A estratégia de oferecer brinde no carrinho é uma prática consolidada no e-commerce, capaz de gerar impacto positivo tanto para os clientes quanto para as lojas virtuais. Ao receber um brinde, os clientes se sentem valorizados e reconhecidos pela marca, desencadeando uma resposta emocional positiva.
Isso se deve, em grande parte, à ativação do gatilho da reciprocidade, que estimula os indivíduos a retribuírem favores recebidos.
Neste artigo, exploraremos como essa estratégia funciona, suas vantagens e formas de implementação, além de apresentar o aplicativo “Brinde no Carrinho” como uma ferramenta essencial para sua loja virtual. Venha descobrir como potencializar suas vendas e fidelizar seus clientes com essa estratégia poderosa.
O que é a estratégia de brindes
A estratégia de dar brindes para os clientes é uma velha conhecida do e-commerce. Isso não é por acaso, a atitude de dar brindes aos clientes impacta muito positivamente a loja virtual.
Quando o cliente recebe o brinde ele se sente presenteado pela loja virtual e, consequentemente, tem uma resposta emocional positiva. Os consumidores sentem que estão sendo reconhecidos pela marca. Essa estratégia desperta o gatilho da reciprocidade.
O gatilho da reciprocidade diz respeito à tendência natural dos seres humanos de querer retribuir os favores que recebem, ainda que essa retribuição não seja solicitada, como se fosse uma dívida implícita.
Esse impulso natural funciona tanto nas relações sociais quanto comerciais. É por isso que as amostras grátis e brindes são tão populares no varejo. No marketing digital, a estratégia se sofistificou e hoje é usada também no oferecimento de materiais gratuitos, como e-books e outros produtos digitais.
Com o gatilho da reciprocidade em funcionamento, os consumidores são muito mais propensos a comprar da marca que o despertou do que de outras marcas, ainda que sejam semelhantes.
Saiba mais: Gatilho da reciprocidade: o segredo para atrair leads e conquistar clientes
Formas de usar a estratégia de brindes no e-commerce
Os brindes podem ser ofertados na loja virtual de diferentes formas e com diferentes objetivos. Entre as estratégias mais populares estão:
Compras a partir de determinado valor: nessa estratégia os clientes recebem um brinde caso o valor das compras supere o valor determinado pelo lojista. Por exemplo, em compras acima de 300 reais o cliente recebe o produto gratuitamente.
Promoções: outra forma popular de oferecer brindes é em promoções sazonais. Por exemplo: todos os clientes que comprarem no mês de maio recebem um brinde especial do Dia das Mães..
Como funciona o Brinde no Carrinho
Para oferecer brindes na sua loja virtual você pode contar com o aplicativo Brinde no Carrinho. O Brinde no Carrinho é o novo aplicativo da Empreender. Com esse aplicativo, o lojista consegue fornecer brindes para os seus clientes em compras a partir de um valor determinado.
Os brindes devem ser produtos que estão cadastrados na loja e não podem possuir variações, ou seja, várias versões do mesmo produto com características diferentes (cores, tamanhos, etc). Além disso, é importante ressaltar que os produtos precisam estar disponíveis em estoque.
Com essa funcionalidade disponível, os clientes verão na tela um aviso de quanto falta para o brinde ser liberado. Isso impulsiona a ação de comprar mais.
O lojista pode disponibilizar mais de um brinde nas compras, mas os clientes só podem escolher um por vez. Quando o valor mínimo for atendido, ele escolherá qual brinde deseja receber e o valor será abatido no carrinho.
Veja como o Brinde no Carrinho funciona:
Vantagens de oferecer brindes nas compras
Aumento do ticket médio
O valor do ticket médio é medido pela média entre o faturamento da loja em determinado período e o número de clientes que comprou.
Para calcular o valor do ticket médio em um determinado período, deve-se calcular o faturamento total da loja nesse tempo e dividir pelo número de clientes que fizeram compras nesse mesmo período.
Por exemplo, imagine que entre janeiro e março a loja virtual faturou 120 mil reais e realizou vendas para 1000 pessoas.
120.000 dividido por 1000 é igual a 120. Logo, o valor do ticket médio nesse período foi de R$120,00 (cento e vinte mil reais).
Estipulando um valor mínimo de compras para receber o brinde, é possível aumentar o valor do ticket médio da loja virtual. Para isso, estipule um valor maior que o ticket médio atual, como R$150,00 no exemplo acima.
Veja também: 5 formas de aumentar o valor do ticket médio
Diferencial competitivo
Em mercados altamente competitivos como o e-commerce, oferecer brindes é um diferencial que atrai consumidores. Isso é especialmente verdadeiro em nichos onde a diferenciação de produto é mínima. Ou seja, diversas lojas oferecem os mesmos produtos.
Nesses casos, a experiência do cliente é muito mais importante para atrair e manter sua lealdade.
Se os concorrentes ainda não oferecem brindes, esta pode é uma oportunidade para se antecipar e ganhar uma vantagem no mercado. Caso contrário, os brindes podem ser essenciais para manter a competitividade
Aumento das vendas
Oferecer brindes nas compras pode impulsionar significativamente o volume de vendas de uma loja virtual. Ao oferecer um incentivo adicional, os clientes são incentivados a finalizar suas compras e, muitas vezes, a adquirir produtos adicionais para atingir o valor mínimo necessário para o brinde.
Além de aumentar a receita imediata da loja, a estratégia pode resultar em vendas futuras, pois os clientes se sentem mais valorizados e propensos a retornar para novas compras.
Aumento das taxas de recompra
Os brindes são uma ótima estratégia para o aumento das taxas de recompra. Ao oferecer uma experiência positiva e gratificante aos clientes, a probabilidade de eles retornarem à loja para futuras compras aumenta significativamente.
Além disso, os brindes podem criar uma conexão emocional com a marca, o que aumenta a fidelidade do cliente e incentiva a recomendação para amigos e familiares, gerando um ciclo contínuo de vendas e crescimento para o negócio.
Dicas para escolha do brinde
Conheça o seu Público-alvo
Entender o perfil e as necessidades dos seus clientes é fundamental ao escolher um brinde. Realize pesquisas de mercado, análises de dados e feedbacks de clientes para obter insights sobre o que eles valorizam. Considere a demografia, interesses, estilo de vida e comportamento de compra dos seus clientes.
Por exemplo, se sua loja vende produtos relacionados à tecnologia e seu público é jovem e antenado, brindes como power banks, fones de ouvido ou acessórios para smartphones podem ser bem recebidos.
No entanto, se sua loja atende a um público mais corporativo, brindes como agendas, canetas executivas ou porta-cartões podem ser mais apropriados.
Alinhe o Brinde com a Identidade da Marca
O brinde escolhido deve ser uma extensão da identidade da sua marca, transmitindo seus valores e atributos distintivos. Considere como o brinde pode reforçar a imagem da sua marca e fortalecer o relacionamento com os clientes.
Por exemplo, se sua marca é conhecida por sua abordagem ecológica, optar por brindes sustentáveis, como sacolas reutilizáveis feitas de materiais reciclados, pode ressoar com sua mensagem ambientalmente consciente.
Opte por Brindes de Qualidade e Duráveis
A qualidade do brinde reflete diretamente na percepção que os clientes têm da sua marca. Escolha brindes que sejam feitos com materiais de alta qualidade e ofereçam durabilidade. Brindes de baixa qualidade podem transmitir uma imagem negativa da sua marca e causar uma experiência insatisfatória para o cliente.
Priorize brindes que sejam úteis e funcionais, e que ofereçam valor a longo prazo para o destinatário. Ao investir em brindes de qualidade, você não apenas aumenta a satisfação do cliente, mas também reforça a confiança na sua marca e promove uma associação positiva entre o brinde e a sua empresa.
A estratégia de brinde no carrinho ajuda a impulsionar as vendas da loja virtual rapidamente. Não perca tempo, experimente o aplicativo gratuitamente e aproveite os frutos.
