A Black Friday é o momento mais aguardado do ano para o e-commerce. É quando os consumidores estão mais atentos a promoções e dispostos a comprar, e quando as lojas que se prepararam colhem os melhores resultados. No entanto, o sucesso desse período não depende apenas das ofertas, mas de um bom trabalho de aquecimento na pré-black friday, quando as marcas começam a criar expectativa e relacionamento com o público.
O WhatsApp é uma das ferramentas mais eficazes para isso. Com ele, é possível se comunicar de forma direta, segmentada e humanizada, alcançando os clientes onde eles estão. Diferente de outros canais, o WhatsApp permite uma aproximação genuína, que pode transformar o interesse inicial em confiança e, depois, em vendas.
Neste artigo, veremos como usar listas e grupos de WhatsApp para aquecer os clientes na pré-Black Friday, aumentar o engajamento e preparar o terreno para uma campanha de sucesso. Você vai entender por que começar antes é essencial, como se comunicar de forma estratégica e quais ferramentas usar para automatizar o processo.
Por que aquecer os clientes antes da Black Friday
O consumidor não decide onde vai comprar apenas no dia da promoção. Na verdade, as escolhas começam bem antes, quando ele ainda está pesquisando, comparando preços e avaliando a credibilidade das marcas. É nesse período que sua loja tem a oportunidade de chamar atenção, criar conexão e autoridade, se destacando das demais.
Com campanhas na pré-Black Friday, você constrói uma base de clientes que já conhece seus produtos, confia na sua marca e está ansiosa pelas ofertas. Esse aquecimento prévio é o que faz a diferença entre uma Black Friday cheia de visitas e uma cheia de conversões. Quanto mais quente estiver o público, mais fácil será vender quando as promoções forem liberadas.
Entre as principais vantagens de preparar seus clientes com antecedência estão:
- Mais engajamento com sua marca e seus canais de comunicação;
- Maior taxa de conversão no dia da campanha;
- Facilidade para remarketing e recompra;
- Vendas mais consistentes e previsíveis.
Leia também: Como aumentar a taxa de recompra no e-commerce
Listas de transmissão: comunicação personalizada com o SAK
As listas de transmissão são uma excelente estratégia para manter contato direto com seus clientes, sem precisar criar grupos ou expor os participantes. Por meio delas, é possível enviar mensagens segmentadas, personalizadas e relevantes, aumentando o engajamento e a percepção de valor da sua marca. Essa comunicação mais individual faz o cliente se sentir lembrado e especial.
Para fazer isso de forma profissional, vale contar com o SAK, uma plataforma completa que permite gerenciar listas, enviar mensagens automáticas e integrar o WhatsApp aos demais canais do seu e-commerce. Com o SAK, você pode segmentar seus contatos conforme o histórico de compras, comportamento ou interesses, criando experiências mais relevantes e eficazes.
Com o SAK, é possível:
- Enviar spoilers das ofertas da Black Friday;
- Criar listas VIP com acesso antecipado a promoções;
- Enviar cupons personalizados e lembretes automáticos;
- Integrar o WhatsApp com outros canais de marketing.
Grupos de WhatsApp: crie comunidade e exclusividade com o Whats.ly
Enquanto as listas de transmissão focam na comunicação direta, os grupos de WhatsApp são ideais para criar comunidade e senso de exclusividade. Neles, os clientes sentem que fazem parte de algo especial, com acesso antecipado a informações e benefícios que o público geral ainda não tem. Essa sensação de pertencimento é um dos fatores mais eficazes para gerar engajamento e fidelidade.
A ideia é criar grupos temáticos, como “Clube VIP da Black Friday”, “Descontos antecipados” ou “Ofertas secretas”. Use o espaço para compartilhar novidades, bastidores, cupons limitados e curiosidades sobre os produtos. O segredo é manter o equilíbrio: seja ativo, mas evite sobrecarregar o grupo com mensagens repetitivas ou excessivamente promocionais.
Para gerenciar esses grupos de forma prática e organizada, use o Whats.ly, uma plataforma que simplifica a criação, controle e automação de grupos no WhatsApp.
Com o Whats.ly, você pode:
- Criar grupos com entrada automática via link;
- Organizar campanhas com múltiplos grupos;
- Enviar mensagens segmentadas e personalizadas;
- Controlar tudo em um só painel, sem precisar administrar manualmente cada grupo.
Leia também: Como converter vendas em grupos de WhatsApp
O que enviar nas semanas que antecedem a Black Friday
A comunicação na pré-Black Friday deve seguir um ritmo estratégico: nem muito intensa, para não gerar rejeição, nem tão espaçada que o cliente se esqueça da sua marca. O segredo está em oferecer conteúdo útil, despertar curiosidade e construir expectativa. Assim, o público chega ao dia das promoções preparado e interessado.
Para facilitar o planejamento, veja um cronograma prático que pode ser adaptado à sua loja:
- 3 semanas antes: compartilhe dicas, curiosidades e enquetes sobre os produtos. Mostre bastidores e peça a opinião dos seguidores para aumentar o engajamento.
- 2 semanas antes: comece a liberar spoilers das ofertas e benefícios exclusivos para quem está nas listas ou grupos. Crie uma “contagem regressiva” para as promoções.
- 1 semana antes: envie cupons antecipados, destaque produtos com estoque limitado e reforce o senso de urgência. Use o WhatsApp para convidar seus clientes VIP a comprar primeiro.
Manter uma comunicação coerente e empática faz com que o cliente associe sua marca a uma experiência positiva, o que pode impactar diretamente nas conversões.
Leia também: Aumente as conversões com conversas interativas no WhatsApp
Automatize, monitore e aprenda com os resultados
O uso de automações é o que diferencia campanhas manuais de estratégias realmente escaláveis. Ferramentas como o SAK e o Whats.ly permitem programar mensagens, segmentar contatos e acompanhar métricas de desempenho. Assim, você economiza tempo e ganha precisão na comunicação.
Monitore indicadores como taxa de abertura, respostas e cliques em links. Esses dados revelam o que funciona melhor com o seu público e ajudam a aprimorar as próximas ações. O aprendizado contínuo é essencial para transformar contatos em clientes recorrentes.
Acompanhar os resultados também permite identificar oportunidades de remarketing. Clientes que interagiram, mas ainda não compraram, podem receber mensagens direcionadas durante ou após a Black Friday, garantindo um ciclo de vendas mais completo e eficiente.
A pré-Black Friday é o momento de criar relacionamento, e não apenas vender. Usar o WhatsApp de forma estratégica, com listas e grupos bem segmentados, é uma das formas mais eficazes de preparar o terreno para uma campanha de alto desempenho.
É nessa etapa que o cliente passa de curioso a engajado, e de engajado a comprador.
Com o SAK, você pode personalizar e automatizar o envio de mensagens em listas de transmissão. Já o Whats.ly ajuda a gerenciar grupos e criar comunidades em torno da sua marca. Juntas, essas ferramentas transformam o WhatsApp em um verdadeiro canal de vendas e relacionamento. Experimente-as gratuitamente no Empreender Plus.
