A Netshoes ficou entre os e-commerces que mais faturaram no Brasil em 2025, consolidando sua posição como uma das maiores operações digitais do país. A marca existe desde o início dos anos 2000 e, desde 2012, lidera as buscas por calçados esportivos no Brasil, mesmo diante das constantes mudanças do mercado digital. Esse desempenho é fruto de estratégias de marketing consistentes.
Em um cenário altamente competitivo, com novas marcas surgindo todos os dias e consumidores cada vez mais exigentes, manter a relevância por tantos anos não é algo trivial. O sucesso da Netshoes não está ligado a apenas uma ação isolada, mas a um conjunto de estratégias bem executadas ao longo do tempo.
A marca combina preço competitivo, experiência de compra eficiente, forte presença digital e construção de branding. Esses pilares sustentam seu crescimento e ajudam a explicar por que a Netshoes continua sendo referência no e-commerce esportivo.
Neste artigo, você vai entender quais são as principais estratégias de marketing da Netshoes e como lojistas virtuais de outros nichos podem adaptar essas práticas à sua própria realidade.
A consolidação da Netshoes como líder no e-commerce esportivo
A trajetória da Netshoes é marcada pela especialização. Desde o início, a marca escolheu atuar no segmento esportivo, o que facilitou a construção de autoridade nesse mercado. Essa definição clara de nicho foi fundamental para o posicionamento da empresa ao longo dos anos.
A marca começou como uma loja física de calçados em um estacionamento de São Paulo em 2000 e, após um período de dificuldades, migrou para a internet. Em 2002 começou a operar inicialmente focada em sapatos. Em 2007 passa a operar exclusivamente no e-commerce.
Desde 2012, a Netshoes se consolidou como líder nas buscas por calçados esportivos no Brasil. Isso demonstra não apenas força de marca, mas também consistência em estratégias de SEO, mídia paga e experiência do usuário. A marca conseguiu acompanhar a evolução do comportamento do consumidor digital.
Outro fator relevante é a capacidade de adaptação. O e-commerce passou por transformações rápidas, como a ascensão do mobile, das redes sociais e dos marketplaces, assim como o surgimento de muitas lojas.
A Netshoes soube se ajustar a essas mudanças sem perder identidade e sem entrar na estatística de lojas que duram apenas 3 anos.
Esse histórico mostra que o sucesso no e-commerce é resultado de decisões estratégicas de longo prazo. Para lojistas menores, a principal lição é que consistência e foco são tão importantes quanto inovação.
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Estratégias promocionais que impulsionam as vendas
Desconto em pagamentos via Pix
Uma das estratégias de marketing da Netshoes é o incentivo ao pagamento via Pix. A marca oferece descontos exclusivos para clientes que escolhem essa forma de pagamento, estimulando a conversão no checkout.
Além de atrativo para o consumidor, o Pix reduz custos operacionais para a empresa, como taxas de intermediários e riscos de inadimplência. Isso cria uma relação de ganha-ganha entre marca e cliente.
A comunicação desse benefício é clara e visível ao longo da jornada de compra. O cliente entende rapidamente que pode economizar ao optar pelo Pix, o que reduz fricções no momento final da decisão.
Vale destacar que muitas lojas oferecem descontos de 3% ou 5% para pagamentos via pix. Enquanto isso, na Netshoes os descontos chegam a 20%.
Para lojistas de outros segmentos, essa estratégia mostra como a escolha das formas de pagamento pode ser usada como ferramenta de marketing, e não apenas como requisito operacional.
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Descontos condicionados à compra de outros produtos
Entre as estratégias de marketing da Netshoes são os descontos condicionados à compra de itens complementares, como a oferta de um tênis acompanhada de um protetor solar por um valor reduzido.
Essa estratégia estimula o cross-sell e aumenta o ticket médio sem depender apenas de descontos agressivos no produto principal. O consumidor percebe vantagem na oferta combinada e tende a aceitar a proposta.
Além disso, a estratégia ajuda a girar o estoque de produtos complementares. Itens que poderiam ter menor saída passam a ser vendidos junto com produtos de alta demanda.
Para lojistas virtuais, essa prática reforça a importância de pensar o mix de produtos de forma estratégica, usando combinações inteligentes para aumentar o valor da compra.
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Diversas opções de descontos
A Netshoes trabalha com uma grande variedade de descontos no site. Ao navegar pela loja é possível encontrar diferentes promoções simultâneas que convivem de forma organizada na plataforma.
Essa diversidade cria a sensação de que sempre há uma oportunidade disponível. O consumidor sente que pode economizar e tende a voltar ao site com frequência para conferir novas ofertas.
Mesmo com tantas promoções, a marca consegue manter a clareza na comunicação. Os descontos são bem sinalizados e não geram confusão durante a navegação. A principal lição aqui é que descontos fazem parte da estratégia de marketing, mas precisam ser bem estruturados para não prejudicar a percepção de valor da marca.
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Organização do catálogo e experiência de navegação
Categorização de produtos por marcas e esportes
A categorização é um dos pontos fortes da experiência de compra na Netshoes. Os produtos são organizados tanto por marcas quanto por modalidades esportivas e estilos de vida, facilitando a busca do consumidor.
Essa estrutura reduz o tempo necessário para encontrar o produto ideal. O cliente navega de acordo com seu interesse específico, seja por afinidade com uma marca ou por prática esportiva.
Uma boa arquitetura de informação melhora a experiência do usuário e impacta diretamente a taxa de conversão. Menos esforço para encontrar o produto significa mais chances de compra.
Para lojistas virtuais, essa estratégia reforça a importância de organizar o catálogo pensando na lógica do consumidor, e não apenas na estrutura interna da empresa.
Selos de lançamento nos produtos
A Netshoes utiliza selos de lançamento para destacar produtos recém-chegados ao catálogo. Esse recurso visual chama atenção e direciona o olhar do consumidor para novidades.
O selo cria uma sensação de exclusividade e atualidade. Muitos consumidores buscam lançamentos, especialmente no segmento esportivo, onde tecnologia e inovação são valorizadas.
Além disso, os selos ajudam a guiar a navegação, facilitando a descoberta de novos produtos dentro do site. Essa estratégia pode ser aplicada por lojistas de qualquer porte, utilizando recursos simples de destaque visual para orientar a decisão de compra.
Com o 365 Artes, lojistas de diversos segmentos e tamanhos podem usar diferentes selos nos produtos, como lançamento, promoção, últimas unidades, etc. Veja abaixo:
Super Favoritos
O Super Favoritos é uma funcionalidade que permite ao cliente marcar produtos para comprar depois, funcionando como uma lista de desejos. Essa estratégia melhora a experiência do usuário e incentiva o retorno ao site.
Ao salvar um produto como favorito, o cliente demonstra interesse, mesmo que não compre naquele momento. Isso mantém a marca presente na jornada de decisão.
Essa funcionalidade também abre espaço para estratégias de remarketing, como comunicações sobre queda de preço ou disponibilidade de estoque. Para lojistas virtuais, listas de desejos são ferramentas importantes para reduzir o abandono definitivo e estimular compras futuras.
A funcionalidade está disponível no Selly, principal aplicativo ára aumento de ticket médio do e-commerce:
Logística como diferencial competitivo
A Netshoes utiliza a entrega expressa como argumento de venda para produtos selecionados. A rapidez na entrega é um fator decisivo para muitos consumidores no e-commerce.
Ao destacar claramente quais produtos possuem entrega rápida, a marca reduz dúvidas e aumenta a confiança do cliente. A informação se torna parte da proposta de valor.
Essa estratégia também permite otimizar a operação logística, concentrando esforços em itens com maior giro ou estoque estratégico. Mesmo lojistas menores podem aprender com essa abordagem, trabalhando prazos diferenciados de forma transparente e estratégica.
Uma experiência de entrega eficiente é essencial para manter a fidelidade do cliente. Com o Rastreio.net você mantém o cliente atualizado de cada etapa e ainda pode pedir avaliações após o recebimento do produto.
Construção de confiança e autoridade
Avaliações de clientes
As avaliações de clientes têm papel central nas estratégias de marketing da Netshoes. Elas funcionam como prova social e reduzem a insegurança típica das compras online.
O consumidor consegue ver opiniões reais sobre os produtos, o que influencia diretamente a decisão de compra. Avaliações positivas aumentam a taxa de conversão.
Além disso, a transparência fortalece a credibilidade da marca. Mesmo avaliações negativas contribuem para uma percepção mais realista e confiável. Para lojistas virtuais, incentivar avaliações é uma das formas mais eficientes de construir confiança no e-commerce.
Com o Lily Reviews, os lojistas podem coletar avaliações com fotos e vídeos, além de disponibilizar um espaço para perguntas de clientes na página do produto. Integrado ao Rastreio.net, os pedidos de avaliações podem ser feitos imediatamente após a entrega do produto.
Além disso, é possível adicionar um carrossel de avaliações na página inicial da loja virtual, reforçando a ideia de que a loja é confiada por diversos clientes. Saiba mais:
Indicação de uso dos produtos
Outro ponto positivo da Netshoes é a indicação de uso dos produtos. Na página do produto é indicado se o item é para o dia a dia ou prática esportiva. Isso ajuda na tomada de decisão.
Esse conteúdo educativo reduz erros na compra e diminui trocas e devoluções. O consumidor se sente mais seguro ao entender se o produto atende às suas necessidades.
Além disso, a indicação de uso agrega valor à experiência, indo além da simples venda. Essa prática mostra como conteúdo e produto podem caminhar juntos no e-commerce.
Investimento contínuo em publicidade
A Netshoes mantém como uma de suas estratégias de marketing a forte presença em publicidade digital, investindo de forma constante em mídia paga. Isso garante visibilidade em diferentes etapas da jornada de compra.
A marca trabalha tanto aquisição de novos clientes quanto remarketing para quem já demonstrou interesse. Essa estratégia amplia o alcance e reforça a lembrança de marca.
O investimento em publicidade sustenta o volume de tráfego e contribui para a liderança nas buscas. Não se trata apenas de preço, mas de ocupação de espaço digital.
Para lojistas, a lição é que publicidade precisa ser vista como investimento estratégico, não como gasto pontual.
Branding forte e posicionamento de mercado
O branding da Netshoes é construído de forma consistente ao longo dos anos. A marca é associada a esporte, performance, confiança e variedade. Essa associação não acontece por acaso. Ela é reforçada pelo visual do site, pelo tom da comunicação e pela experiência entregue ao consumidor.
Além disso, a marca trabalha para ser lembrada pelos clientes. Ao final das propagandas que aparecem na TV e internet existe o típico “Netshoes” feito para grudar na mente, como vemos abaixo:
Mesmo com foco em performance e conversão, a Netshoes não negligencia a construção de marca. Isso garante relevância no longo prazo. Para lojistas virtuais, o exemplo mostra que branding e vendas não são opostos, mas complementares.
Leia também: Branding x marketing de resposta direta: qual a melhor estratégia?
O que lojistas de outros segmentos podem aprender com a Netshoes
O sucesso da Netshoes vem de estratégias de marketing que combinam preço, experiência do usuário, logística eficiente e construção de marca. Nenhum desses pilares atua de forma isolada.
Lojistas de outros segmentos podem adaptar essas estratégias à sua realidade, respeitando limitações de orçamento e operação. O importante é entender a lógica por trás das ações.
O ideal é observar, aprender e ajustar, não copiar cegamente o que grandes marcas fazem. A Netshoes mostra que crescimento sustentável no digital exige visão de longo prazo, foco no cliente e execução consistente.
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