Garantir boas vendas em uma loja virtual é o desejo de todo empreendedor. No entanto, lidar com produtos esgotados pode representar um desafio para a satisfação dos clientes e para o sucesso do negócio. Afinal, não encontrar o item desejado disponível pode ser muito frustrante para o cliente.
Essa indisponibilidade pode levar à perda de interesse, desistência de compra e até mesmo prejudicar a reputação da marca. Felizmente, existe uma solução eficaz: o botão “Avise-me quando chegar”.
Neste artigo, exploraremos como essa funcionalidade pode trazer uma série de benefícios tanto para os clientes quanto para os lojistas, além de apresentar o aplicativo Cheguei, que simplifica o processo de notificação de disponibilidade de produtos e oferece uma experiência ainda mais personalizada com a possibilidade de usar o botão “Avise quando chegar” por WhatsApp como meio de comunicação.
Continue lendo para descobrir como impulsionar suas vendas online com essa estratégia inteligente.
Impactos negativos do produto esgotado
Ter boas vendas na loja virtual é o objetivo de qualquer lojista. Por um lado, ter um produto esgotado é o indicativo de que ele está chamando a atenção dos consumidores e despertando o interesse pelas compras, por outro, pode representar prejuízo.
Isso porque, para os clientes, é frustrante encontrar o produto desejado, apenas para descobrir que ele não está disponível para compra imediata. Isso pode levar à perda de interesse, desistência da compra e até mesmo a uma experiência negativa com a marca.
Para os lojistas, além da perda de vendas imediatas, a indisponibilidade de produtos pode afetar a reputação da loja e a confiança dos clientes. Isso pode resultar em perda de receita a longo prazo, diminuição da fidelização e impacto negativo na imagem da empresa.
Isso sem mencionar o fato de que, se o produto for facilmente encontrado em outras lojas, o e-commerce corre o risco de perder o cliente para a concorrência.
É aqui que entra o botão “avise-me quando chegar” como uma solução eficaz. Ao oferecer essa opção aos clientes, os lojistas criam uma comunicação direta e eficiente, permitindo que os interessados sejam notificados assim que o produto estiver disponível novamente.
Benefícios do botão “avise-me quando chegar”
Adicionar o botão avise-me quando chegar na loja virtual possui uma série de benefícios. Além de demonstrar preocupação com a satisfação do cliente, o botão ajuda a minimizar as perdas por indisponibilidade de estoque. Veja a seguir algumas das principais vantagens.
Para os clientes:
- Maior conveniência: Ao se cadastrar para receber o aviso, os clientes não precisam ficar verificando constantemente a disponibilidade do produto. Eles serão informados assim que ele estiver disponível novamente.
- Satisfação do cliente: Embora encontrar o produto indisponível seja uma experiência frustrante, ter a opção de ser avisado quando o item retornar para o estoque demonstra que a loja tem cuidado e preocupação com as necessidades dos clientes, aumentando a satisfação e a sensação de valor recebido.
- Oportunidade de compra: Os clientes que se cadastram para receber o aviso têm a oportunidade de garantir o produto desejado assim que ele estiver disponível novamente, evitando a perda da compra para um concorrente.
Para os lojistas
- Redução de perdas: Ao utilizar o botão “avise-me quando chegar”, os lojistas podem evitar perdas de vendas e maximizar o potencial de conversão. Isso significa aproveitar cada oportunidade de venda, mesmo quando um produto está temporariamente indisponível.
- Coleta de dados valiosos: O cadastro dos clientes interessados em receber o aviso cria uma base de dados valiosa para análise e segmentação. Essas informações podem ser utilizadas para direcionar campanhas de marketing e oferecer promoções personalizadas, aumentando as chances de conversão.
- Fidelização e recomendação: Ao oferecer uma experiência positiva, com a opção de aviso e prontidão para notificar os clientes quando o produto estiver disponível novamente, os lojistas podem fortalecer os laços com os consumidores. Isso pode resultar em maior fidelização, recomendação da marca para outras pessoas e crescimento sustentável do negócio.
Como adicionar o botão “avise-me quando chegar” na loja virtual
Para adicionar o botão avise-me quando chegar na loja virtual basta fazer a integração entre a plataforma e o aplicativo Cheguei.
O Cheguei, desenvolvido pela Empreender, é um aplicativo inovador projetado para auxiliar os lojistas a lidar de forma eficiente com a gestão de estoque e aprimorar a experiência do cliente.
Com uma interface intuitiva e recursos poderosos, o Cheguei simplifica o processo de notificação de disponibilidade de produtos, oferecendo uma solução prática e eficaz para os e-commerces.
Veja como o aplicativo funciona:
Para fazer a instalação do aplicativo na sua loja virtual, siga o seguinte passo a passo:
- Acesse a página do Cheguei;
- Faça o cadastro e login no aplicativo;
- Na barra lateral esquerda, vá até a aba integrações (ícone de quebra-cabeça);
- Selecione a plataforma que a sua loja está hospedada e siga os passos recomendados.
Atualmente, o Cheguei está disponível para integração com lojas hospedadas na Nuvemshop, Shopify, Cartpanda e Woocommerce.
Avise quando chegar por WhatsApp
Com a nova atualização do Cheguei, agora além do e-mail, é possível avisar os clientes via WhatsApp que o produto está disponível novamente. Essa nova atualização traz muitas vantagens para o lojista.
Vantagens de usar o WhatsApp como meio de comunicação
O WhatsApp se estabeleceu como uma plataforma de comunicação essencial, ultrapassando os 5 bilhões de downloads em 2020 e contando com mais de 147 milhões de contas ativas apenas no Brasil. Seu uso generalizado e popularidade fazem com que seja uma escolha estratégica para as empresas se conectarem com seu público-alvo.
Ao adicionar o WhatsApp como um meio de comunicação, o Cheguei amplia as possibilidades de interação com os clientes, oferecendo um canal familiar e conveniente para receber notificações.
Os lojistas podem aproveitar a familiaridade dos clientes com o aplicativo e estabelecer uma comunicação direta e personalizada, fortalecendo o relacionamento e a confiança.
Taxas de entrega e abertura de mensagens no WhatsApp
Diferente do e-mail marketing ou das notificações das redes sociais, o WhatsApp apresenta taxas de entrega de mensagens de 100%, o que significa que todas as pessoas cadastradas na lista de notificações receberão as mensagens enviadas.
Além disso, as taxas de abertura de mensagens no WhatsApp ultrapassam os 70%, indicando que a maioria das pessoas que recebem uma notificação via WhatsApp irá lê-la.
Essas taxas impressionantes de entrega e abertura tornam o WhatsApp um canal altamente eficaz para os lojistas. Eles podem ter a certeza de que suas mensagens serão entregues aos clientes interessados, aumentando as chances de conversão e impulsionando as vendas.
A alta taxa de abertura também é um indicativo de que o WhatsApp desperta o interesse dos clientes, tornando-o um canal valioso para transmitir informações importantes sobre a disponibilidade de produtos.
Leia também: Como conduzir o cliente na Jornada de Compras com o WhatsApp
Aceitação positiva do público para receber promoções via WhatsApp
Uma pesquisa realizada pela Opinion Box revelou que 53% dos usuários afirmam gostar de receber promoções e ofertas especiais via WhatsApp. Isso mostra que o aplicativo tem uma boa aceitação por parte do público e que as pessoas estão abertas a receber conteúdo relevante e personalizado diretamente em suas conversas.
Essa aceitação positiva do público reforça a importância de utilizar o WhatsApp como parte da estratégia de vendas. Os lojistas podem aproveitar essa predisposição para fornecer aos clientes notificações sobre a disponibilidade de produtos, oferecer promoções exclusivas e criar um relacionamento mais próximo e engajado com sua base de clientes.
Para usar essa funcionalidade, basta fazer a integração do Cheguei com o SAK. Veja abaixo como fazer isso:
Se você é um lojista que busca melhorar a experiência do cliente, aumentar as taxas de conversão e criar oportunidades de fidelização, não perca tempo e experimente o Cheguei gratuitamente e avise quando chegar por WhatsApp.
