Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) e o Marketing de Influência. Ambas as estratégias oferecem maneiras únicas e eficazes de conectar marcas com consumidores de uma maneira mais pessoal e direta.
Este artigo explora o que é o UGC e o Marketing de Influência, detalhando suas definições, importância, e como essas duas poderosas ferramentas de marketing podem ser integradas de maneira eficiente para impulsionar o sucesso de uma loja virtual.
O UGC é uma forma orgânica de conteúdo, onde clientes reais compartilham suas experiências e opiniões sobre produtos e serviços, enquanto o Marketing de Influência utiliza a credibilidade e alcance de personalidades conhecidas para promover uma marca.
Quando combinadas, essas estratégias podem criar uma campanha de marketing mais autêntica, aumentando a confiança e fidelidade do cliente.
O que é UGC
UGC, abreviação de “Conteúdo Gerado pelo Usuário”, refere-se a qualquer material criado e divulgado em plataformas de mídia social por indivíduos comuns, em contraste com conteúdos produzidos por marcas ou criadores profissionais representando uma empresa. Este tipo de conteúdo pode abranger uma variedade de formatos, incluindo imagens, vídeos, avaliações, narrativas e mais.
Considere, por exemplo, uma pessoa que decide experimentar um restaurante peculiar e opta por compartilhar sua aventura nas redes sociais. Ela faz um vídeo de sua experiência culinária, detalhando as peculiaridades do menu, a atmosfera única do restaurante e sua impressão pessoal sobre os pratos.
Este material, uma criação própria do usuário, tem o poder de capturar a atenção de outros usuários e despertar interesse pelo restaurante, funcionando como uma forma eficaz de divulgação.
Qual a importância
O Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) desempenha um papel crucial para as marcas por várias razões. Primeiramente, ele estabelece uma ligação entre a marca e os consumidores. Quando um usuário compartilha seu conteúdo, isso indica que sua experiência com a marca foi tão positiva que ele sentiu a necessidade de dividi-la espontaneamente.
Para quem é versado em vendas, é sabido que a prova social é um dos fatores mais eficazes de persuasão existentes.
O UGC também contribui para formar uma comunidade em torno da marca. Os conteúdos criados podem virar uma tendência entre os consumidores, provocando o conhecido FOMO (Fear of Missing Out) e incentivando mais pessoas a se juntarem a essa onda.
Outro benefício do UGC é a atração de clientes mais interessados e engajados. As pessoas tendem a interagir mais com conteúdo que acham relevante e cativante. Assim, aqueles que se conectam com o conteúdo e se interessam pela marca são o público-alvo ideal.
Ademais, o UGC pode ser uma fonte de feedback inestimável para empresas e organizações. Os consumidores costumam ser mais sinceros e diretos em suas avaliações quando publicam em suas próprias plataformas.
Isso pode oferecer às empresas insights valiosos sobre as necessidades e desejos de seus clientes, levando a melhorias em produtos, serviços ou na experiência do cliente.
Saiba mais: UGC: o que é e como usar no e-commerce
O que é Marketing de Influência
O Marketing de Influenciadores consiste em uma estratégia de marketing que envolve o emprego de indivíduos com notável influência e prestígio junto a um público específico para promover produtos e serviços alinhados aos interesses desse público.
Essa técnica visa atingir uma vasta quantidade de consumidores potenciais simultaneamente, capitalizando na autoridade que o influenciador digital detém no processo de decisão de compra dos seus seguidores. A ideia é que, ao utilizar uma figura conhecida e respeitada, as marcas possam transmitir suas mensagens de forma mais efetiva e com maior credibilidade.
Além disso, essa abordagem permite uma segmentação mais precisa do público-alvo, uma vez que cada influenciador tende a ter uma base de seguidores com interesses e características particulares. Isso aumenta a probabilidade de que a mensagem da marca ressoe com o público certo, gerando maior engajamento e potencializando as chances de conversão em vendas.
Outro aspecto importante do Marketing de Influenciadores é a geração de conteúdo autêntico e personalizado. Influenciadores, com seu estilo e voz únicos, criam conteúdos que são percebidos como menos invasivos e mais genuínos pelos consumidores, em comparação com as formas tradicionais de publicidade.
Isso fortalece a conexão entre a marca e o consumidor, contribuindo para a construção de uma relação de confiança a longo prazo.
Como é usado
Investir no Marketing de Influência é uma decisão acertada, especialmente considerando um estudo de 2022 realizado pela Mídias Sociais 360, uma entidade com mais de sete anos de experiência em analisar o comportamento de usuários, empresas e criadores de conteúdo.
Este estudo revelou que, em média, um influenciador digital gera 17 vezes mais engajamento em redes sociais do que uma marca tradicional.
Esta abordagem não só alcança o público de maneira mais direcionada e eficaz, mas também pode oferecer resultados superiores ou equivalentes aos anúncios de TV em horário nobre, com um custo-benefício significativamente melhor.
Um benefício adicional é que, independentemente do momento em que o consumidor acessa a internet, os anúncios direcionados, baseados no mapeamento de seu comportamento de consumo, têm grande probabilidade de aparecer se o produto for de seu interesse. Isso eleva consideravelmente as chances de conversão.
No contexto brasileiro, os influenciadores digitais têm uma influência marcante na decisão de compra dos consumidores, de acordo com um estudo da CupomValido.com.br, utilizando dados da Statista e da HootSuite.
O Brasil lidera essa tendência, seguido por países como China, Índia, Itália, Coreia do Sul, Rússia e Estados Unidos, mesmo tendo a menor renda per capita entre esses países.
Saiba mais: Parceria com influenciadores: guia para lojas virtuais
Como unir as duas estratégias na sua loja virtual
Como já entendemos, o UGC é produzido pelos próprios usuários. É um conteúdo autêntico e muito eficaz. Já o marketing de influência é produzido por influenciadores digitais e tem como objetivo persuadir os seguidores a consumirem determinado produto.
Felizmente, você pode usar ambos para divulgar a sua loja virtual. Vamos aos exemplos:
Feche parcerias de publicidade nativa com influenciadores
É chamada publicidade nativa a estratégia de adequar os anúncios e conteúdos a linguagem da plataforma no qual ele está inserido. Ou seja, é a famosa propaganda sem cara de propaganda.
Mas isso não significa que você vai enganar o consumidor. Pelo contrário, sinalizar que se trata de uma publicidade é obrigatório.
A principal característica da publicidade nativa é que ela deve fazer sentido com a plataforma que está sendo divulgada e com o conteúdo de interesse do usuário.
Um exemplo para ilustrar uma publicidade nativa com influenciadores é quando uma blogueira de maquiagem que posta tutoriais semanais no Youtube é patrocinada por uma determinada marca e faz um vídeo intitulado “Maquiagem completa somente com Beauty Secrets” (marca ilustrativa).
O conteúdo do vídeo tem um objetivo comercial por trás mas ainda assim faz sentido com o contexto do canal e está alinhado com o interesse das seguidoras. Não é invasivo ou irritante.
No OVNI você encontra diversos influenciadores para divulgar o seu negócio. O aplicativo funciona como uma ponte entre lojistas e influencers.
Incentive os consumidores a fazerem registros do uso dos produtos
Peça para os clientes fotografarem usando os produtos e postarem em suas redes sociais, marcando a loja virtual. Se você tem uma marca de roupas, pode pedir para o cliente mostrar uma composição de looks usando as peças da loja, por exemplo.
Também é válido pedir que os clientes compartilhem suas impressões em forma de resenhas e feedbacks. isso faz o cliente se sentir valorizado sabendo que sua opinião importa e é uma excelente forma de melhoria para a loja virtual.
O unboxing experience se popularizou nos últimos anos e, por isso, alguns consumidores já têm o hábito de registrar o momento para compartilhar em suas redes sociais mostrando suas impressões em tempo real.
Ainda assim, é válido incentivar esse registro por meio de mensagens de WhatsApp e e-mail assim que a compra for confirmada. Peça para o cliente gravar o momento, postar nas redes sociais e marcar o arroba da loja virtual.
Leia também: Unboxing experience: o que é e como aplicar no e-commerce
Publique ambos em seu site
Para publicar conteúdos das redes sociais na página da sua loja virtual, use o Widget. Com o Widget você consegue publicar postagens do Instagram e do Tik Tok diretamente no seu site.
Veja como o aplicativo funciona:
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