A Black Friday é uma data de grande sucesso para o e-commerce, com grandes descontos e promoções que atraem milhões de consumidores.
No entanto, o período posterior ao evento também pode ser uma oportunidade para lojistas virtuais venderem mais e conquistarem novos clientes.
Então, conheça estratégias infalíveis para vender mais na Cyber Monday! Boa leitura!
O que é e como funciona a Cyber Monday?
A Cyber Monday é um evento de compras online que ocorre na segunda-feira após a Black Friday, tradicionalmente realizado na última sexta-feira de novembro.
Ele foi criado como uma extensão do evento para incentivar as compras online e é especialmente voltado para ofertas e descontos em produtos e serviços na internet.
A principal diferença entre a Black Friday e a Cyber Monday é na forma como as compras são realizadas e nas áreas de abordagem. Veja mais a seguir.
Qual a diferença entre Black Friday e Cyber Monday?
Black Friday
- Acontece tanto em lojas físicas, quanto em lojas online;
- Envolve ofertas e descontos em uma ampla variedade de produtos, incluindo eletrônicos, roupas, eletrodomésticos e muito mais;
- As promoções geralmente começam na sexta-feira após o Dia de Ação de Graças e podem durar o fim de semana inteiro (ou até mesmo o mês).
Cyber Monday
- Foca principalmente em vendas online, embora algumas lojas físicas também participem;
- É fortemente associado a produtos eletrônicos, tecnologia, software e serviços digitais;
- Tradicionalmente acontece na segunda-feira após a Black Friday, oferecendo descontos adicionais para quem continua buscando promoções.
Em resumo, ambos os eventos são oportunidades para os consumidores aproveitarem descontos promocionais, seja nas lojas físicas ou nas compras pela internet.
Consequentemente, são excelentes para aumentar o faturamento da sua loja virtual.
Leia também: 5 dicas para aumentar as vendas online em datas comemorativas
7 dicas para vender mais na Cyber Monday
1. Planeje-se com antecedência
2. Ofereça descontos reais
3. Promova sua loja
4. Ofereça condições de pagamento facilitadas
5. Ofereça frete grátis
6. Ofereça atendimento ao cliente de qualidade
7. Monitore seus resultados
1. Planeje-se com antecedência
O planejamento é essencial para qualquer estratégia de sucesso. No caso do Cyber Monday, é importante:
- Definir objetivos: além de aumentar as vendas, você pode querer aumentar a participação de mercado ou conquistar novos clientes.
- Definir público-alvo: quem são as pessoas que você quer que comprem seus produtos? Quais são suas necessidades e desejos?
- Escolher produtos: escolha produtos que sejam populares entre o seu público-alvo e que tenham um bom preço de custo.
- Preparar a loja virtual: certifique-se de que seu site é rápido e responsivo, e que ele pode suportar um grande número de visitantes simultâneos.
2. Ofereça descontos reais
Os descontos são o principal atrativo do Cyber Monday. Por isso, é importante oferecer descontos reais e que realmente chamem a atenção dos consumidores.
Sendo assim, evite descontos simbólicos ou falsos, como 1% ou 2%, ao invés disso, ofereça, por exemplo:
- 50% de desconto em produtos selecionados
- 20% de desconto em todo o site
- Frete grátis nas compras acima de R$200
3. Promova sua loja
Para que as pessoas saibam da sua promoção, é importante promovê-la, não é mesmo?
Você pode usar as redes sociais, e-mail marketing, anúncios online e outros canais para divulgar suas ofertas. Veja algumas ideias:
- Crie posts nas redes sociais com imagens e vídeos dos produtos em promoção;
- Envie e-mail marketing para a sua lista de clientes;
- Crie anúncios online para alcançar um público maior.
4. Ofereça condições de pagamento facilitadas
O parcelamento é uma ótima forma de incentivar as compras. Ofereça opções de parcelamento flexíveis e que atendam às necessidades dos seus clientes.
Desse modo, ofereça métodos variados e condições de pagamento facilitadas:
- Parcelamento em até 12 vezes sem juros
- Parcelamento em até 6 vezes com juros reduzidos
- Pagamento à vista com desconto (PIX, boleto)
5. Ofereça frete grátis
O frete grátis é um benefício que pode ser muito atraente para a maioria dos consumidores.
Então, considere oferecer frete grátis para compras acima de um determinado valor, região ou para produtos selecionados.
6. Ofereça atendimento ao cliente de qualidade
O atendimento ao cliente é essencial para garantir a satisfação dos consumidores, portanto, esteja preparado para responder às dúvidas e solicitações de forma rápida e eficiente.
Desse modo, pense por exemplo em:
- Chat online para que os clientes possam tirar dúvidas
- Telefone de contato para que os clientes possam ligar
- Responder aos e-mails dos clientes em até 24 horas
Leia também: Métricas da experiência do cliente: quais são e como monitorar
7. Monitore seus resultados
É importante monitorar os resultados de suas campanhas para identificar o que está dando certo e o que pode ser melhorado.
Use as métricas de e-commerce para analisar o desempenho das suas vendas no Cyber Monday.
Além dos tópicos mencionados anteriormente, você pode também elaborar um calendário de atividades para o Cyber Monday, como:
- Número de visitantes
- Número de vendas
- Valor total das vendas
- Índice de conversão
Analise os resultados das suas campanhas para identificar oportunidades de melhoria. Isso pode ajudar a aumentar as vendas no Cyber Monday e em outros eventos de vendas.
Este calendário deve incluir todas as etapas do planejamento, desde a definição dos objetivos até o monitoramento dos resultados.
Exemplo de calendário de atividades:
- 1 mês antes: defina os objetivos, o público-alvo e os produtos que serão oferecidos em promoção.
- 2 semanas antes: prepare a loja virtual para o grande volume de tráfego.
- 1 semana antes: inicie a divulgação da promoção.
- No dia do evento: monitore os resultados e atenda às dúvidas dos clientes.
Ao seguir essas dicas, você poderá aumentar suas vendas no Cyber Monday e aproveitar essa oportunidade para impulsionar seu negócio.
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