Trocar a plataforma de e-commerce pode trazer melhorias para a operação, mas a mudança exige atenção para que informações importantes não sejam perdidas. Além dos produtos e pedidos, a base de clientes também faz parte dos dados que precisam ser considerados durante a migração.
Saber como migrar clientes de uma plataforma de e-commerce para outra ajuda o lojista a preservar sua base e continuar o relacionamento com consumidores mesmo depois da mudança. Fazer esse processo manualmente, porém, pode ser trabalhoso, especialmente para lojas com muitos cadastros.
Neste artigo, veremos como puxar a base de clientes da plataforma de origem, escolher o destino e decidir se toda a base será migrada ou apenas clientes selecionados de forma automática usando o aplicativo Auotmágico.
Por que migrar a base de clientes ao trocar de plataforma?
Entender como migrar clientes de uma plataforma de e-commerce para outra é importante porque a base de consumidores é um dos ativos mais importantes de uma loja virtual. Isso porque manter a base de clientes engajada é muito mais vantajoso financeiramente do que buscar novos contatos o tempo todo.
São essas informações que permitem manter o histórico de relacionamento e desenvolver novas estratégias de vendas por meio de ações de marketing e comunicação via e-mail e WhatsApp.
Ao deixar os clientes na plataforma antiga, o lojista pode ter dificuldades para continuar utilizando essas informações no novo ambiente. Isso pode exigir processos manuais de transferência e aumentar o risco de perder dados ou deixar parte da base para trás.
Uma migração organizada permite que a mudança de plataforma aconteça sem interromper completamente as estratégias de relacionamento. Dessa forma, o lojista pode concentrar os dados dos consumidores na nova operação e continuar trabalhando sua base.
Leia também: Como saber se chegou a hora de migrar de plataforma no e-commerce
O que considerar antes de migrar os clientes?
Antes de entender como migrar clientes de uma plataforma de e-commerce para outra, vale a pena analisar a base de clientes antes de iniciar a transferência. Dependendo da estratégia da loja, pode fazer sentido migrar todos os cadastros ou selecionar apenas determinados consumidores para levar para a nova plataforma.
Por exemplo, imagine que uma loja virtual está há mais de 10 anos no mercado e possui em sua base clientes que não compram ou mantêm qualquer tipo de relacionamento há mais de dois anos. Nesse caso, pode fazer sentido filtrar os clientes inativos e levar apenas aqueles que têm mais potencial de compra.
Essa definição facilita o planejamento e evita transferências desnecessárias que podem prejudicar as taxas de conversão. Com a nova atualização do Automágico, o lojista pode escolher entre realizar uma migração completa ou selecionar manualmente os clientes que deseja enviar para a plataforma de destino.
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Como migrar clientes de uma plataforma de e-commerce para outra com o Automágico?
O processo de como migrar clientes de uma plataforma de e-commerce para outra pelo Automágico foi desenvolvido para ser simples e semelhante à migração de produtos. Em poucos passos, o lojista define a origem, o destino e quais clientes deseja transferir.
1. Puxe a base de clientes da plataforma de origem
O primeiro passo para entender como migrar clientes de uma plataforma de e-commerce para outra é conectar o Automágico à plataforma em que a base está atualmente armazenada. A ferramenta acessa os dados disponíveis para iniciar o processo de transferência.
Depois de realizar essa conexão, a base de clientes fica disponível para que o lojista defina quais registros deseja levar para a nova plataforma. Dessa forma, não é necessário fazer o cadastro individual de cada consumidor.
2. Escolha a plataforma de destino
Na sequência, para continuar o processo de como migrar clientes de uma plataforma de e-commerce para outra, é necessário indicar para qual plataforma os dados serão enviados. O lojista deve selecionar o destino entre as integrações disponíveis no Automágico.
Importante: nem todas as plataformas de e-commerce suportam essa migração. Confira a disponibilidade no aplicativo. As plataformas compatíveis podem ser consultadas diretamente na tela de integrações do aplicativo. Isso permite verificar previamente se a plataforma para a qual a loja está migrando está disponível para realizar a transferência da base.
3. Selecione os clientes que deseja migrar
Depois de definir o destino, o próximo passo de como migrar clientes de uma plataforma de e-commerce para outra é escolher quais registros serão transferidos. O Automágico permite realizar a migração de toda a base ou selecionar os clientes manualmente.
A opção de migrar todos os clientes é indicada para quem deseja levar a base completa para a nova plataforma. Já a seleção manual pode ser útil quando o lojista precisa transferir apenas determinados registros.
4. Confirme a migração
Com a origem, o destino e os clientes definidos, basta avançar para a confirmação do processo de como migrar clientes de uma plataforma de e-commerce para outra. Antes de iniciar, é importante conferir se as informações selecionadas estão corretas.
Após a confirmação, o Automágico inicia a transferência dos clientes para a plataforma escolhida. A partir desse momento, o processo passa a ser realizado pela ferramenta, sem a necessidade de cadastrar os consumidores um por um.
5. Aguarde a conclusão
A última etapa de como migrar clientes de uma plataforma de e-commerce para outra é simplesmente aguardar a conclusão da transferência. O Automágico realiza o processo de forma automatizada depois que a migração é confirmada.
O tempo necessário pode variar de acordo com a quantidade de clientes e as características da operação. Por isso, depois de iniciar o processo, o lojista deve aguardar a conclusão antes de conferir a base na plataforma de destino.
Por que usar o Automágico para migrar clientes?
Para quem pesquisa como migrar clientes de uma plataforma de e-commerce para outra, a automação pode tornar o processo muito mais simples. Em vez de transferir os cadastros manualmente, o lojista pode utilizar o Automágico para realizar a migração de forma estruturada.
Outra vantagem é a possibilidade de escolher o tamanho da migração. O lojista pode transferir toda a base de uma só vez ou selecionar manualmente os clientes que deseja levar para a nova plataforma, de acordo com a necessidade da operação.
O processo também segue uma lógica semelhante à migração de produtos realizada pelo aplicativo. Assim, quem já utiliza o Automágico para transferir o catálogo pode encontrar uma dinâmica familiar ao migrar também a base de clientes.
O que fazer depois da migração dos clientes?
Depois de concluir o processo de como migrar clientes de uma plataforma de e-commerce para outra, é importante conferir a base na plataforma de destino. Essa verificação ajuda a identificar eventuais inconsistências e confirmar que a transferência foi concluída como esperado.
Com os clientes disponíveis no novo ambiente, o lojista pode reorganizar suas estratégias de relacionamento e comunicação. A mudança de plataforma não precisa significar o início de um relacionamento do zero com os consumidores.
Também é um bom momento para revisar as estratégias de marketing e automação da loja. Com a base organizada na nova plataforma, o lojista pode continuar trabalhando ações de relacionamento, recompra e fidelização de acordo com os recursos disponíveis.
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Faça a migração de clientes com o Automágico
Agora que você já sabe como migrar clientes de uma plataforma de e-commerce para outra, fica mais fácil planejar essa etapa da mudança de plataforma. O Automágico permite realizar a transferência da base de maneira automatizada, sem exigir o cadastro manual de cada cliente.
O processo é simples: conecte a plataforma de origem, escolha o destino, selecione toda a base ou apenas os clientes desejados, confirme e aguarde a conclusão. As plataformas disponíveis para a migração podem ser consultadas diretamente na tela de integrações do aplicativo.
Se você está planejando trocar de plataforma e quer levar sua base de clientes para a nova loja, o Automágico pode ajudar a tornar essa mudança mais prática e organizada. Experimente o Automágico gratuitamente e simplifique a migração da sua loja.
