A Black Friday é um dos eventos mais esperados pelos consumidores em todo o comércio devido aos descontos expressivos na maioria dos produtos. Porém, não é a única data importante na época. Na primeira segunda-feira após a Black Friday acontece a Cyber Monday, uma promoção feita exclusivamente no comércio eletrônico.
A Cyber Monday possui algumas peculiaridades, como a predominância de determinadas categorias, e representa uma grande oportunidade dos lojistas estenderem seus ganhos.
Neste artigo, você vai entender o que é a Cyber Monday, qual a diferença desta data e a Black Friday e por que aproveitar a data na sua loja virtual. Boa leitura!
O que é a Cyber Monday
A Cyber Monday é um evento promocional que acontece no e-commerce na segunda-feira após a Black Friday. Surgiu nos Estados Unidos em 2005 com o intuito de aproveitar o alto interesse dos consumidores pelas compras e logo se tornou um evento global.
A data é vista como uma oportunidade estratégica para lojistas online aumentarem suas vendas, liquidarem estoques e fidelizarem novos clientes por meio de ofertas exclusivas e condições especiais de pagamento e entrega.
Qual a diferença entre Cyber Monday e Black Friday
A Black Friday é um evento anual típico em todo o comércio (tanto o físico quanto o eletrônico) e, tradicionalmente, acontece na última sexta-feira de novembro. É marcada por promoções com descontos expressivos, podendo chegar até mesmo a 90% em alguns produtos.
Já a Cyber Monday acontece na primeira segunda-feira após a Black Friday e é um evento típico do comércio eletrônico (daí vem o nome Cyber). Foi criada para complementar a Black Friday e estender as promoções.
Além disso, na Cyber Monday os descontos tendem a serem feitos em categorias específicas como eletrônicos, moda, acessórios de tecnologia e serviços digitais, aproveitando o comportamento de compra online.
Por que fazer ofertas na Cyber Monday na loja virtual
A Cyber Monday é uma excelente oportunidade para lojas virtuais aumentarem suas vendas, fortalecerem o relacionamento com os clientes e se destacarem da concorrência. Confira abaixo alguns motivos para apostar na data.
Atração de novos clientes
Datas comemorativas são momentos estratégicos para atrair novos clientes, uma vez que os consumidores estão ativamente buscando ofertas e mais receptivos para os anúncios promocionais.
Por isso, eventos como a Black Friday e a Cyber Monday são excelentes para atrair novos clientes pelas ofertas promocionais e conquistá-los pela experiência de compra. Se esta for positiva, existem maiores chances do cliente voltar para novas compras futuramente.
Diferencial competitivo
Outra vantagem de apostar na Cyber Monday é a possibilidade de se destacar da concorrência. Com a crescente concorrência no e-commerce, é essencial aproveitar todas as oportunidades para se destacar.
A Cyber Monday é uma data estratégica para reforçar a presença digital da sua loja e melhorar sua posição no mercado. Principalmente porque muitas lojas virtuais concentram seus esforços apenas na Black Friday e deixa os clientes atrasados de fora das promoções.
Aumento nas vendas
A Cyber Monday é uma excelente ocasião para aumentar o volume de vendas e liquidar produtos de estoque. Muitas lojas aproveitam a data para oferecer descontos em produtos que não tiveram saída na Black Friday, criando um senso de urgência e incentivando os clientes a fazerem suas compras antes que as ofertas terminem.
Fidelização de clientes
Por fim, outro motivo para apostar na Cyber Monday é que a data pode ser uma grande aliada na fidelização de clientes.
Criar condições especiais, como descontos progressivos, cupons exclusivos para compras futuras e benefícios adicionais, como frete grátis, incentiva o cliente a comprar mais e voltar em outras ocasiões. Isso contribui para aumentar o ticket médio e fortalecer o relacionamento com os clientes.
Estratégias de vendas para Cyber Monday
Diferencie os descontos da Black Friday
Embora a Black Friday e a Cyber Monday sejam datas complementares, é importante criar ofertas diferenciadas para cada uma dessas datas. Do contrário, não parecerão promoções diferentes.
Considere trabalhar com novas categorias de produtos, criar combos especiais ou oferecer descontos progressivos, onde o valor do desconto aumenta conforme o valor da compra.
Outra opção é adicionar um bônus extra na Cyber Monday, como brindes ou frete grátis para pedidos acima de um valor específico.
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Faça ofertas relâmpago
Ofertas relâmpago (ou flash sales) são uma estratégia altamente eficaz para impulsionar as vendas rapidamente e criar um senso de urgência nos consumidores. Planeje promoções de curta duração, que podem durar algumas horas, oferecendo descontos agressivos em produtos com grande demanda.
Use temporizadores visuais no seu site e envie notificações via WhatsApp ou redes sociais para alertar os consumidores sobre o tempo limitado das promoções. Essa estratégia incentiva os clientes a tomarem decisões rápidas para não perderem a oportunidade.
Use os gatilhos de escassez e urgência
Os gatilhos de escassez e urgência são utilizados para incentivar os clientes a tomarem decisões rápidas, sem pensar muito. O gatilho da escassez está associado à quantidade de produtos disponíveis, enquanto o gatilho da urgência está associado ao tempo restante da oferta.
Use mensagens como “Últimas unidades disponíveis”, “Desconto válido apenas hoje” ou “Apenas 3 unidades restantes” para estimular a compra imediata. Além disso, utilize contadores regressivos em páginas de produto ou no carrinho de compras, destacando o tempo restante para o final da promoção.
Invista em cross selling para aumentar o ticket médio
Durante o processo de compra, sugira produtos complementares com base no que o cliente está adquirindo. Por exemplo, se o consumidor está comprando um notebook, ofereça acessórios como mochilas, mouses ou suportes com descontos adicionais.
Outra possibilidade é criar pacotes de produtos que sejam relevantes e ofereçam um preço mais atrativo do que se fossem adquiridos separadamente, incentivando o cliente a comprar mais.
Saiba mais: Downsell no e-commerce: o que é e estratégias
Estas são algumas estratégias que podem ser aplicadas na loja virtual para impulsionar os resultados da Cyber Monday. Não deixe de usar as ferramentas do Empreender Plus para automatizar processos e aumentar seus lucros. Experimente gratuitamente.
