Quem vende pela internet já percebeu: o cliente até se interessa pelo produto, mas muitas vezes não finaliza a compra. Na maioria dos casos, isso acontece porque falta um elemento básico — confiança.
Quando a página do produto não mostra comentários de outros compradores, o consumidor tende a sair para pesquisar em marketplaces ou em lojas mais conhecidas. Ele quer saber se alguém já comprou, se o produto chegou certo e se valeu a pena.
Plataformas grandes concentram exatamente esse tipo de informação: comentários reais, fotos de clientes e opiniões escritas por quem já passou pela experiência de compra. Trazer esse conteúdo para a loja própria ajuda a reduzir dúvidas logo no primeiro contato com o produto.
Neste artigo, você vai entender por que usar avaliações externas pode ajudar nas vendas, quais tipos de comentários realmente influenciam a decisão e, mais adiante, aprender como importar essas avaliações para sua loja usando o Lily Reviews, de forma simples e organizada.
Por que usar avaliações de marketplace ajuda quem vende online?
Avaliações funcionam como uma conversa entre clientes. Antes de comprar, as pessoas querem ouvir quem já comprou.
Quando os comentários vêm de um marketplace conhecido, o efeito costuma ser ainda mais forte. O consumidor entende que:
- O produto já foi vendido várias vezes
- As opiniões são reais
- As experiências relatadas aconteceram de verdade
Segundo a BrightLocal, 98% dos consumidores leem avaliações antes de confiar em uma empresa. Ao trazer esse tipo de comentário para a loja, principalmente no início do negócio, a desconfiança diminui e a decisão de compra fica mais fácil. Na prática, avaliações ajudam o cliente a:
- Permanecer mais tempo na página
- Sentir menos risco na compra
- Avançar com mais segurança para o carrinho
Quantidade, qualidade e data das avaliações influenciam a decisão de compra
Não é só a presença de comentários que importa. O cliente observa alguns sinais claros, mesmo sem perceber. Dados da PowerReviews mostram que:
- Produtos com muitos comentários podem vender até quase 3 vezes mais
- 64% das pessoas escolhem o item com mais avaliações, mesmo com nota parecida
- 97% levam em conta se os comentários são recentes
Quando você exibe avaliações atualizadas e em maior volume, passa a sensação de que o produto continua sendo vendido, usado e aprovado hoje — não apenas no passado. Por isso, ao trazer avaliações externas para a loja, vale priorizar:
- Comentários mais recentes
- Opiniões que expliquem o uso do produto
- Avaliações que ajudem a tirar dúvidas reais
Esse cuidado evita uma página “parada no tempo” e aumenta a confiança de quem está comprando.
Comentários com fotos e vídeos aumentam ainda mais a confiança
Entre todos os tipos de avaliações, aquelas com imagens costumam chamar mais atenção. Segundo a Bazaarvoice:
- 75% dos consumidores confiam mais em fotos feitas por clientes
- 66% dizem que precisam ver imagens reais antes de comprar
Fotos e vídeos mostram o produto como ele é no dia a dia. Isso ajuda o consumidor a entender tamanho, acabamento, cores e uso real, algo que imagens profissionais nem sempre conseguem mostrar.
Por isso, comentários com imagens costumam ter um peso maior na decisão de compra. Eles funcionam como uma continuação da vitrine, só que sem edição ou produção.
O Lily Reviews permite selecionar e priorizar esse tipo de avaliação, facilitando a exibição do que realmente ajuda o cliente a decidir.
Como importar avaliações do Mercado Livre para sua loja com Lily Reviews
Agora, a parte prática. Confira o passo a passo para puxar os comentários do Mercado Livre para a sua loja virtual em outra plataforma, usando o app Lily Reviews:
- 1. Acesse sua conta no Lily Reviews
- Entre no painel do Lily Reviews e clique em “Produtos” no menu lateral.
- 2. Escolha o produto da sua loja
- Localize o item que vai receber as avaliações.
- Clique nos três pontinhos e depois em “Importar avaliações”.
- 3. Selecione a plataforma de origem
- Escolha Mercado Livre como fonte dos comentários.
- 4. Copie o link do produto
- Abra o Mercado Livre em outra aba.
- Escolha um produto equivalente ao seu, verifique se ele tem avaliações e copie a URL completa. Antes de copiar, vale conferir:
- Quantidade de comentários
- Presença de fotos
- Se as avaliações fazem sentido para o produto vendido
- 5. Cole o link no Lily Reviews
- Volte ao painel e cole o link no campo indicado.
- O sistema pode levar alguns segundos para carregar os dados.
- 6. Selecione quais avaliações serão usadas
- Defina: quantas avaliações importar, quais devem ser excluídas e se vai priorizar comentários com imagem, pois essa seleção ajuda a manter a página mais clara e confiável.
- 7. Envie e revise
- Clique em “Enviar” para finalizar.
- Depois, revise as avaliações antes de exibi-las na loja.
O que observar antes e depois de importar avaliações para sua loja virtual?
Importar avaliações ajuda a construir confiança, mas o resultado depende de duas etapas igualmente importantes: a escolha correta antes da importação e a revisão cuidadosa depois que os comentários são trazidos para a loja.
Tratar esses dois momentos com atenção evita erros comuns e garante que as avaliações realmente ajudem na decisão de compra.
Um erro comum é achar que quanto mais avaliações, melhor. Na prática, algumas avaliações bem escritas e alinhadas ao produto ajudam mais do que muitas sem contexto. Comentários úteis são:
- Ajudam o cliente a entender o produto
- Reduzem dúvidas no atendimento
- Diminuem chances de devolução
Por isso, depois de importar, vale sempre se perguntar: “Esse comentário ajuda o cliente a decidir?” Se não ajudar, ele provavelmente não precisa aparecer.
O que observar antes de importar as avaliações
Antes mesmo de colar o link do produto, é importante escolher bem de onde essas avaliações vão vir. O produto usado como referência deve ser:
- Do mesmo tipo
- Com a mesma função principal
- Voltado para o mesmo público
Não basta ser visualmente parecido. Um produto mais simples não deve receber avaliações de um item profissional, por exemplo.
Isso cria uma expectativa maior do que o produto realmente entrega e pode gerar frustração depois da compra. Outro ponto importante é verificar:
- Se o produto tem avaliações suficientes
- Se os comentários descrevem o uso real
- Se há fotos que ajudem a entender o produto
Essa análise prévia facilita todo o resto do processo.
O que observar depois de importar as avaliações
Depois que as avaliações já estão no painel, começa a parte mais delicada: a curadoria. Afinal, importar avaliações não significa publicar tudo automaticamente. O ideal é revisar cada comentário antes de exibi-lo na loja. Boas práticas incluem:
- Manter avaliações claras, que expliquem o uso do produto
- Priorizar comentários com fotos, quando disponíveis
- Excluir textos confusos, genéricos ou fora de contexto
Avaliações bem escolhidas funcionam como uma conversa honesta com o cliente e ajudam a responder dúvidas comuns sem esforço adicional.
O Lily Reviews facilita esse controle ao permitir aprovar, editar ou ocultar avaliações antes que elas apareçam para o público.
O próximo passo para usar avaliações reais na sua loja
Mostrar comentários de outros compradores ajuda o cliente a confiar, decidir mais rápido e seguir com a compra. Quando essas avaliações são bem escolhidas, recentes e visuais, o impacto é ainda maior.
O Lily Reviews foi criado para facilitar esse processo. Com ele, você consegue trazer avaliações externas, revisar cada comentário e exibir apenas o que faz sentido para o seu produto, direto na página da loja.
Se você quer aplicar o que viu aqui, o próximo passo é configurar o Lily Reviews e testar a importação na prática. Assim, avaliações que já existem passam a trabalhar a favor da sua loja. Acesse o site do Lily e faça o teste!
