Em um negócio, aumentar o valor de cada venda é uma meta crucial para garantir o crescimento sustentável. Uma estratégia eficaz para isso é o uso do order bump no e-commerce, uma técnica que sugere produtos complementares no momento em que o cliente está prestes a concluir a compra, geralmente na página de checkout.
Neste artigo, você vai aprender o que é order bump, quais são suas vantagens e como aplicar essa estratégia de forma eficaz em sua loja virtual para maximizar os lucros. Vamos lá!
O que é order bump no e-commerce
Order bump no e-commerce é uma estratégia de vendas amplamente utilizada que tem como objetivo aumentar o valor do ticket médio de uma empresa.
Basicamente, consiste em apresentar uma oferta extra ao cliente quando ele está prestes a concluir a compra, geralmente na página de pagamento. Essa oferta aparece de forma sutil e, com um clique, o cliente pode adicionar o item adicional ao carrinho.
Os produtos sugeridos como order bump costumam estar relacionados ao item principal que o cliente está adquirindo, o que torna a oferta mais relevante e atraente. Muitas vezes, esses itens são oferecidos com um desconto especial, incentivando o cliente a aproveitar a oportunidade.
Por exemplo, imagine que você está comprando um livro em uma loja online. Ao chegar à página de pagamento, surge uma oferta para adicionar um marcador de páginas a um preço promocional. Este é um exemplo típico de order bump, onde um produto complementar é oferecido no momento final da compra.
Vantagens de usar order bump no e-commerce
Aumento do ticket médio
A principal vantagem do order bump no e-commerce é a capacidade de aumentar o valor do ticket médio. Ao apresentar ofertas adicionais no momento certo, você incentiva o cliente a adicionar mais produtos ao carrinho, elevando o valor total da compra sem exigir esforço extra da parte dele. Esses itens complementares são geralmente de baixo custo e altamente relevantes, tornando a decisão de compra rápida e fácil para o consumidor.
Diminuição do custo de aquisição de cliente
Como o order bump no e-commerce aproveita uma transação que já está em andamento, ele ajuda a reduzir o custo de aquisição de novos clientes. Em vez de gastar mais recursos para atrair novos compradores, você maximiza o valor gerado por cada cliente que já está no processo de compra. Com isso, é possível aumentar a receita por cliente sem aumentar os gastos com marketing ou captação.
Aumento do lifetime value (LTV)
O order bump no e-commerce pode também contribuir para o aumento do lifetime value (LTV) do cliente. Ao oferecer produtos que complementam a compra inicial, você não só aumenta a satisfação imediata do cliente, mas também fortalece o relacionamento de longo prazo. Um cliente satisfeito com uma oferta adicional bem pensada pode retornar à loja para futuras compras, o que eleva o valor total gerado ao longo do tempo.
Geração de novas receitas
Oferecer um order bumpno e-commerce é uma maneira eficaz de gerar receitas adicionais a partir de um cliente que já está disposto a gastar. Mesmo que o cliente não estivesse inicialmente pensando em adquirir o produto complementar, a oportunidade de adicioná-lo a um preço especial ou com um clique simples pode ser o empurrão necessário para fechar uma venda adicional. Isso cria uma nova fonte de receita sem a necessidade de campanhas promocionais extras.
Estratégias infalíveis de order bump no e-commerce
Ofereça produtos complementares
A chave para uma estratégia de order bump eficaz é oferecer itens que complementem diretamente o produto principal que o cliente está comprando. Esses produtos adicionais devem ser úteis ou relevantes para o item no carrinho, aumentando a chance de o cliente achar a oferta atrativa.
Por exemplo, se o cliente está comprando um celular, uma capinha ou um fone de ouvido pode ser uma excelente opção de order bump. O segredo está em agregar valor sem parecer uma venda forçada.
Leia também: Como fazer cross selling na página de rastreio
Mantenha o preço do order bump acessível
Ofertas de order bump funcionam melhor quando o preço do item extra é significativamente mais baixo que o produto principal. Isso torna a decisão de compra rápida e sem resistência, já que o cliente vê o item adicional como uma oportunidade vantajosa, sem causar um impacto significativo no orçamento. Itens com preços atraentes, mesmo com pequenas margens de lucro, podem aumentar consideravelmente o valor total do pedido.
Veja também: Cupom de desconto: como usar no e-commerce
Seja discreto e não invasivo
A apresentação do order bump deve ser sutil e discreta, sem interferir na experiência de finalização da compra. Coloque a oferta na página de checkout de forma que o cliente a veja como um bônus, não como uma interrupção ou uma venda agressiva. Uma abordagem leve aumenta a aceitação da oferta, garantindo que o cliente sinta que está no controle e tomando uma decisão inteligente.
Use uma linguagem clara e objetiva
A comunicação é essencial para o sucesso de uma estratégia de order bump. Utilize uma linguagem simples e direta para explicar por que o cliente deve considerar adicionar o item extra. Destaque os benefícios, como o preço promocional, a utilidade do item ou a conveniência de adquirir tudo em uma única compra. Mensagens curtas, claras e objetivas podem fazer toda a diferença no momento da tomada de decisão.
Ofereça descontos ou promoções exclusivas
Para tornar o order bump ainda mais atraente, ofereça um desconto exclusivo ou uma oferta especial para o cliente naquele momento. Isso cria um senso de urgência, já que o cliente percebe que aquela oportunidade é única e não estará disponível depois. Promoções como “compre agora com 20% de desconto” ou “preço especial apenas no checkout” podem ser o incentivo que falta para o cliente aproveitar a oferta.
Leia também: Brinde no carrinho: saiba tudo sobre essa estratégia
Teste diferentes tipos de ofertas
Nem todos os produtos ou ofertas terão o mesmo desempenho como order bump. Por isso, é importante realizar testes para descobrir quais itens geram mais conversões. Teste diferentes produtos, faixas de preço e formas de apresentação da oferta para encontrar a combinação ideal para o seu público. O processo de otimização contínua pode aumentar significativamente os resultados dessa estratégia ao longo do tempo.
Personalize a oferta de acordo com o cliente
Sempre que possível, personalize as ofertas de order bump com base no histórico de compras ou no comportamento do cliente. Um cliente recorrente pode receber uma oferta diferente de um novo comprador, ou quem está comprando produtos de uma categoria específica pode receber recomendações que se alinhem a essa escolha. A personalização aumenta a relevância da oferta, tornando-a mais difícil de recusar.
Saiba mais: Downsell no e-commerce: o que é e estratégias
Essas estratégias de order bump, quando bem implementadas, podem gerar um impacto positivo direto nas vendas e na experiência do cliente, oferecendo um caminho eficiente para aumentar o ticket médio e maximizar os lucros da loja virtual. Para melhores resultados, use os aplicativos da Empreender.
