Você já pensou como agilizar as entregas no seu e-commerce? Uma das grandes vantagens do e-commerce é a comodidade que ele oferece no momento das compras. É possível encontrar os produtos desejados em minutos e comparar diversas opções com a mesma rapidez.
A desvantagem é o tempo de espera que, em alguns casos, é de dias e até semanas. Essa realidade é um tanto frustrante para os clientes. Sendo assim, lojas que tem uma entrega mais ágil possuem um grande diferencial competitivo.
Por isso, neste artigo você vai conhecer diferentes estratégias que, se aplicadas, vão agilizar as entregas no seu e-commerce e colocá-lo à frente da concorrência. Boa leitura!
Organize o estoque
O primeiro passo para agilizar as entregas no e-commerce é realizando a organização do estoque.
Organizar o estoque permite que o lojista tenha controle dos produtos e consiga monitorar o armazenamento. Para organizar o estoque, é importante entender o padrão de vendas da sua loja virtual e quais produtos são mais requisitados.
Manter os itens mais populares e de alta demanda próximos às áreas de picking é uma estratégia inteligente, pois isso facilita o acesso rápido aos produtos durante o processo de preparação de pedidos, o que reduz o tempo necessário para atender às demandas dos clientes.
Além disso, realizar inventários regularmente é importante para evitar erros de estoque que possam resultar em atrasos nas entregas. Com esse controle é possível identificar rapidamente quaisquer discrepâncias entre o inventário físico e o registro do sistema, permitindo que as correções necessárias sejam feitas antes que causem problemas nas operações de entrega.
Tenha mais de uma transportadora parceira
A escolha da transportadora é fundamental para garantir a qualidade da entrega. Afinal, problemas causados por uma escolha errada vão impactar diretamente a reputação da loja virtual.
Felizmente, existem boas transportadoras no mercado que realizam uma entrega ágil e cautelosa. Diversificar as transportadoras parceiras faz com que a loja virtual ganhe flexibilidade e maior disponibilidade para atender às demandas dos clientes em diferentes regiões geográficas.
Ao estabelecer parcerias com transportadoras locais, regionais e até mesmo nacionais, a loja virtual assegura uma cobertura ampla, abrangendo diversas áreas de entrega. Isso é especialmente importante em um país de dimensões continentais como o Brasil, onde as necessidades logísticas podem variar consideravelmente de uma região para outra.
Além disso, manter múltiplas opções de transporte à disposição possibilita a comparação das taxas de frete, os prazos de entrega e a qualidade do serviço oferecido por cada transportadora.
Essa análise permite escolher as melhores opções para cada tipo de entrega, levando em consideração fatores como o tipo de produto, a urgência da entrega e a localização do cliente.
Realize a postagem rapidamente
Outra forma de agilizar as entregas no e-commerce é realizando a postagem dos produtos rapidamente. Ou seja, assim que o pedido é confirmado, quanto mais rápido for feita a embalagem e o envio, melhor.
Uma forma de fazer isso é deixando os produtos preparados para serem enviados, e buscando meios de agilizar o processo de embalagens. Contudo, esse processo deve ser feito mantendo a qualidade do serviço.
Se não for possível realizar o envio no mesmo dia ou um dia depois, como a Amazon faz com o Prime, busque a forma mais rápida para o seu negócio. Isso pode incluir separar dias da semana específicos para esse processo.
Ofereça opções de entrega flexíveis
Oferecer opções de entrega flexíveis é uma estratégia que pode ser aplicada para agilizar as entregas no e-commerce.
Uma das opções comumente usadas é a entrega expressa, que finaliza a entrega num prazo mais curto que o padrão. É especialmente útil para produtos comprados com urgência ou para atender clientes mais ansiosos. Geralmente, os consumidores pagam um valor a mais por essa opção.
Outra possibilidade é a entrega do produto em uma unidade da loja física, se houver, ou em um ponto de retirada próximo.
Saiba mais: Melhores formas de envio de encomendas no e-commerce
Invista em fulfillment
O fulfillment no e-commerce se refere a uma empresa parceira da loja virtual que fica responsável pelo processo de gerenciamento do estoque e entrega do produto ao cliente, incluindo o armazenamento, processamento de pedidos, embalagem e envio do produto ao cliente após a compra.
É um processo muito vantajoso para lojas virtuais que possuem pouco espaço para armazenar o estoque dos produtos ou preferem delegar esse processo para otimização das entregas.
Dentre as vantagens de ter um parceiro de fulfillment está a redução dos custos de envio e tempo de entrega, pois as empresas especializadas nisso possuem ampla infraestrutura e experiência no gerenciamento de estoques e processamento de pedidos.
Saiba mais: Fulfillment no e-commerce: como otimizar as entregas em lojas virtuais com estoque
Faça o rastreio de encomendas
Para garantir a agilidade e transparência nas entregas no e-commerce, é essencial implementar sistemas de rastreamento de encomendas.
Essa funcionalidade permite que os clientes acompanhem o status de suas entregas desde o momento da postagem até a chegada ao destino final. Dessa forma, eles podem ter uma estimativa mais precisa do prazo de entrega e estarão cientes de qualquer eventualidade que possa ocorrer durante o transporte.
Além disso, é importante manter os clientes constantemente informados sobre o status de suas entregas por meio de notificações automáticas.
Isso pode ser feito por e-mail, WhatsApp ou SMS, enviando atualizações sempre que houver uma mudança significativa no status da encomenda, como a saída do pacote do centro de distribuição, a chegada na cidade de destino ou a entrega ao destinatário final.
Todo esse processo pode ser feito por meio da Rastreio.net, o aplicativo de rastreamento de encomendas mais completo do mercado.
A qualidade das entregas impacta diretamente na experiência do cliente com a loja virtual. Por isso, não negligencie essa etapa. Implemente as dicas expostas neste texto e conte com as soluções da Empreender para manter sempre a melhor qualidade no seu negócio.
