Como migrar clientes da Nuvemshop para Loja Integrada

Trocar a plataforma de e-commerce exige planejamento para que a mudança não prejudique a operação nem o relacionamento com os consumidores. Além de configurar a nova loja, é importante pensar no que acontecerá com os clientes que já estão cadastrados na Nuvemshop.

A base de clientes reúne contatos de pessoas que já tiveram alguma experiência com a marca. Por isso, levá-la para a Loja Integrada permite manter essas informações disponíveis e continuar trabalhando estratégias de relacionamento, recompra e fidelização.

Neste artigo, você vai entender o que muda para o cliente depois da migração, como evitar problemas durante a transição, organizar a base e preparar a transferência. Também verá como migrar os clientes da Nuvemshop para a Loja Integrada de forma automatizada com o Automágico.

O que muda para o cliente depois da migração?

Para o consumidor, a mudança de plataforma pode ser pouco perceptível, mas alguns elementos da experiência de compra podem mudar. O endereço da loja, o layout, a navegação e determinadas etapas do processo de compra podem ser diferentes na nova plataforma.

Também é possível que o cliente precise realizar alguma ação novamente, dependendo de como os dados serão migrados. Por isso, antes de colocar a nova loja no ar, é importante testar o cadastro, o acesso e o processo de compra para identificar eventuais dificuldades.

A marca, por outro lado, continua sendo a mesma. Comunicar a mudança de maneira clara ajuda o consumidor a entender que está acessando a loja oficial e evita estranhamentos ao encontrar uma interface diferente.

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Como evitar perder clientes durante a troca de plataforma?

Uma migração mal planejada pode gerar atritos desnecessários. Se o cliente não souber onde encontrar a loja, não conseguir acessar sua conta ou tiver dificuldades para concluir uma compra, a mudança pode afetar a experiência e até resultar na perda de vendas.

Para reduzir esses riscos, planeje a comunicação antes de colocar a nova plataforma no ar. Avise os consumidores sobre a mudança, informe o novo endereço quando necessário e explique qualquer alteração que possa interferir na jornada de compra.

Também é importante manter os canais de atendimento funcionando durante a transição. Assim, caso alguém tenha dúvidas sobre cadastro, pedidos ou acesso à nova loja, haverá um ponto de contato para solucionar o problema rapidamente.

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Como organizar a base antes da migração?

Antes de transferir os clientes, aproveite para revisar a base disponível na Nuvemshop. Uma loja que opera há bastante tempo pode acumular cadastros antigos, duplicados ou informações que precisam ser atualizadas.

Também vale definir quais clientes realmente precisam acompanhar a mudança. Dependendo do objetivo, o lojista pode optar por transferir toda a base ou selecionar determinados consumidores para a nova plataforma.

Essa organização facilita o trabalho posterior e ajuda a começar a operação na Loja Integrada com uma base mais adequada aos objetivos do negócio. Além disso, os clientes podem ser separados de acordo com critérios úteis para futuras ações de marketing.

Leia também: Como crescer a sua loja virtual na Loja Integrada

Checklist para migrar sua base de clientes

Uma lista de verificação ajuda a garantir que nenhuma etapa importante seja esquecida. Antes de começar, confirme se a loja da Loja Integrada está criada e se você já definiu quais clientes serão transferidos.

Também faça uma revisão dos dados disponíveis e mantenha uma cópia da base original. Ter acesso aos dados de origem é importante caso seja necessário consultar alguma informação durante ou depois da migração.

Por fim, planeje o que acontecerá após a transferência. Além de conferir os cadastros na nova plataforma, defina como os clientes serão comunicados e quais ações serão utilizadas para estimular o retorno às compras.

Checklist da migração:

• Definir os dados que serão transferidos;
• Revisar e organizar a base de clientes;
• Decidir se toda a base será migrada;
• Preparar a loja na Loja Integrada;
• Conectar a Nuvemshop ao Automágico;
• Selecionar os clientes;
• Conferir a plataforma de origem e destino;
• Realizar a transferência;
• Conferir os cadastros na Loja Integrada;
• Comunicar os clientes sobre a nova loja;
• Planejar ações de relacionamento e recompra.

Como migrar clientes da Nuvemshop para Loja Integrada?

Depois de organizar a base e preparar a nova loja, a transferência pode ser feita pelo Automágico. A ferramenta automatiza o processo e evita que o lojista precise cadastrar cada consumidor manualmente..

1. Conecte a Nuvemshop

Comece conectando sua loja da Nuvemshop ao Automágico. Ela será a plataforma de origem, de onde os dados dos clientes serão coletados para a transferência.

Confira se a loja conectada é a correta antes de avançar. Essa etapa evita que os dados sejam obtidos de uma operação diferente daquela que será migrada.

Com a conexão concluída, você poderá visualizar os clientes disponíveis e seguir para a configuração da plataforma de destino.

2. Selecione a Loja Integrada

Depois, indique a Loja Integrada como destino da migração. É nela que os clientes selecionados serão cadastrados para fazer parte da nova operação.

Tenha certeza que a loja na Loja Integrada já esteja criada e pronta para receber os dados. Também vale conferir se as configurações necessárias para o funcionamento da nova loja estão concluídas.

Com origem e destino definidos, avance para a escolha dos consumidores que serão transferidos.

3. Escolha os clientes

O Automágico permite selecionar quais clientes serão migrados. Você pode transferir toda a base ou escolher apenas determinados consumidores, conforme o planejamento realizado anteriormente.

Se a intenção for preservar todos os contatos, selecione a base completa. Caso tenha aproveitado o processo para reorganizar os cadastros, transfira somente os clientes que atendem aos critérios definidos.

Antes de avançar, confira a seleção para evitar a transferência de clientes que não deveriam fazer parte da nova base.

4. Revise a migração

Com os clientes selecionados, faça uma última conferência. Verifique se a Nuvemshop aparece como plataforma de origem e a Loja Integrada como destino.

Também confira a quantidade e a seleção dos clientes. Essa revisão é especialmente importante quando apenas parte da base será transferida.

Se todas as informações estiverem corretas, confirme a operação para iniciar a migração.

5. Faça a transferência

Depois da confirmação, o Automágico realiza a transferência dos clientes de forma automatizada. Assim, você não precisa cadastrar os consumidores individualmente na Loja Integrada.

A automação simplifica uma das etapas mais trabalhosas da mudança, principalmente para lojas que possuem uma base grande de clientes.

Quando o processo terminar, confira os cadastros na nova plataforma. Com a base disponível, a loja pode retomar suas ações de relacionamento e começar uma nova etapa da operação sem deixar os clientes antigos para trás.

Pronto! Agora, basta implementar as boas práticas para vender na Loja Integrada. Para fazer a migração com tranquilidade, experimente o Automágico gratuitamente.

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