Em um e-commerce, otimizar a experiência do usuário é fundamental para aumentar as conversões e melhorar a navegação. Uma das ferramentas mais eficientes para atingir esse objetivo é o botão flutuante.
Esses botões acompanham o visitante durante toda a navegação no site, facilitando o acesso a funcionalidades essenciais sem interferir no conteúdo principal. Neste artigo, você vai entender o que são os botões flutuantes, seus benefícios para o e-commerce e como utilizá-los para potencializar resultados de vendas. Boa leitura!
O que é um botão flutuante
O botão flutuante é uma ferramenta usada em páginas da web que tem como intuito chamar a atenção do usuário. Eles não ficam fixados em uma parte específica do site. Em vez disso, acompanha a rolagem da página “flutuando” enquanto a pessoa navega.
No e-commerce, esse tipo de botão tem a função de melhorar a experiência do usuário, facilitando o acesso a ações importantes, como comprar, acessar o carrinho, ou falar com o suporte.
O botão flutuante, em geral, é colocado nos cantos da tela, especialmente na parte inferior direita, para não interferir na visualização do conteúdo principal. Ele deve ser discreto o suficiente para não atrapalhar a navegação, mas visível o bastante para que os usuários saibam que está disponível.
Benefícios de usar botões flutuantes no e-commerce
Conversão de visitantes em clientes
Os botões flutuantes podem ser adicionados na página com diversas funcionalidades. Contudo, um de seus maiores benefícios é a capacidade de converter visitantes em clientes.
Isso porque ele facilita a tomada de ação desejada para aquela etapa da jornada de compras, seja a finalização rápida da compra de um produto, seja o envio de uma mensagem para o atendimento.
O mercado digital é repleto de distrações. Milhões de empresas buscam chamar atenção dos usuários simultaneamente e, por isso, é muito fácil que ele se distraia e acabe saindo da página sem realizar a ação desejada.
Por isso, quanto mais a loja virtual simplifica o processo, melhores são as chances de transformar visitantes em clientes. Um botão flutuante elimina a necessidade de o usuário procurar por ações importantes em diferentes partes do site, agilizando o processo de compra e reduzindo possíveis distrações.
Leia também: Estratégias Para Transformar Visitantes em Clientes da Loja Virtual
Acesso rápido a funcionalidades essenciais
Os botões flutuantes oferecem acesso direto e rápido a funcionalidades essenciais no e-commerce, como:
- Carrinho de compras: O cliente pode acessar o carrinho a qualquer momento, revisando os itens adicionados ou finalizando a compra sem perder tempo.
- Chat com o suporte: Dúvidas sobre produtos ou problemas durante a compra podem ser resolvidos em tempo real através de um botão flutuante que conecta o usuário ao atendimento da loja.
- Call to Action (CTA): Promoções, cupons e chamadas importantes podem ser destacadas através de botões flutuantes, incentivando ações imediatas.
Esses recursos são fundamentais para manter o cliente engajado, eliminando possíveis barreiras e facilitando o caminho até a finalização da compra.
Leia mais: Botão de compra rápida: o que é e como usar
Otimização da experiência do usuário em dispositivos móveis
Mais de 90% dos consumidores usam aparelhos celulares para acessar a internet, tanto no uso de redes sociais quanto para efetuar suas compras. Por isso, é fundamental que os sites sejam responsivos, ou seja, que se adequem aos diferentes dispositivos de acesso.
Os botões flutuantes são especialmente eficazes em melhorar a navegação em telas menores, onde o espaço é limitado e a rolagem constante pode dificultar o acesso a funcionalidades importantes.
Nos dispositivos móveis, os botões flutuantes se adaptam perfeitamente ao layout, proporcionando uma experiência mais fluida e prática. Eles permitem que o cliente execute ações-chave sem a necessidade de voltar ao topo da página ou percorrer menus, garantindo uma navegação eficiente e intuitiva.
Além disso, o design responsivo dos botões flutuantes ajuda a melhorar a usabilidade, tornando a interação com a loja mais agradável e conveniente, o que impacta diretamente na satisfação do usuário e nas taxas de conversão.
Tipos de botão flutuante para usar no e-commerce
1. Botão de atendimento na página do produto
Esse tipo de botão flutuante é colocado especificamente nas páginas de produtos para facilitar a comunicação entre o cliente e o suporte da loja. Ele permite que o cliente tire dúvidas sobre características do produto, formas de pagamento, prazos de entrega ou qualquer outra questão que possa surgir antes de tomar a decisão de compra.
Esse botão geralmente oferece acesso rápido ao chat, WhatsApp ou outra forma de atendimento disponível, proporcionando respostas imediatas e, muitas vezes, evitando que o cliente abandone a página sem comprar.
Vantagens:
- Aumenta a confiança do cliente, já que ele pode esclarecer dúvidas rapidamente.
- Reduz a taxa de abandono de carrinho, oferecendo suporte em tempo real.
- Melhora a experiência de compra ao facilitar o acesso a informações detalhadas do produto.
Exemplo de uso: Uma loja de eletrônicos pode usar o botão flutuante de atendimento na página de um smartphone para que o cliente possa perguntar sobre a garantia, compatibilidade de acessórios, ou condições de pagamento, sem precisar sair da página do produto.
Para adicionar um botão flutuante para o atendimento na página do produto, use o Botão Zap
2. Botão de atendimento na página inicial e Landing Pages
Na página inicial e nas landing pages, o botão flutuante de atendimento é uma excelente forma de captar o interesse de visitantes que ainda estão explorando a loja ou que chegaram à página por meio de uma campanha específica. Ele garante que, desde o início da navegação, o cliente saiba que há suporte disponível caso tenha dúvidas ou precise de mais informações.
Além disso, em landing pages voltadas para conversões (como páginas de promoção ou captação de leads), esse tipo de botão flutuante pode ser crucial para oferecer um canal de comunicação direto, facilitando o esclarecimento de questões e aumentando a chance de conversão.
Vantagens:
- Garante que o cliente receba suporte logo no início da navegação.
- Melhora a conversão em campanhas de marketing digital, já que o cliente pode sanar dúvidas sobre a oferta rapidamente.
- Proporciona uma experiência mais personalizada e acessível para novos visitantes.
Exemplo de uso: Uma loja de roupas pode incluir um botão flutuante de atendimento na sua landing page de uma promoção especial, permitindo que os clientes entrem em contato diretamente para esclarecer dúvidas sobre tamanhos, cores, ou condições da promoção.
Para adicionar um botão flutuante para o atendimento na página inicial ou Landing Page, use o SAK
3. Botão flutuante de vídeo do produto
O botão flutuante de vídeo do produto é uma ferramenta visual que pode ter grande impacto nas vendas. Ele oferece a opção de assistir a um vídeo demonstrativo do produto diretamente na página, sem que o cliente precise sair para outra seção do site ou ser redirecionado para uma plataforma externa.
Isso é especialmente útil em e-commerces que vendem produtos mais técnicos ou que requerem uma demonstração visual para melhor entendimento das suas funcionalidades.
Com esse botão flutuante, o vídeo fica sempre disponível e pode ser acionado a qualquer momento durante a navegação, destacando as principais características e funcionalidades do produto em questão.
Vantagens:
- Aumenta o engajamento do cliente com o produto, facilitando a compreensão de suas funcionalidades.
- Reduz a necessidade de longas descrições, oferecendo uma alternativa visual e dinâmica para apresentar o produto.
- Melhora a taxa de conversão, já que vídeos costumam ser mais persuasivos e ajudam a construir confiança no produto.
Exemplo de uso: Uma loja de equipamentos de cozinha pode adicionar um botão flutuante de vídeo na página de um processador de alimentos, mostrando como ele funciona em diferentes receitas e destacando sua facilidade de uso.
Para adicionar um botão flutuante de vídeo na página do produto, use o Relay, disponível no Empreender Plus.
