Quem nunca sonhou em aumentar as vendas da sua loja virtual e, ao mesmo tempo, fortalecer o relacionamento com seus clientes? Pois, saiba que um cupom de desconto é bastante útil para alcançar esses objetivos.
Afinal, a ferramenta é simples, porém eficaz para atrair novos clientes, fidelizar os antigos e aumentar o valor médio do pedido. No entanto, será que você tira o máximo proveito disso?
Neste artigo, vamos apresentar 5 estratégias infalíveis para você aplicar na sua loja virtual, utilizando o Lily Reviews como aliado para criar e gerenciar cupons. Boa leitura!
O que significa o cupom de desconto?
Originária do termo francês “couper“, que significa “cortar”, a palavra cupom remonta ao uso de pequenos pedaços de papel que ofereciam descontos ou promoções.
Ao longo dos anos, essa prática evoluiu, especialmente com o advento do comércio eletrônico, onde os cupons se transformaram em códigos digitais.
As vantagens podem variar de um simples desconto percentual até ofertas mais complexas, como frete grátis ou brindes. Então, os benefícios dos cupons vão além de impulsionar as vendas, pois ajudam a:
- Aumentar a taxa de conversão: oferecendo um incentivo para que o cliente finalize a compra;
- Fidelizar clientes: clientes satisfeitos tendem a voltar, especialmente se sentirem que estão recebendo algo especial;
- Atrair novos clientes: promoções e descontos podem ser a razão pela qual um novo cliente decide experimentar um produto ou serviço;
- Limpar estoques: cupons podem ser utilizados para promover produtos com baixa rotatividade;
- Gerar buzz: campanhas de cupons podem gerar bastante buzz marketing nas redes sociais e aumentar a visibilidade da marca;
- Estimular avaliações e provas sociais: como veremos adiante, cupons podem ser oferecidos em troca de avaliações, o que fortalece a credibilidade da loja.
A psicologia dos cupons: entendendo o consumidor
Os cupons de desconto exercem um forte apelo psicológico nos consumidores. A sensação de estar fazendo um bom negócio, de ter descoberto uma oferta exclusiva, é extremamente gratificante.
Sendo assim, essa percepção de ganho, por menor que seja, ativa o sistema de recompensa do cérebro, incentivando a compra.
- Sensação de ganho: um cupom de desconto oferece ao consumidor a percepção de que está obtendo algo a mais por menos. Essa sensação de ganho ativa o sistema de recompensa do cérebro, gerando prazer e incentivando a compra;
- Urgência e escassez: limitando a validade ou a quantidade de cupons disponíveis, criamos um senso de urgência que impulsiona o consumidor a agir rapidamente. A ideia de que uma oferta pode acabar a qualquer momento aumenta a percepção de valor;
- Reciprocidade: ao oferecer um desconto, a loja cria uma sensação de dívida no consumidor. Isso o leva a se sentir mais inclinado a fazer uma compra como forma de retribuir a gentileza;
- A âncora: o preço original do produto serve como uma âncora para o consumidor. Ao oferecer um desconto, estamos “ancorando” o novo preço, que parece mais atrativo em comparação com o valor inicial;
- Aversão à perda: os consumidores tendem a evitar perdas mais do que a buscar ganhos. A possibilidade de “perder” um desconto pode ser um motivador poderoso para a compra.
Quais são os tipos de cupom?
Existem vários tipos de cupons de desconto, cada um com suas vantagens. Entre os mais comuns estão:
- Desconto percentual: redução percentual sobre o valor total da compra;
- Desconto fixo: um valor fixo de desconto aplicado ao total da compra;
- Frete grátis: elimina o custo do envio, o que pode ser um grande atrativo;
- Brindes: oferece produtos gratuitos como incentivo para a compra.
Além disso, dentro do e-commerce, os cupons para avaliações de produtos merecem destaque especial. Confira detalhes a seguir.
Cupons para avaliações de produtos: transformando feedbacks em vendas
Avaliações são essenciais no e-commerce, funcionando como provas sociais que podem influenciar decisivamente outros consumidores.
O Lily Reviews, um aplicativo pioneiro desenvolvido pela Empreender, permite que lojistas coletem avaliações em texto, foto, vídeo e até postagens do TikTok. Este tipo de conteúdo é valioso para convencer novos clientes da qualidade dos produtos.
Uma estratégia eficaz para incentivar avaliações é oferecer cupons de desconto em troca de feedback.
Assim, o cliente que compartilha sua experiência positiva com um produto é recompensado, e essa avaliação, por sua vez, pode ser decisiva para convencer outros consumidores.
Por exemplo, você pode configurar um cupom de 15% para clientes que deixam uma avaliação após a compra.
Este cupom agradece o cliente pela avaliação, mas também o incentiva a fazer uma nova compra, mantendo-o engajado com a marca. Saiba como criar cupons de desconto para quem avaliar sua loja usando o Lily Reviews:
Como elaborar um cupom de desconto para sua loja virtual?
Criar um cupom de desconto eficaz envolve alguns passos importantes:
- Definir o tipo de desconto: escolha entre percentual, valor fixo, frete grátis, entre outros;
- Estabelecer regras de uso: decida se o cupom será aplicável a todos os produtos ou a itens específicos, se haverá um valor mínimo de compra e se o desconto será limitado a uma única compra por cliente;
- Configurar a validade: determine uma data de expiração para criar um senso de urgência;
- Personalizar a mensagem: a mensagem que acompanha o cupom deve ser clara e persuasiva, informando o cliente sobre como e onde usá-lo.
No Lily Reviews, por exemplo, o processo de criação de cupons é simples: o lojista cadastra o cupom no sistema, define as regras e a mensagem que será enviada ao cliente.
No entanto, é fundamental que o cupom também seja configurado na plataforma de e-commerce utilizada, para garantir que ele funcione corretamente.
Confira o passo a passo para personalizar e-mail para avaliação pós-compra com o Lily Reviews:
O que escrever num cupom de desconto?
A escolha do nome de um cupom de desconto pode impactar sua eficácia. Nomes criativos e que reflitam a campanha ou a ocasião podem aumentar a taxa de uso do cupom. Algumas ideias incluem:
- AVALIAME15: para incentivar avaliações, oferecendo 15% de desconto;
- FRETEGRATIS: um código simples e direto para ofertas de frete grátis;
- COMPRE2LEVE3: indica promoções de compre 2 e leve 3;
- VOLTESEMPRE: um cupom de fidelização para futuras compras.
Porém, lembre-se de que esses nomes devem ser curtos e fáceis de lembrar, além de estarem alinhados com a proposta da campanha.
5 estratégias para oferecer cupons e lucrar online com o Lily Reviews
O Lily Reviews oferece uma solução inovadora para integrar os cupons de desconto à estratégia de marketing de uma loja virtual.
Ao solicitar avaliações e oferecer cupons como recompensa, a plataforma cria um ciclo virtuoso que beneficia tanto a loja quanto os clientes.
- Colete avaliações e ofereça cupons: incentive seus clientes a deixarem avaliações e ofereça cupons de desconto em troca;
- Crie campanhas segmentadas: crie campanhas de cupons direcionadas para diferentes segmentos de clientes, como novos compradores, clientes fiéis ou compradores de produtos específicos;
- Utilize cupons para impulsionar vendas sazonais: crie campanhas especiais para datas comemorativas, como Natal, Black Friday e Dia das Mães;
- Integre o Lily Reviews com suas outras ferramentas de marketing: utilize o Lily Reviews em conjunto com outras ferramentas de marketing, como e-mail marketing e redes sociais, para ampliar o alcance de suas campanhas;
- Acompanhe os resultados e ajuste suas estratégias: utilize os relatórios do Lily Reviews para acompanhar o desempenho de suas campanhas e ajustar suas estratégias conforme necessário.
Conclusão
Cupons de desconto são ferramentas essenciais no arsenal de qualquer e-commerce. Quando usados estrategicamente, eles aumentam as vendas, fidelizam clientes, ampliam o alcance da marca e fortalecem a credibilidade do negócio através de avaliações e parcerias.
Aplicativos como o Lily Reviews tornam a implementação dessa estratégia ainda mais eficaz, automatizando o processo e garantindo que cada avaliação seja recompensada. Com o app, é possível:
- Automatizar o processo: enviar e-mails personalizados solicitando avaliações e oferecendo cupons de forma automática;
- Personalizar a experiência: criar cupons exclusivos para cada cliente, aumentando a relevância da oferta;
- Aumentar a confiança: as avaliações positivas geradas pelos cupons contribuem para aumentar a credibilidade da loja.
Ao seguir as estratégias discutidas aqui, sua loja online estará melhor posicionada para atrair novos clientes e manter os atuais satisfeitos e engajados.
Lembre-se de sempre criar cupons que sejam atrativos e fáceis de usar, garantindo que eles sejam uma parte integrada e eficaz da experiência de compra do cliente.
Com o Lily Reviews, você pode otimizar suas campanhas de cupons, aumentar a taxa de conversão e gerar mais leads qualificados. Experimente o Lily Reviews agora mesmo!
