Hoje em dia, as redes sociais são muito mais do que um lugar para postar fotos bonitas. Elas são o coração da internet, onde as pessoas descobrem novidades, se divertem e, claro, compram!
Vamos entender como usar as redes sociais para bombar sua loja virtual em 2025? Continue lendo e confira as principais tendências para o ano!
Quais redes sociais uma empresa precisa ter?
A escolha das plataformas ideais depende de uma análise criteriosa do seu público-alvo, objetivos de marketing e recursos disponíveis. Não existe uma fórmula mágica, mas sim uma estratégia que deve ser personalizada.
Segundo o relatório “The 2025 Sprout Social Index“, 90% dos consumidores afirmam utilizar o Facebook, enquanto 82% utilizam o Instagram e 76% o YouTube.
Esses números demonstram a força dessas plataformas para qualquer negócio. No entanto, a pesquisa também revela nuances importantes entre as diferentes faixas etárias.
A Geração Z, por exemplo, prioriza o Instagram (89%), YouTube (84%) e TikTok (82%), indicando uma preferência por conteúdos visuais e dinâmicos.
Já o relatório “Social Media Trends 2025“, da Hootsuite, destaca a relevância do LinkedIn para o mercado B2B, sendo utilizado por 76% dos profissionais da área.
Para o público B2C, o Instagram (76%), Facebook (67%) e TikTok (63%) se destacam como as plataformas mais relevantes.
Portanto, a presença nessas redes sociais é um ótimo ponto de partida. Mas a chave para o sucesso reside em identificar onde seu público-alvo está mais ativo e engajado.
Concentre seus esforços em construir uma presença nas plataformas onde você encontrará seus potenciais clientes, criando conteúdo de valor e adaptado às características de cada rede.
Como divulgar meu negócio nas redes sociais?
Para se destacar nas redes sociais, as empresas precisam investir em automação, personalização e criação de conteúdo relevante. Ferramentas especializadas podem otimizar esse processo. Confira as dicas e tendências para 2025:
1. Seja autêntico e original (e pare de perseguir todas as trends)
Esqueça a obrigação de entrar em todas as “trends” (modinhas), pois segundo o relatório “The 2025 Sprout Social Index”, mais de um quarto dos consumidores (27%) acham que isso só é efetivo se a marca participar em até 48 horas após o início da trend. Ou seja, é praticamente impossível para muitas lojas.
O mesmo relatório da Sprout Social mostra que os traços mais importantes em conteúdo de marca são autenticidade e capacidade de gerar identificação (relatability). Crie conteúdo que tenha a sua cara, que seja original e interessante para o seu público.
O relatório “Tendências de Mídia Social 2025” da Hootsuite aponta que 41% das organizações estão testando o engajamento proativo, comentando em posts de criadores para se aproximar do público.
Ao invés de postar um meme que não tem nada a ver com sua marca, crie um vídeo mostrando os bastidores da sua loja, apresente sua equipe ou faça uma enquete divertida relacionada aos seus produtos. Foque em qualidade, não quantidade.
Ao invés de postar um meme genérico, use o 365 Artes para criar uma imagem que combine com a sua marca e, ao mesmo tempo, converse com a trend, mas do seu jeito.
Com ele, você tem acesso a um banco de imagens incríveis e templates editáveis no Canva, para criar posts autênticos e com a identidade visual da sua marca, sem precisar ser um expert em design.
2. Atendimento online é tudo!
Seja rápido no gatilho, pois o relatório “The 2025 Sprout Social Index” mostra que impressionantes 73% dos usuários de redes sociais dizem que, se uma marca não responder nas redes sociais, eles comprarão de um concorrente!
Cada cliente é único, então, nada de respostas automáticas e genéricas. Mostre que você se importa com cada pessoa que entra em contato. Quase três quartos dos consumidores esperam uma resposta em até 24h, segundo o mesmo relatório.
Use as redes sociais para resolver problemas, transforme reclamações em oportunidades para mostrar que sua loja é confiável e se preocupa com os clientes.
Se um cliente perguntar sobre a disponibilidade de um produto, responda o mais rápido possível, de forma clara e atenciosa. Se ele tiver um problema, tente resolver da melhor maneira possível e mostre que você está ali para ajudar.
É aqui que o SAK da Empreender entra em cena! Com ele, você pode centralizar seu atendimento via WhatsApp, responder rapidamente, incluir múltiplos atendentes, usar tags para organizar as conversas e até criar um FAQ para as perguntas mais frequentes.
3. Venda pelas redes sociais (social commerce)
Facilite a compra, o relatório da Sprout Social indica que um terço dos consumidores já prevê que fará mais compras diretamente pelas redes sociais em 2025.
Portanto, use recursos como o Instagram Shopping para que as pessoas possam comprar seus produtos diretamente pelas rede social da Meta.
O mesmo relatório mostra que 81% dos consumidores dizem que as redes sociais os impulsionam a fazer compras espontâneas pelo menos algumas vezes por ano.
Mostre seus produtos em ação, faça vídeos curtos e interessantes, use fotos de alta qualidade com links diretos para a página de compra. Faça lives mostrando seus produtos e respondendo a perguntas ao vivo.
Os Widget Instagram e o Widget TikTok são perfeitos para isso! Eles permitem que você marque os produtos nas postagens e leve o cliente direto para a página de compra.
E que tal usar o Replay para adicionar esse vídeos curtos e envolventes na página do produto, mostrando os detalhes e aumentando o desejo de compra?
4. Fique de olho no que estão falando (social listening)
O relatório “Tendências de Mídia Social 2025” da Hootsuite revela que 62% dos profissionais de marketing já usam ferramentas de Social Listening.
Elas te ajudam a monitorar o que as pessoas estão falando sobre sua marca, seus produtos e seus concorrentes nas redes sociais.
Entenda o que seu público quer, preste atenção nos comentários, nas curtidas, no que as pessoas estão compartilhando.
Segundo a Sprout Social, muitos consumidores pesquisam produtos nas redes sociais de um a seis meses antes de fazer uma compra. Use esses dados para criar conteúdo que seu público realmente quer ver.
Se você perceber que muitas pessoas estão reclamando de um determinado problema, você pode usar essa informação para melhorar seu produto ou serviço. Se você vir que um concorrente seu está fazendo algo legal, você pode se inspirar (mas sem copiar!).
Se você percebeu que muitas pessoas estão comentando sobre a demora na entrega, por exemplo, pode usar o Rastreio.net para enviar notificações automáticas sobre o status do pedido, acalmando a ansiedade do cliente e mostrando transparência.
Ou então, se o problema for a falta de estoque, o Cheguei avisa seus clientes quando o produto desejado retorna, evitando que você perca vendas.
5. Cultura online
Entenda a “língua” da internet: o relatório da Sprout Social aponta que 90% dos consumidores usam as redes sociais para se manter atualizados sobre tendências e acontecimentos culturais.
Cada rede social tem seu próprio jeito de ser. Entenda como as pessoas se comunicam em cada uma delas e adapte sua linguagem.
Participe de conversas relevantes, interaja com outros perfis, comente em posts relacionados ao seu nicho, construa relacionamentos, mas sem forçar a barra.
Lembre-se: 93% dos consumidores acham importante que as marcas entendam a cultura online (Sprout Social).
Se você vende produtos de beleza, participe de conversas sobre maquiagem e skincare, mas do seu jeito, mostrando sua personalidade.
Use o aplicativo Ovni para encontrar e contratar influenciadores que falem com o seu público e que possam divulgar seus produtos de forma natural e engajadora.
6. Menos vendedor, mais humano
O relatório “The 2025 Sprout Social Index” indica que os consumidores estão cansados de mensagens “corporativas” ou “vendedoras” demais.
Invista em uma comunicação mais natural e próxima, que gere uma conexão autêntica com seu público.
7. Qualidade é a chave do sucesso
O relatório da Sprout Social é claro: o fator número 1 para uma marca se destacar nas redes sociais é a qualidade do seu produto ou serviço.
Sendo assim, ofereça uma ótima experiência, antes de mais nada. As redes sociais são uma vitrine, mas a qualidade é que fideliza o cliente.
Se você trabalha com dropshipping, o Dropi é essencial para você selecionar os melhores fornecedores e garantir a qualidade dos produtos que chegam ao seu cliente.
8. Cuidado com a desinformação
Cerca de 93% dos consumidores acham que as marcas precisam combater a desinformação, segundo o relatório da Sprout Social.
Monitore as menções à sua marca e corrija informações falsas que possam estar circulando. Isso constrói confiança e protege sua reputação.
Afinal, qual a melhor rede social para negócios?
A melhor rede social para o seu negócio é aquela onde seu público está mais presente e engajado.
As pesquisas da Hootsuite e da Sprout Social reforçam a importância de se manter atualizado com as tendências, compreender as nuances de cada plataforma e, acima de tudo, colocar o cliente no centro da sua estratégia.
As tendências apontam para a valorização da autenticidade, da originalidade e da interação genuína. Os consumidores estão cansados de abordagens genéricas e robotizadas.
Eles buscam conexões reais com as marcas e esperam que elas participem ativamente da cultura online, mas de forma relevante e significativa.
Em 2025, o sucesso nas redes sociais será definido pela capacidade de adaptação, pela criatividade e pelo compromisso em construir relacionamentos autênticos com o público. Prepare-se para essa nova era e posicione sua marca para o crescimento!
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