Quem vende produtos por encomenda sabe que, conforme os pedidos aumentam, organizar todas as informações dos clientes pode se tornar um desafio. Frases enviadas pelo WhatsApp, referências perdidas no direct, erros de personalização e dúvidas sobre prazos acabam gerando retrabalho e dificultando o crescimento do negócio.
Ao mesmo tempo, a procura por produtos personalizados cresce cada vez mais no e-commerce. Consumidores estão em busca de itens exclusivos, criativos e feitos especialmente para eles — e isso cria grandes oportunidades para quem trabalha com encomendas.
Neste artigo, você vai entender como vender produtos por encomenda em uma loja virtual, quais nichos possuem maior demanda e como organizar os pedidos de forma mais profissional usando ferramentas específicas para e-commerce.
O que são produtos por encomenda?
Produtos por encomenda são itens produzidos ou personalizados de acordo com o pedido do cliente. Diferente de produtos vendidos em larga escala, eles são confeccionados somente após a compra ou adaptados conforme as preferências do consumidor.
A personalização pode acontecer de diversas formas, como inclusão de nomes, frases, imagens, cores, tamanhos e outros detalhes específicos. Uma das vantagens desse modelo é que ele permite oferecer produtos únicos, o que aumenta a percepção de valor e cria uma conexão maior com o cliente.
Além disso, dependendo da natureza, produtos personalizados podem ter margens financeiras maiores justamente pela exclusividade e pelo trabalho envolvido na produção. É o caso de obras de arte, produtos feitos de cerâmica, produtos comestíveis, como pratos para festas, etc.
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Por que os produtos personalizados estão em alta?
Nos últimos anos, os consumidores passaram a valorizar mais produtos que transmitem personalidade, identidade e significado. Isso impulsionou o crescimento dos produtos por encomenda no e-commerce.
Hoje, muitas pessoas procuram itens personalizados para presentear, decorar ambientes, marcar datas especiais ou expressar o próprio estilo. Esse comportamento, somado com a expansão do e-commerce, abriu espaço para pequenos empreendedores venderem produtos exclusivos pela internet sem precisar competir apenas por preço.
Além disso, o e-commerce permite que os produtos sejam divulgados para consumidores de diferentes estados e cidades, não apenas pessoas da própria região do empreendedor.
Isso permitiu aos vendedores se especializar nas técnicas utilizadas e nas estratégias de marketing, o que torna o negócio muito mais profissional e lucrativo. O que antes para muitas pessoas era apenas uma renda extra, hoje representa liberdade financeira.
Descubra também como vender produtos por encomenda em um marketplace com o Artesanou.
Nichos mais promissores para vender por encomenda
Existem diversos nichos que funcionam muito bem para vendas personalizadas no e-commerce.
As camisetas personalizadas continuam entre os produtos mais populares, principalmente em nichos de humor, casais, maternidade e cultura pop. A papelaria personalizada também possui forte demanda, especialmente em itens para festas, maternidade, organização e presentes.
Já os produtos de decoração personalizados ganharam ainda mais espaço nos últimos anos. Quadros, almofadas, placas decorativas e velas artesanais costumam atrair consumidores que desejam criar ambientes mais aconchegantes e com identidade própria.
Outros segmentos com bastante potencial incluem brindes personalizados, produtos pet, canecas, acessórios, convites e itens para casamento.
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Os desafios de vender produtos por encomenda online
Apesar das oportunidades, vender produtos personalizados também exige organização.
Muitos lojistas começam recebendo pedidos manualmente pelo WhatsApp ou Instagram, mas conforme as vendas aumentam, isso pode gerar problemas como informações incompletas, erros de personalização, retrabalho e dificuldade para acompanhar pedidos.
Além disso, produtos por encomenda geralmente possuem um tempo de produção maior do que produtos a pronta entrega. Quando isso não fica claro para o cliente, atrasos e frustrações podem acabar prejudicando a experiência de compra.
Outro desafio de vender produtos personalizados é que, como geralmente são itens únicos feitos sob demanda, caso o cliente opte por desistir da compra ou devolver o produto, muitas vezes este acaba sendo perdido, o que pode gerar prejuízo para a loja.
Por isso, profissionalizar o processo é um passo importante para quem deseja escalar as vendas.
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Por que vender produtos por encomenda em uma loja virtual?
Ter uma loja virtual própria ajuda a organizar melhor o negócio e transmite mais profissionalismo para o cliente.
Além de ampliar o alcance da marca, o e-commerce permite automatizar parte do processo de compra e reduzir a dependência de atendimentos manuais. O cliente consegue acessar os produtos, escolher personalizações e realizar pedidos a qualquer momento do dia, mesmo sem atendimento em tempo real.
Outro benefício importante é a possibilidade de estruturar melhor o catálogo, organizar categorias e criar uma experiência de compra mais profissional.
Contudo, é importante considerar a capacidade de produção dos produtos. Caso seja um produto que demande tempo, o lojista trabalhe sozinho e tenha um limite de 5 produtos por semana, não é prudente agir margem para receber 20 encomendas em uma semana, por exemplo.
Nesse caso, uma possibilidade é limitar o estoque na loja virtual. Por outro lado, produtos simples e de fácil confecção conseguem ser divulgados no e-commerce desde o início do negócio sem muitos problemas.
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Como organizar pedidos personalizados no e-commerce
Um dos maiores desafios de quem vende personalizados é centralizar todas as informações do pedido. Receber referências separadas em diferentes conversas aumenta muito as chances de erros e dificulta a gestão da produção.
Para resolver isso, o Campo Personalizado permite adicionar campos específicos diretamente na página do produto para que o cliente informe tudo o que deseja personalizar antes de finalizar a compra.
Com o aplicativo, é possível configurar opções como nomes, frases, cores, tamanhos, envio de imagens e observações específicas. Assim, todas as informações ficam organizadas dentro do próprio pedido, tornando o processo mais simples e profissional.
O Campo Personalizado possui integração com plataformas como Shopify e Nuvemshop e ajuda a reduzir retrabalho, melhorar a experiência do cliente e facilitar a escalabilidade da operação.
Saiba mais sobre o aplicativo:
Como funciona o Campo Personalizado
Depois de instalar o aplicativo, o lojista pode criar templates de personalização para diferentes tipos de produto.
Uma loja de canecas personalizadas, por exemplo, pode permitir que o cliente envie uma frase ou imagem. Já uma loja de papelaria pode disponibilizar campos para nome, cores e detalhes do evento.
Saiba mais:
Após configurar as opções desejadas, basta vincular o template aos produtos da loja. Isso torna o processo de compra mais intuitivo para o consumidor e evita a necessidade de coletar informações manualmente após a venda.
Gestão de prazo para produtos por encomenda
Produtos personalizados normalmente precisam de um prazo adicional de produção antes do envio. Quando isso não fica claro para o cliente, atrasos e frustrações podem acabar prejudicando a experiência de compra.
O Frete Hero foi desenvolvido justamente para ajudar lojas virtuais que trabalham com produtos por encomenda, artesanais e impressão sob demanda.
Conheça o aplicativo:
Com ele, é possível adicionar dias extras ao prazo de entrega diretamente na loja virtual, mostrando ao consumidor uma previsão mais realista. Isso ajuda a alinhar expectativas, reduzir reclamações e tornar a operação mais organizada.
Conclusão
O mercado de produtos por encomenda continua crescendo no e-commerce e oferece muitas oportunidades para pequenos empreendedores tornarem-se donos de grandes negócios.
Consumidores estão cada vez mais interessados em produtos personalizados, exclusivos e feitos especialmente para eles e isso aumenta o valor percebido das peças.
Estruturar uma loja virtual profissional e utilizar ferramentas que ajudam a organizar pedidos e prazos ajuda a vender de forma mais eficiente, melhorar a experiência do cliente e escalar o negócio com mais segurança. E isso pode ser alcançado usando as ferramentas do Empreender Plus.
