O mercado pet está em constante crescimento, e com ele surgem oportunidades para lojistas que sabem como se comunicar com o público certo. Mas para conquistar e fidelizar os tutores de pets, não basta apenas oferecer bons produtos. É preciso entender a jornada do cliente e como levá-lo, passo a passo, até a compra. Nesse cenário, o funil de vendas para loja pet se torna uma ferramenta estratégica poderosa.
O funil de vendas representa o caminho que um cliente percorre desde o primeiro contato com a sua marca até o momento da decisão de compra. Saber como aplicar esse conceito à sua loja virtual pet pode fazer toda a diferença nos resultados. Neste artigo, você vai aprender o que é o funil de vendas, como montar um na sua loja virtual e como identificar em que etapa da jornada o cliente se encontra.
Além disso, trazemos exemplos práticos para te inspirar a aplicar imediatamente na sua loja. Com esses exemplos, será possível criar campanhas mais assertivas, melhorar a taxa de conversão e fortalecer o relacionamento com seus clientes em todas as etapas do funil.
O que é um funil de vendas
O funil de vendas é dividido em três grandes etapas: topo, meio e fundo. Cada uma representa um nível de consciência do cliente sobre o problema que ele tem e sobre a solução que você oferece. Ao criar conteúdos e ações específicas para cada etapa, você consegue guiar o consumidor com mais eficiência até a compra.
No topo do funil, estão os clientes que ainda não sabem que têm um problema ou necessidade. Aqui, o objetivo é despertar a atenção e gerar interesse por meio de conteúdos educativos. Já o meio do funil é composto por pessoas que já entenderam o problema e estão procurando por possíveis soluções. Nessa fase, a sua loja deve se posicionar como referência e construir autoridade.
Por fim, no fundo do funil, estão os clientes prontos para comprar. Eles já conhecem o problema, entendem que sua loja tem a solução e só precisam de um incentivo para tomar a decisão final. Trabalhar bem essas etapas é fundamental para aumentar a conversão e tornar a comunicação mais eficiente e segmentada.
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Como identificar o nível de consciência do cliente
Antes de criar ações para cada etapa do funil de vendas da loja pet, é preciso identificar em qual estágio o cliente está. Isso permite personalizar a comunicação e entregar conteúdos ou ofertas adequadas ao momento de compra de cada pessoa. Um dos principais indicadores é o comportamento do usuário no site e nas redes sociais.
Comportamento de navegação
Se o visitante passa mais tempo em blog posts ou conteúdos educativos, é sinal de que está no topo do funil. Se está visitando páginas de categoria ou produto, está mais avançado na jornada, possivelmente no meio ou no fundo. É importante mapear essas interações e, quando possível, usar ferramentas que ajudem a rastrear o caminho percorrido.
Engajamento com campanhas
Clientes que clicam em e-books, lives, vídeos explicativos ou guias estão buscando conhecimento. Já os que clicam em botões como “Compre agora”, “Ver preço” ou “Adicionar ao carrinho” estão prontos para comprar. Saber interpretar esses sinais ajuda na segmentação das campanhas e no envio de mensagens mais certeiras.
Etapa da jornada de compra
Você também pode usar formulários, enquetes ou automações de email para identificar o estágio do lead. A coleta de dados ao longo do tempo permite construir perfis mais precisos e adaptar suas ações de marketing. Quanto mais alinhada for a sua comunicação com o nível de consciência do cliente, maior a chance de conversão.
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Exemplo 1: Funil de vendas para ração premium para cães
Topo do funil – Cliente pouco consciente
Imagine um tutor que alimenta o cachorro com ração comum e não percebe sinais sutis de má nutrição. Essa pessoa ainda não entende que seu pet pode estar sendo prejudicado.
Para atrair esse público, você pode usar conteúdos educativos, como um e-book com o título “5 sinais de que seu cachorro pode estar comendo mal”. Essa é uma forma de iniciar o relacionamento sem tentar vender de imediato.
Meio do funil – Cliente consciente do problema
Depois de consumir esse conteúdo, o tutor começa a perceber que precisa trocar a alimentação do seu cão. Nessa fase, ele procura por alternativas. É o momento ideal para nutrir esse lead com conteúdos comparativos entre tipos de ração, depoimentos de especialistas em nutrição animal e vídeos explicativos. Isso aumenta a confiança e mostra que sua loja entende do assunto.
Fundo do funil – Cliente muito consciente
Aqui o tutor já sabe que quer uma ração de melhor qualidade. Sua loja precisa ser direta, mostrar vantagens como entrega rápida, frete grátis ou descontos para a primeira compra.
Depoimentos de outros tutores, selos de compra verificada e um bom layout de produto com informações claras fazem toda a diferença para garantir a conversão.
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Exemplo 2: Funil de vendas para brinquedos interativos para gatos
Topo do funil – Cliente pouco consciente
Muitos tutores acham que gatos são independentes e não precisam de estímulos. Para despertar a atenção desse público, você pode publicar um blog post com o título “Seu gato parece entediado? Entenda os sinais e como resolver”. O objetivo é provocar uma reflexão e fazer com que o tutor reconheça que pode haver um problema.
Meio do funil – Cliente consciente do problema
Agora que o tutor entende a importância de estimular o gato, ele começa a buscar opções. Ofereça conteúdos como vídeos que mostram o uso de brinquedos interativos, ou uma sequência de emails com dicas de enriquecimento ambiental. Esse tipo de conteúdo ajuda o cliente a imaginar a solução em prática e aumenta o desejo.
Fundo do funil – Cliente muito consciente
O tutor já decidiu comprar um brinquedo. É hora de mostrar as vantagens de comprar na sua loja. Crie ofertas com combos promocionais, destaques de avaliações positivas, e incentive a compra com frases como “Gatos mais ativos e felizes com apenas 15 minutos de brincadeira por dia”. A chamada para ação deve ser clara e direta.
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Dicas para criar seu próprio funil na loja pet
A criação de um funil de vendas para loja pet não precisa ser complexa, mas exige planejamento e consistência. O primeiro passo é produzir conteúdos educativos para o topo do funil. Isso pode incluir blog posts, e-books, vídeos e lives que ajudem os tutores a entender melhor as necessidades dos pets. Com isso, você atrai a atenção de pessoas que ainda não estavam procurando seus produtos.
Outra dica importante é segmentar bem a sua base. Separe os leads por tipo de pet (gato ou cachorro), interesses (alimentação, brinquedos, saúde, etc.) ou nível de interação com a loja. Isso permite criar campanhas personalizadas que falam diretamente com as dores e desejos de cada grupo.
Use ferramentas de automação de marketing para acompanhar a jornada de cada lead. Plataformas de email marketing, CRM ou integração com a sua loja ajudam a entender quais conteúdos funcionam melhor em cada etapa. Por fim, monitore os resultados. Veja quais páginas convertem mais, quais campanhas têm melhor desempenho e otimize constantemente o funil de vendas na loja pet.
