Com as redes sociais, criar um conteúdo que vende está ao alcance de qualquer negócio. Mas, diferente do que muitos pensam, não basta apenas fazer postagens aleatórias ou que encham o produto de elogios. É preciso ser estratégico e intencional.
Neste artigo, você vai entender como usar os 5 níveis de consciência dos consumidores e as etapas do funil de vendas para criar conteúdos que atraem, geram desejo e vendem seus produtos. Boa leitura!
Os cinco níveis de consciência
Com o avanço da internet e o alto volume de usuários nas redes sociais, o marketing de conteúdo tornou-se um grande aliado de empresas e prestadores de serviço. Por meio das redes sociais, é possível atingir um número indeterminado de seguidores e clientes em potencial.
Porém, não basta postar conteúdos aleatórios para obter bons resultados. Para criar conteúdo que vende é preciso ser estratégico e intencional. É importante lembrar que durante a jornada de compras os clientes passam por diferentes estágios e o objetivo do conteúdo é sempre levá-lo a um nível adiante.
Para isso, é preciso que você entenda os cinco níveis de consciência dos consumidores. São eles:
- Totalmente inconsciente: o cliente não sabe que tem um problema. Seu conteúdo deve revelar esse problema e conscientizar o público sobre a situação que eles estão ignorando.
- Consciente do problema: o cliente reconhece que tem um problema, mas ainda não sabe como resolvê-lo. Agora, é hora de apresentar as possíveis soluções.
- Consciente da solução: o cliente já sabe qual é a solução que precisa, mas está comparando opções. O conteúdo aqui deve focar em destacar os benefícios do seu produto ou serviço.
- Consciente do produto: o cliente conhece seu produto, mas ainda está avaliando se vale a pena comprar. Neste estágio, o objetivo é quebrar objeções e reforçar os diferenciais.
- Totalmente consciente: o cliente já está pronto para comprar e precisa de uma última confirmação. O conteúdo nesse nível visa manter o engajamento e incentivar a ação imediata.
Como dissemos, o objetivo do conteúdo é sempre levar o usuário para o próximo nível de consciência, aproximando da venda. Dessa forma, não será necessário fazer ofertas agressivas e apelativas. Para isso, você deve elaborar funis de conteúdo que vende. É isso que nós vamos ver no próximo tópico.
Etapas do funil de vendas
O funil de vendas é a representação da jornada que o cliente enfrenta durante o processo de compras. É dividido em três etapas – topo, meio e fundo – e cada uma é pensada para conduzir o consumidor para o próximo nível. A seguir você vai entender como usá-lo na criação de um conteúdo que vende.
1. Topo de funil: revelar um problema ou oportunidade
Na etapa de topo do funil, o cliente ainda está descobrindo que tem um problema ou necessidade, muitas vezes sem perceber exatamente o que está causando a sua dor.
Aqui, seu papel é gerar conscientização sobre o problema, educando o público sobre questões que ele pode estar ignorando. O objetivo é capturar a atenção e começar a gerar interesse.
Os conteúdos nesta fase devem ser informativos e atrativos, focados em despertar curiosidade e engajamento, sem mencionar diretamente seu produto ou serviço.
Por exemplo, imagine uma loja virtual que vende artigos para casa e decoração e está produzindo conteúdos com o intuito de divulgar cortinas blecaute que ajudam a melhorar as noites de sono.
Alguns exemplos de conteúdos nessa etapa do funil de vendas são:
- É por isso que você acorda cansado
- Dificuldade de se concentrar? Saiba 5 motivos
- O seu rendimento no trabalho está baixo? Pode ser por isso.
As postagens dos títulos citados acima teriam como objetivo trazer para a consciência do consumidor que a baixa qualidade de seu sono está impactando negativamente suas atividades diárias.
2. Meio do funil: gerar desejo
Agora que o cliente está consciente do seu problema – e sabe que a baixa qualidade de sono está prejudicando seu bem-estar – ele vai começar a buscar soluções para melhorar suas noites de descanso.
Nesta fase, seu papel é produzir conteúdos que eduquem sobre o assunto incluindo as cortinas blecaute como uma solução eficaz para esse problema, destacando os benefícios práticos e as vantagens de usá-las.
O objetivo aqui é gerar desejo pelo seu produto, mostrando como ele pode transformar a vida do cliente e resolver seu problema de forma direta.
Exemplos de conteúdos para essa etapa do funil de vendas:
- 5 hábitos para dormir melhor;
- Como o ambiente impacta nas suas noites de sono;
- Como as cortinas blecaute podem melhorar sua qualidade de vida: saiba os benefícios.
Com esses conteúdos estamos elevando os níveis de consciência do consumidor. Contudo, eles não precisam ser totalmente diretos. Apresente outros hábitos que impactam positivamente o sono, incluindo a cortina.
Esses conteúdos devem demonstrar como as cortinas ajudam a escurecer o ambiente, reduzir o calor, melhorar o sono e, consequentemente, aumentar a produtividade e o bem-estar do cliente. A intenção é fazer com que o consumidor perceba o valor da solução e comece a visualizar os benefícios que ela trará.
3. Fundo de funil: quebrar objeções
No fundo do funil, o cliente já sabe que cortinas blecaute são uma boa solução, mas pode ainda estar avaliando diferentes opções no mercado ou pode ter objeções em mente, como preço, qualidade ou facilidade de instalação. Neste momento, você precisa quebrar essas objeções e convencer o cliente de que sua loja é a melhor escolha. Esse e efetivamente o conteúdo que vende.
Conteúdos nesta fase devem oferecer provas sociais, como depoimentos de clientes satisfeitos, garantias de qualidade, ou mesmo condições especiais de compra.
Exemplos de conteúdos para essa etapa:
- “Veja o que nossos clientes dizem: 98% recomendam nossas cortinas blecaute”
- “Instalação rápida e fácil: como colocar nossas cortinas blecaute em minutos”
- “Garanta noites perfeitas com 20% de desconto nas nossas cortinas premium”
Aqui, você pode usar argumentos de autoridade e depoimentos para reduzir dúvidas e, ao mesmo tempo, criar ofertas irresistíveis que levam o cliente a agir e finalizar a compra. Se todos os passos anteriores forem bem executados, o cliente se sentirá seguro para adquirir o produto sem hesitação.
Leia também: Como conduzir o cliente na jornada de compras com o WhatsApp
Branded Content
O Branded Content é uma estratégia de marketing voltada para a criação de conteúdos que promovem uma marca de forma sutil, focando em engajar o público e agregar valor, em vez de realizar uma venda direta.
Ao contrário de anúncios tradicionais, o branded content busca criar uma conexão emocional com o público, entregando entretenimento, informação ou uma experiência relevante, enquanto reforça os valores e a missão da marca.
Esse tipo de conteúdo pode assumir diversas formas — artigos de blog, vídeos, podcasts, infográficos, séries de redes sociais — mas o foco principal é sempre o consumidor e seus interesses. A ideia é fazer com que o público se relacione com a marca e passe a vê-la como uma referência confiável e inspiradora.
Vantagens do Branded Content
- Engajamento orgânico: Ao não parecer um anúncio, o branded content gera um engajamento mais genuíno, pois é consumido por interesse, e não por interrupção.
- Fortalecimento da marca: Ele ajuda a construir identidade e reputação, associando a marca a valores positivos que ressoam com o público.
- Conexão emocional: Conteúdos que inspiram, educam ou entretêm criam uma ligação emocional com o consumidor, o que favorece a lealdade à marca.
- Educação do público: É uma oportunidade de educar o público sobre temas que a marca domina, estabelecendo-se como autoridade no assunto, sem que o conteúdo soe como uma propaganda direta.
No exemplo da loja de casa e decoração, é possível elaborar conteúdos que demonstrem como transformar a casa em um ambiente mais aconchegante, fornecer dicas práticas de decoração e produzir conteúdos que gerem identificação divulgando os produtos de forma sutil.
O Branded Content é ideal para os consumidores que já estão no último nível de consciência, pois são aqueles que já conhecem seu produto e a proposta de valor da sua marca. O foco é mantê-los engajados e conectados ao longo do tempo, incentivando a recompra e a recomendação espontânea.
Dica: adicione esses conteúdos na página da loja virtual com o aplicativo Widget Instagram e Widget TikTok.
