Atrair novos clientes é um dos maiores desafios para quem vende online. Com a concorrência crescente e consumidores cada vez mais exigentes, contar com estratégias eficazes de aquisição de clientes no e-commerce é fundamental para se destacar e gerar vendas de forma constante.
Neste artigo, veja quais são as abordagens que realmente funcionam para aumentar a base de clientes no e-commerce e impulsionar os resultados da loja virtual. Boa leitura!
Tráfego pago com segmentação
Investir em tráfego pago é uma das maneiras mais rápidas de gerar visitas para a loja virtual, mas para que essa estratégia traga resultados reais, a segmentação precisa ser feita com inteligência. Mais importante do que atrair muitas pessoas, é atrair as pessoas certas: aquelas com maior potencial de se tornarem clientes.
Plataformas como Google Ads, Facebook Ads e Instagram oferecem diversas opções de segmentação que permitem direcionar os anúncios para um público altamente qualificado.
É possível escolher quem verá os anúncios com base em dados como idade, localização, interesses, comportamento de compra, dados demográficos e até mesmo ações realizadas anteriormente no site, como visitas a produtos específicos ou abandono de carrinho.
Outro ponto essencial é a criação de criativos personalizados para cada grupo de pessoas. Um anúncio para quem está conhecendo a marca agora deve ser diferente daquele direcionado a alguém que já demonstrou interesse. Com isso, é possível melhorar os índices de cliques e conversão, ao mesmo tempo em que se reduz o custo por aquisição de clientes no e-commerce.
Analisar o desempenho das campanhas de forma contínua também é fundamental. Métricas como CTR (taxa de cliques), CPA (custo por aquisição) e ROAS (retorno sobre o investimento em anúncios) ajudam a identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado para potencializar os resultados.
Com uma estratégia de tráfego pago bem segmentada, o e-commerce ganha mais visibilidade entre os consumidores certos, o que aumenta as chances de conversão e reduz o desperdício de orçamento com públicos não qualificados.
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SEO para e-commerce
A otimização para motores de busca é uma das estratégias mais eficientes e sustentáveis para aquisição de clientes no e-commerce. Quando um consumidor faz uma busca no Google relacionada ao que a loja vende, estar bem posicionado nos resultados pode ser decisivo para atrair visitantes qualificados sem precisar investir em mídia paga.
O SEO no comércio eletrônico envolve diversos fatores. Um dos principais é a escolha e o uso adequado de palavras-chave nas páginas de produto, categorias e blog. É importante entender o que os consumidores digitam ao buscar por produtos e incluir esses termos de forma natural nos títulos, descrições, URLs e até nas imagens.
Outro ponto relevante é a estrutura do site. Uma navegação simples, carregamento rápido e design responsivo são aspectos que contribuem tanto para a experiência do usuário quanto para a performance nos buscadores. Além disso, páginas bem organizadas ajudam os robôs de indexação a entenderem melhor o conteúdo do site.
A criação de conteúdo também faz parte de uma boa estratégia de SEO. Ter um blog com dicas, guias de compra, comparativos e outros materiais relevantes ajuda a atrair visitantes em diferentes etapas da jornada de compra e a fortalecer a autoridade da loja nos mecanismos de busca.
O SEO pode não trazer resultados imediatos, mas é uma estratégia de longo prazo que, quando bem aplicada, gera tráfego constante, reduz os custos de aquisição de clientes e aumenta a competitividade da loja virtual.
Leia também: SEO além do Google: use as buscas para vender mais
Marketing de influência
O marketing de influência é uma das estratégias mais eficazes para conquistar novos clientes no e-commerce. Ao colaborar com criadores de conteúdo que já possuem uma audiência engajada, a marca consegue alcançar pessoas que confiam na opinião desses influenciadores, aumentando a chance de conversão.
O segredo está em escolher perfis que tenham afinidade com o público-alvo da loja. Não é necessário buscar apenas grandes nomes. Microinfluenciadores, que têm uma base menor, mas altamente engajada, costumam gerar resultados mais expressivos e com melhor custo-benefício.
Para ter sucesso com essa estratégia, é importante que a parceria seja autêntica. O influenciador precisa conhecer bem o produto e se identificar com ele para conseguir transmitir uma mensagem convincente e verdadeira. Isso fortalece a credibilidade da recomendação e estimula a audiência a conhecer a loja.
Campanhas com influenciadores também podem ter diferentes formatos, como publicações no feed, stories com link direto para o produto, vídeos mostrando o uso real do item ou até cupons personalizados. Esses formatos ajudam a medir os resultados de forma mais precisa e facilitam o acompanhamento do retorno sobre o investimento.
Encontrar bons influenciadores pode ser um dos grandes desafios na execução da campanha. Contudo, lojistas que usam o OVNI têm acesso a uma lista exclusiva de criadores de conteúdo prontos para divulgar os produtos.
O OVNI é uma plataforma que conecta influenciadores digitais dos mais diversos tamanhos com lojistas. Basta o lojista criar uma campanha informando qual produto deseja divulgar e seus requisitos (como número de seguidores e formatos de publicação) e os influenciadores interessados entram em contato.
Estratégias de inbound marketing
O inbound marketing é uma estratégia focada em atrair e engajar potenciais clientes por meio da oferta de conteúdo relevante e de valor. Em vez de interromper o consumidor com anúncios diretos, essa estratégia busca construir um relacionamento com ele ao longo do tempo, nutrindo o interesse de forma natural até o momento da compra.
No e-commerce, isso pode ser feito com a criação de blogs, vídeos, e-books, newsletters e outros materiais que ajudem o público a resolver dúvidas, entender melhor os produtos ou encontrar soluções para problemas do dia a dia.
Ao investir na produção de conteúdo direcionado para diferentes etapas da jornada do consumidor, a loja consegue atrair tráfego qualificado e aumentar as chances de conversão.
Outro ponto importante do inbound é o uso de ferramentas de automação para capturar leads, segmentar contatos e enviar comunicações personalizadas com base no comportamento do usuário. Isso torna o processo de aquisição de clientes no e-commerce mais eficiente e econômico, já que permite alcançar as pessoas certas no momento certo.
Além de gerar vendas, o inbound marketing também contribui para o fortalecimento da marca, o aumento da autoridade no mercado e a fidelização de clientes, criando uma base sólida para o crescimento sustentável do e-commerce.
Saiba mais: Jornada do consumidor: como usar para aumentar as vendas
Cupons e promoções de boas-vindas
Oferecer cupons e promoções de boas-vindas é uma estratégia muito eficaz para conquistar a atenção de visitantes que estão acessando a loja virtual pela primeira vez. Esse tipo de incentivo pode ser o empurrão necessário para transformar uma visita em uma compra, reduzindo a barreira inicial de entrada.
Um desconto exclusivo, frete grátis na primeira compra ou um brinde especial são exemplos de ações que despertam o interesse do consumidor e criam uma experiência positiva logo no primeiro contato com a marca.
Além disso, essas ofertas podem ser usadas de forma estratégica para incentivar o cadastro do usuário, a assinatura de newsletters ou o envio do número de WhatsApp, facilitando o início de um relacionamento mais duradouro.
É importante que a comunicação do benefício seja clara e visível no site, por meio de banners, pop-ups ou mensagens no topo da página. Também vale a pena testar diferentes formatos de oferta, como a roleta de prêmios, para entender quais geram maior engajamento e conversão.
Quando bem planejadas, as promoções de boas-vindas não apenas aumentam as chances de uma primeira venda como também contribuem para o crescimento da base de contatos e para a fidelização do cliente no médio e longo prazo.
Leia também: Roleta de prêmios: como usar na loja virtual
Experiência do usuário e confiança na loja
A experiência do usuário é um dos principais fatores que influenciam a decisão de compra em um e-commerce. Se o site for confuso, lento ou difícil de navegar, há grandes chances de o visitante desistir da compra antes mesmo de chegar ao carrinho.
Por isso, investir em uma navegação intuitiva, carregamento rápido e design responsivo é essencial para garantir uma jornada de compra fluida em todos os dispositivos.
Outro ponto importante é a confiança na loja. Consumidores precisam se sentir seguros para inserir seus dados e concluir a transação. Informações claras sobre política de troca e devolução, meios de contato disponíveis, certificações de segurança e presença de avaliações de outros clientes são elementos que ajudam a construir essa credibilidade.
Um layout profissional, sem excesso de informações ou elementos poluídos, também contribui para uma percepção positiva da marca. Quando o cliente sente que está comprando em um ambiente confiável, as chances de conversão aumentam consideravelmente.
Além disso, uma boa experiência faz com que ele volte a comprar e indique a loja para outras pessoas, ampliando os resultados a longo prazo.
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