Como otimizar sua página de detalhes do produto (PDP) e vender mais no e-commerce

A página de detalhes do produto (PDP) é o espaço mais decisivo de uma loja virtual. É nela que o cliente analisa cada detalhe antes de concluir ou abandonar a compra. 

Mais do que uma vitrine, a PDP é um ponto de decisão. Uma página bem construída responde às dúvidas mais comuns, mostra o produto de forma clara, transmite confiança e simplifica o caminho até o checkout. 

Quando esses elementos estão presentes, as chances de conversão aumentam; quando faltam, o visitante pode buscar alternativas em outra loja.

Neste guia, você vai conhecer 10 elementos essenciais que toda PDP deve ter, com exemplos de como os apps da Empreender podem ajudar a implementar cada um deles de forma simples e integrada. Boa leitura!

O que é PDP no e-commerce?

A Página de Detalhes do Produto (PDP) ou Product Details Page, em inglês, é a página dedicada a um único item dentro de uma loja virtual. 

É diferente de uma página de categoria ou busca, pois nela o cliente tem acesso a todas as informações específicas daquele produto — fotos, descrição, preço, variações, avaliações, vídeos, opções de compra e políticas aplicáveis. O papel da PDP vai além de exibir o produto. Ela deve:

• Informar de modo completo: fornecer dados técnicos (medidas, peso, material, funcionalidades), explicar benefícios e esclarecer pontos que poderiam gerar dúvidas ou devoluções.

• Demonstrar credibilidade: apresentar avaliações, certificações, garantias e informações claras sobre entrega e troca para reduzir a insegurança na compra online.

• Facilitar a compra: com botões visíveis, processo de escolha de variações intuitivo e opções de pagamento claramente destacadas.

• Guiar a decisão: sugerir produtos relacionados, mostrar comparações e destacar promoções ou condições especiais que incentivem a conversão.

No e-commerce, a PDP é o ponto onde o cliente decide se continua para a compra ou abandona o site. Por isso, ela precisa responder de forma clara às principais dúvidas que surgem nesse momento:

• O produto realmente atende ao que procuro?
• Tenho confiança de comprar nesta loja?
• É fácil finalizar a compra?

Quando a página é bem organizada, com informações completas e apresentação cuidadosa, o cliente se sente seguro e tende a concluir o pedido. 

Já quando esses elementos faltam ou estão confusos, aumentam as chances de desistência e de procura por alternativas em outras lojas.

10 itens que não podem faltar em uma Página de Detalhes do Produto

Uma PDP precisa ser pensada para que o cliente consiga tomar a decisão de compra sem precisar buscar informações em outro lugar. Isso significa que cada elemento, do texto às imagens, deve ser útil e preciso.

Nos próximos tópicos, vamos abordar 10 pontos essenciais, com exemplos práticos de como aplicá-los e soluções para problemas comuns que lojistas enfrentam na hora de montar essas páginas.

1. Descrição completa e objetiva

A descrição de produto é mais que um texto para “preencher espaço” — é a principal fonte de informação para quem não pode ver o item pessoalmente. Ela deve explicar o que o cliente vai receber de forma clara e sem exageros. Isso inclui:

• Especificações técnicas: medidas, peso, capacidade, material, cor.
• Funcionalidades: o que o produto faz, como funciona, para que serve.
• Instruções e cuidados: modo de uso, limpeza, manutenção.
• Garantias ou certificações: informações que reforcem segurança e credibilidade.

Além do conteúdo, o formato também importa. Textos organizados em tópicos e separados por subtítulos facilitam a leitura. Evite blocos longos que cansam o visitante e dificultam encontrar informações específicas.

Um problema comum é quando a loja usa descrições genéricas, como “produto de alta qualidade” ou “perfeito para qualquer ocasião”, sem explicar por que isso é verdade. 

Outro é quando cada produto é descrito de forma diferente, sem padrão ou detalhes, o que passa uma sensação de descuido e pode gerar insegurança.

Uma forma prática de evitar esses erros é padronizar a estrutura das descrições. Com o app Automagico, é possível criar modelos que já incluem seções fixas — por exemplo, tabela de medidas, lista de materiais, instruções de uso — e aplicar esse formato a vários produtos de uma só vez.  Saiba mais:

Assim, todos os itens da loja mantêm o mesmo nível de clareza e completude, e você garante que nenhuma informação importante fique de fora.

2. Imagens nítidas e variadas

As imagens são o que mais chamam atenção em uma PDP. Antes mesmo de ler a descrição, o cliente observa a foto para decidir se quer saber mais sobre o produto. 

Por isso, as fotos precisam ser claras, bem iluminadas, mostrar ângulos diferentes e aproximar detalhes importantes.

O problema é que, muitas vezes, as fotos vêm de fornecedores diferentes e acabam sem um padrão visual — o que deixa a loja com aspecto desorganizado. É aí que o app 365 Artes entra como aliado. Com ele, você pode:

• Usar uma biblioteca com centenas de templates prontos no Canva para padronizar todas as fotos, mesmo que tenham estilos diferentes.

• Criar banners para PDP que reforçam mensagens importantes, como garantia, frete grátis ou diferenciais do produto.

• Editar imagens, sem precisar de softwares complexos, mantendo a identidade visual da loja.

• Ajustar rapidamente o enquadramento e o fundo para que todas as fotos sigam o mesmo estilo.

Assim, mesmo que as imagens venham de fontes variadas, o resultado é uma PDP com apresentação uniforme e profissional — algo que transmite mais confiança e facilita a decisão de compra.

3. Preço visível e transparente

O preço é uma das primeiras informações que o cliente procura ao acessar uma PDP. Se ele não estiver claro ou exigir vários cliques para ser encontrado, a chance de desistência aumenta. 

A informação precisa estar em destaque, junto a possíveis condições de pagamento, como parcelamento, desconto à vista e promoções ativas.

Mostrar o preço antigo ao lado do valor promocional, acompanhado do percentual de desconto, é uma forma simples e eficaz de reforçar a percepção de vantagem. 

Também é importante garantir que esses valores estejam atualizados automaticamente, para evitar inconsistências.

O aplicativo 365 Artes também pode potencializar essa apresentação com o uso de selos e etiquetas diretamente sobre as imagens dos produtos. Por exemplo:

• “30% OFF” para promoções.
• “Frete Grátis” para destacar benefícios extras.
• “Últimas unidades” para criar senso de urgência.

Esses selos podem ser programados para aparecer e desaparecer em datas específicas, como durante uma campanha de Black Friday ou liquidações sazonais. 

É possível escolher posição, cor e opacidade para que a mensagem fique visível sem atrapalhar a visualização do produto.

Desse modo, o cliente identifica rapidamente as vantagens de compra já na primeira olhada, sem precisar procurar essas informações na descrição ou no carrinho. Isso agiliza a tomada de decisão e ajuda a destacar ofertas estratégicas da loja.

4. Opções de tamanho, cor e personalização

Quando um produto está disponível em diferentes tamanhos, cores ou versões, essas opções precisam estar claras e fáceis de selecionar. 

A falta de organização nessa parte da PDP pode gerar dúvidas e até erros de compra — como escolher um tamanho errado ou não perceber que determinada cor estava disponível.

O ideal é apresentar as variações de forma visual e intuitiva. Para cores, o uso de amostras (swatches) coloridas ajuda o cliente a ver exatamente o que está escolhendo. 

Para tamanhos, tabelas bem formatadas com medidas em centímetros ou polegadas evitam confusões. Em produtos personalizáveis — como gravar um nome, escolher um tecido ou definir um acabamento — deve haver campos claros para inserir essas informações antes de adicionar o item ao carrinho.

Quando essas variações não são apresentadas corretamente, o cliente pode abandonar a compra por insegurança ou, pior, comprar errado e solicitar troca ou devolução.

O aplicativo Campo Personalizado resolve essa questão ao permitir que você crie campos específicos na página de detalhes do produto para cada tipo de variação ou personalização necessária. Com ele, é possível:

• Adicionar menus suspensos para tamanhos, cores ou modelos.
• Criar campos de texto para gravações, nomes ou mensagens personalizadas.
• Inserir opções de escolha múltipla para combinações específicas (ex.: cor + tipo de material).
• Garantir que essas informações sejam obrigatórias antes de prosseguir com a compra, evitando pedidos incompletos.

Tudo isso torna a navegação mais fluida, reduz erros e melhora a experiência de compra — especialmente em produtos sob medida ou com muitas variações. Conheça o app:

5. Avaliações e depoimentos

No e-commerce, avaliações funcionam como a indicação de um amigo: aumentam a confiança e ajudam o cliente a decidir. Uma PDP sem avaliações pode deixar o visitante inseguro, enquanto uma página com opiniões detalhadas, fotos e vídeos de clientes transmite credibilidade e reduz dúvidas.

O ideal é que as avaliações estejam visíveis sem que o cliente precise procurar, e que tragam variedade de formatos:

• Notas ou estrelas para dar uma visão rápida da satisfação geral.
• Comentários em texto explicando a experiência de compra e uso do produto.
• Fotos e vídeos reais enviados por clientes, que mostram o produto fora do ambiente controlado da loja.
• Perguntas e respostas para esclarecer dúvidas comuns, evitando que o cliente precise entrar em contato com o atendimento.

O problema é que muitas lojas limitam as avaliações a textos curtos, sem imagens, ou deixam comentários antigos sem destaque, o que pode passar a impressão de baixa rotatividade nas vendas.

O aplicativo Lily Reviews resolve esses pontos ao oferecer um sistema completo de gestão de avaliações. Ele permite:

• Reunir notas, textos, fotos e vídeos em um só lugar.
• Organizar as avaliações mais relevantes no topo da página de detalhes do produto.
• Criar uma área de Perguntas e Respostas, que pode ser respondida por clientes e pela própria loja.
• Integrar com o Google Meu Negócio para exibir avaliações externas diretamente na página do produto.

Assim, além de transmitir confiança, a PDP se torna um espaço de interação e informação útil, ajudando a convencer o cliente sem esforço adicional da equipe de vendas.

6. Vídeos demonstrativos

Vídeo é um dos formatos mais eficazes para mostrar um produto no e-commerce. Ele aproxima a experiência online da experiência física.

Afinal, permite que o cliente veja o item em funcionamento, perceba detalhes e entenda melhor como ele pode ser usado. Confira algumas boas práticas para usar vídeos na PDP:

• Mostre o produto em uso real: como uma peça de roupa veste, como um utensílio funciona ou como um móvel se encaixa no ambiente.
• Destaque recursos importantes: close em detalhes, acabamentos e funcionalidades que não aparecem bem nas fotos.

• Ensine algo útil: tutoriais curtos sobre montagem, cuidados ou formas criativas de uso.
• Use depoimentos em vídeo: relatos de clientes dão autenticidade e confiança.

O Replay, app de vídeo commerce leva isso para outro nível, pois o cliente assiste ao vídeo e, no mesmo player, já encontra os produtos que aparecem ali, prontos para compra com um clique. 

Isso transforma o vídeo em uma ferramenta de conversão, não apenas de demonstração. Conheça melhor o aplicativo da Empreender:

Além disso, o app permite incluir vídeos gravados pela loja ou enviados por clientes diretamente na PDP, sem precisar mandar o visitante para fora do site, e mantendo o carregamento rápido mesmo em dispositivos móveis.

Com vídeos bem planejados, a página de detalhes do produto deixa de ser apenas informativa e passa a ser interativa — um convite para o cliente ver, entender e comprar no mesmo momento.

7. Botão de compra sempre visível

O botão de compra é o caminho mais curto entre o interesse e a conversão, mas muitas lojas acabam escondendo essa ação no meio da página. Ele precisa estar sempre em destaque e seguir alguns cuidados básicos:

• Posicionamento: logo no início da PDP e, se possível, fixo na rolagem para acompanhar o cliente.
• Texto objetivo: frases como “Comprar agora” ou “Adicionar ao carrinho” deixam claro o que vai acontecer, diferente de opções vagas como “Enviar” ou “Continuar”.
• Destaque: cor que contraste com o restante da página, mas ainda harmonize com a identidade da marca.
• Fluxo curto: o clique deve levar direto ao carrinho ou checkout, sem etapas desnecessárias.

Para quem também vende via atendimento, o Botão Zap é um ótimo complemento. Ele insere um botão de WhatsApp diretamente na PDP e, ao clicar, o cliente já abre a conversa com o link do produto e as informações principais. 

Isso é ideal para vendas mais consultivas ou para clientes que preferem fechar a compra no chat. Um botão visível, claro e funcional reduz barreiras e mantém o cliente no caminho certo até a finalização da compra.

8. Informações de entrega e disponibilidade

Saber quando e como o produto será entregue é uma das principais preocupações do cliente antes de concluir a compra. 

Se essas informações não estiverem claras na PDP, ele pode abandonar o carrinho para buscar a resposta em outro lugar — e talvez não volte. Os pontos essenciais para apresentar na PDP são:

• Prazo estimado de entrega: de preferência calculado automaticamente a partir do CEP informado.
• Valor do frete: evite surpresas no checkout, mostre o custo antes.
• Transportadora ou método de envio: dá mais previsibilidade ao cliente.
• Status do estoque: se o produto está disponível, com poucas unidades ou temporariamente esgotado.

Quando o item não está disponível, o ideal é não perder o contato com esse cliente. O app Cheguei resolve isso ao incluir um botão “Avise-me quando chegar” na PDP. 

Assim, o visitante pode deixar seu e-mail ou WhatsApp para receber uma notificação inteligente e automática assim que o produto voltar ao estoque. 

Além de evitar a perda definitiva da venda, essa funcionalidade cria uma lista de clientes interessados que podem ser contatados no futuro.

Manter essas informações visíveis e atualizadas reduz a ansiedade do comprador, transmite transparência e evita desistências no último momento.

9. FAQ 

O FAQ (Perguntas Frequentes) é uma área que reúne respostas para as dúvidas mais comuns dos clientes. Ele não é exclusivo de uma PDP e normalmente está disponível em uma página própria.

No entanto, incluir essas informações também na página de detalhes do produto ajuda o cliente a tomar decisões sem precisar navegar pelo site todo. Quando bem estruturado, o FAQ pode trazer:

• Informações sobre entrega: prazos, valores e formas de envio.
• Condições de pagamento: parcelamento, descontos e métodos aceitos.
• Políticas da loja: trocas, devoluções e garantias.
• Instruções de uso ou cuidados: para produtos que exigem atenção especial.

O problema é que, sem um sistema de gestão, o FAQ pode ficar desatualizado ou incompleto, e isso leva o cliente a acionar o atendimento para dúvidas simples, sobrecarregando a equipe.

O SAK resolve essa questão centralizando todas as perguntas e respostas em um só lugar, permitindo que sejam exibidas de forma organizada na PDP e reutilizadas em outros canais, como o WhatsApp. 

Opcionalmente, é possível ativar a integração com o ChatGPT, que interpreta as perguntas digitadas e gera respostas personalizadas usando a base de informações da loja.

Assim, o FAQ passa a funcionar como um “atendente digital” disponível 24h, respondendo dúvidas comuns de forma imediata, mantendo as informações sempre consistentes e liberando o time de atendimento para casos realmente complexos.

10. Produtos relacionados e ofertas especiais

Uma PDP bem feita não precisa se limitar ao produto principal. Ao apresentar itens complementares ou ofertas relacionadas, você aumenta as chances de venda e o valor médio do pedido, podendo incluir:

• Itens complementares: por exemplo, uma câmera acompanhada de cartões de memória ou tripés.
• Versões superiores ou alternativas: para quem busca mais recursos ou um preço diferente.
• Combos e kits: que reúnem produtos que se beneficiam quando comprados juntos.

Essas sugestões funcionam melhor quando são relevantes para o produto que o cliente está vendo, evitando aquela sensação de “propaganda empurrada”. 

Também é importante exibir o preço e permitir que o item seja adicionado ao carrinho diretamente da página de detalhes do produto, sem abrir outra página.

O app Selly ajuda a implementar essa estratégia de forma prática, criando regras automáticas para exibir produtos relacionados e ofertas especiais com base no comportamento de compra ou nas combinações mais comuns. 

Ele também permite criar promoções como “Leve 3, pague 2” ou descontos progressivos para compras em quantidade, já calculados e aplicados no carrinho.

Com isso, a PDP passa a trabalhar ativamente para aumentar o faturamento, oferecendo ao cliente opções que realmente façam sentido para o que ele está prestes a comprar.

Conclusão

A página de detalhes do produto (PDP) é um dos pontos mais importantes de qualquer loja virtual. É nela que o cliente decide se avança para a compra ou abandona o site. 

Ter informações claras, imagens de qualidade, recursos interativos e integrações que simplifiquem a experiência pode fazer toda a diferença no resultado das vendas.

Os apps do Empreender  Plus — como Automagico, 365 Artes, Campo Personalizado, Lily Reviews, Replay, Botão Zap, Cheguei, SAK e Selly — oferecem soluções práticas para otimizar cada elemento da sua PDP, sempre de forma integrada e fácil de implementar.

Descubra como é simples criar PDPs completas e atrativas. Se você quer transformar a experiência do cliente e aumentar suas conversões, experimente os apps da Empreender! 

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FAQ – Página de Detalhes do Produto (PDP)