A experiência de compra no e-commerce não termina no clique de pagamento. Cada detalhe após a finalização do pedido influencia a percepção do cliente sobre a marca, e a embalagem é um dos elementos mais poderosos nesse processo. Uma entrega bem apresentada transforma um pedido comum em uma experiência memorável.
Nos últimos anos, embalagens personalizadas deixaram de ser exclusividade de grandes marcas e passaram a fazer parte da estratégia de lojas de todos os portes. Além de reforçar o posicionamento, elas ajudam a gerar encantamento e diferenciar a operação em mercados competitivos.
Neste artigo, você vai entender como usar embalagens personalizadas nos produtos como estratégia de experiência e faturamento, quando faz mais sentido aplicar e como implementar isso na prática usando o Selly.
O impacto da embalagem na experiência do cliente
A embalagem é o primeiro contato físico do cliente com a marca no e-commerce. Mesmo quando o produto é excelente, uma apresentação descuidada pode reduzir a percepção de valor. Por outro lado, uma embalagem bem pensada aumenta a sensação de cuidado e profissionalismo.
Em compras para presente, esse impacto é ainda maior. O consumidor valoriza conveniência e apresentação pronta, sem precisar buscar sacolas ou caixas separadamente. Quando a loja resolve esse problema, ela agrega utilidade real à oferta.
Além disso, embalagens diferenciadas contribuem para lembrança de marca. Clientes tendem a compartilhar experiências positivas, o que amplia o alcance orgânico e fortalece reputação.
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Embalagem como estratégia de aumento de ticket médio
Oferecer embalagens personalizadas nos produtos como item adicional é uma forma prática de aumentar o ticket médio sem alterar o preço do produto principal. Em vez de conceder desconto, a loja adiciona valor à compra.
Quando apresentada como opção no carrinho, a embalagem funciona como um serviço complementar. O cliente decide se deseja incluir e paga apenas se fizer sentido para ele. Isso mantém a margem e amplia o faturamento por pedido.
Também é possível usar embalagens como benefício promocional em campanhas específicas. Em datas comemorativas, por exemplo, a embalagem gratuita pode ser o incentivo que falta para fechar a compra.
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Quando faz mais sentido oferecer embalagens personalizadas nos produtos
A estratégia de embalagens personalizadas no produto tende a performar melhor quando existe componente emocional na compra. Produtos frequentemente comprados como presente são os principais candidatos.
Itens artesanais, kits, combos e produtos premium também se beneficiam dessa abordagem. Nesses casos, a embalagem reforça posicionamento e coerência com a proposta de valor.
Datas comemorativas são outro momento ideal. Ações sazonais de Dia das Mães, Dia dos Namorados, Natal e aniversários permitem criar embalagens temáticas e ofertas por tempo limitado, aumentando a adesão.
Como funciona a oferta de embalagem adicional no carrinho
No modelo de embalagem adicional, a loja disponibiliza a opção diretamente no carrinho de compras. Após adicionar o produto, o cliente visualiza a oferta de embalagem especial e pode incluí-la no pedido.
Essa embalagem é tratada como item separado. O cliente monta a apresentação final em casa, o que simplifica a logística e evita erros de empacotamento indevido.
A loja pode definir preço cheio, preço promocional ou gratuidade para a embalagem. Também é possível limitar quais produtos exibem cada tipo de embalagem, mantendo controle total da oferta.
Como oferecer embalagens personalizadas com o Selly
O Selly permite configurar embalagens adicionais de forma simples, sem necessidade de desenvolvimento técnico. A funcionalidade possibilita criar diferentes tipos de embalagem e associar cada uma a produtos específicos.
É possível cadastrar nome, imagem e preço da embalagem. O sistema também aceita valor zero, permitindo criar embalagens gratuitas para ações promocionais ou benefícios sazonais. Veja como fazer isso:
Depois de configurada, a opção aparece automaticamente no carrinho para os produtos selecionados. Isso transforma a embalagem em um serviço adicional estruturado, e não apenas uma promessa informal na descrição do produto.
Boas práticas para ter mais resultado com embalagens extras
A apresentação visual influencia a decisão. Usar imagens claras da embalagem ajuda o cliente a entender o que está sendo oferecido e aumenta a taxa de aceitação da opção adicional.
A descrição também deve ser objetiva. Informar material, tamanho e finalidade reduz dúvidas e evita frustração. Transparência melhora a experiência e reduz contatos de suporte.
Testes de preço são recomendados. Em alguns nichos, embalagens pagas performam bem. Em outros, funcionam melhor como benefício gratuito em campanhas. Monitorar adesão e impacto no ticket médio ajuda a ajustar a estratégia.
Com ferramentas adequadas, essa estratégia pode ser implementada de forma rápida e controlada, integrada ao fluxo normal de compra. Experimente o Selly gratuitamente e ative embalagens personalizadas na sua loja.
