O mercado artesanal mudou muito nos últimos anos. Antes, muitos artesãos dependiam principalmente de feiras locais, indicações e vendas presenciais para conseguir clientes. Hoje, a internet abriu espaço para que pequenos produtores consigam vender para pessoas de qualquer lugar do país.
Ao mesmo tempo, os consumidores passaram a valorizar mais produtos feitos à mão, personalizados e com identidade própria. Isso fez com que o artesanato ganhasse ainda mais força no ambiente digital.
Mas junto com as oportunidades, também surge uma dúvida comum para quem quer começar a vender online: afinal, qual é a melhor plataforma para vender artesanato?
A resposta depende do momento do negócio, do tipo de produto e da estratégia de crescimento da marca. Em muitos casos, o melhor caminho não é escolher apenas um canal, mas combinar diferentes plataformas para aumentar a visibilidade e profissionalizar as vendas.
O comportamento de quem compra artesanato online
Um dos primeiros passos para definir qual a melhor plataforma para vender artesanato é entender como é o comportamento das pessoas que consomem este mercado. Afinal, quanto mais a marca estiver alinhada com o público, maiores as chances de ser vista.
Normalmente, quem compra produtos artesanais não está em busca apenas da funcionalidade do produto. São pessoas que valorizam exclusividade, conexão com algum momento especial, trabalhos feitos a mão, criatividade, produtos com histórias por trás da produção, etc.
Também é comum encontrar nesse público pessoas que preferem apoiar pequenos empreendedores, consumir produtos locais e escolher marcas com uma produção mais artesanal e sustentável.
Além disso, o artesanato é um mercado muito visual. Fotos, vídeos, identidade visual e apresentação dos produtos influenciam diretamente na percepção de valor da peça e ajudam a transmitir a personalidade da marca.
Mas, para que a compra aconteça, não basta apenas despertar desejo. Como muitos consumidores estão comprando de pequenos produtores pela internet pela primeira vez, a confiança também tem um papel importante na decisão.
Por isso, avaliações, organização da loja, clareza nas informações e uma boa experiência de compra ajudam o cliente a se sentir mais seguro para finalizar o pedido.
Em outras palavras, vender artesanato online não envolve apenas cadastrar produtos. A forma como a marca se apresenta e a experiência transmitida ao consumidor influenciam diretamente nos resultados.
O que um artesão precisa em uma plataforma de vendas?
Quem vende produtos artesanais geralmente lida com uma produção manual e, muitas vezes, personalizada para cada cliente. Por isso, a rotina do negócio traz necessidades e desafios diferentes de quem vende produtos em larga escala.
Além de produzir as peças, muitos artesãos precisam cuidar das redes sociais, responder clientes, organizar pedidos, calcular fretes, acompanhar entregas e administrar o próprio estoque.
Tudo isso exige bastante trabalho e toma muito tempo dos lojistas. Por isso, uma boa plataforma para vender artesanato deve ajudar a simplificar parte desses processos.
Na prática, o artesão precisa de ferramentas que ajudem a:
- divulgar os produtos;
- transmitir mais profissionalismo;
- organizar pedidos;
- facilitar pagamentos;
- melhorar a experiência do cliente;
- aumentar as oportunidades de venda;
- automatizar o que puder ser automatizado.
Dependendo da fase do negócio, algumas plataformas podem fazer mais sentido do que outras.
Redes sociais funcionam para vender artesanato?
As redes sociais possuem um grande impacto no comportamento de compra do consumidor. Hoje, ela funciona como um dos principais motores de busca de novos produtos.
Além disso, criadores de conteúdo em plataformas como Tik Tok, Instagram e YouTube popularizaram vídeos que mostram os detalhes do produto, qualidade dos materiais e seu uso. O que torna canais importantes na etapa de decisão do cliente.
Além disso, as redes sociais permitem às próprias marcas mostrarem detalhes das peças, bastidores da produção e o processo criativo, algo que gera identificação e aproxima o público da marca.
Outra vantagem é que começar pelas redes sociais exige pouco investimento e pode ajudar o artesão a validar produtos e construir uma audiência inicial. Por outro lado, depender apenas das redes sociais também possui limitações.
Conforme as vendas aumentam, organizar pedidos manualmente pelo direct ou WhatsApp pode se tornar confuso e diminuir a qualidade do atendimento ao cliente. Além disso, o alcance das publicações depende dos algoritmos das plataformas, o que pode dificultar a constância das vendas.
Outro ponto é que muitos consumidores ainda se sentem mais seguros comprando em ambientes que transmitam mais profissionalismo, como marketplaces e lojas virtuais. Por isso, as redes sociais funcionam muito bem como canal de divulgação e relacionamento, mas não precisam ser o único espaço de vendas do negócio. Conforme a demanda cresce, é importante buscar uma plataforma para vender artesanato
Social Commerce: como vender nas redes sociais
Vale mais a pena vender em marketplace ou loja virtual?
Muitas pessoas ficam em dúvida entre criar uma loja virtual própria ou divulgar seus produtos em marketplaces quando iniciam no e-commerce. A verdade é que ambas as estratégias funcionam, mas é preciso entender o momento e os objetivos do negócio.
Os marketplaces possuem uma grande vantagem para vendedores iniciantes e se uma base de clientes: eles já recebem visitantes interessados em comprar. Isso facilita a descoberta da marca e aumenta as chances de alcançar novos clientes sem depender apenas das redes sociais ou precisar investir em mídia paga logo no início.
Além disso, marketplaces costumam ser mais simples para começar, principalmente para quem ainda não possui estrutura própria. Geralmente as plataformas já contam com recursos nativos para divulgação dos produtos, pagamento, envios, etc.
Por outro lado, existe mais concorrência dentro dessas plataformas e o controle sobre a identidade da marca costuma ser menor. Não é raro que em marketplaces os clientes busquem pelo anúncio mais barato de um mesmo produto divulgado por vários vendedores.
Já a loja virtual própria oferece mais liberdade para criar uma experiência personalizada, fortalecer a marca e construir um relacionamento mais próximo com os clientes.
Com uma loja própria, o artesão consegue organizar melhor o catálogo, criar uma identidade visual mais forte e transmitir mais profissionalismo. Além disso, consegue trabalhar melhor a comunicação com os clientes. O desafio é que o tráfego precisa ser construído e pode ser mais difícil administrar todos os recursos necessários, principalmente no início.
Na prática, muitos artesãos conseguem melhores resultados combinando os dois canais: marketplace para ganhar visibilidade e loja virtual própria para fortalecer a marca.
Leia também: Dicas para artesãos se destacarem em marketplaces
Artesanou: marketplace especializado para artesãos
Quando o assunto é marketplace para produtos artesanais, plataformas especializadas podem fazer bastante diferença.
O Artesanou é um marketplace voltado exclusivamente para produtos artesanais, criativos e personalizados, conectando artesãos a consumidores que já possuem interesse nesse tipo de item.
Diferente de marketplaces muito amplos, como Mercado Livre e Shopee, onde produtos artesanais disputam atenção com milhares de categorias diferentes, plataformas segmentadas ajudam a aproximar o público certo das marcas.
Isso é importante porque o consumidor que acessa um marketplace especializado normalmente já está procurando:
- produtos feitos à mão;
- presentes criativos;
- itens personalizados;
- decoração artesanal;
- peças exclusivas.
Além de aumentar a visibilidade da marca, marketplaces especializados também podem funcionar como uma vitrine para artesãos que ainda estão construindo presença digital.
Para muitos pequenos empreendedores, esse pode ser um caminho interessante para conquistar novos clientes e começar a vender online com mais estrutura e profissionalismo. Se você é um profissional criativo e está em busca de uma plataforma para vender artesanato, conheça o Artesanou.
