Uma esteira de produtos não se limita apenas a oferecer itens isolados; ela proporciona uma jornada de compra integrada, onde produtos complementares são apresentados de forma estratégica, incentivando os clientes a explorarem mais e a adquirirem soluções completas para suas necessidades.
Neste artigo, exploramos o conceito de esteira de produtos, seus benefícios e como você pode implementá-la de maneira eficaz na sua loja virtual. Boa leitura!
O que é uma esteira de produtos
Uma esteira de produtos trata-se da venda de produtos complementares, que atendem às necessidades dos clientes em diferentes etapas da jornada de compras. Esses produtos são projetados para serem adquiridos em conjunto ou em sequência ao longo do tempo.
Adotar a estratégia de esteira de produtos é uma estratégia interessante para se diferenciar da concorrência e trazer coerência para a loja virtual, além de possuir inúmeros benefícios em termos de fidelização dos clientes.
No próximo tópico vamos conhecer alguns motivos para adotar essa estratégia no e-commerce.
Motivos para criar esteiras de produtos na loja virtual
A esteira de produtos parte da ideia de que uma solução, muitas vezes, cria um novo problema. Por exemplo, imagine que na sua loja virtual você vende escova secadora para cabelo.
Este produto atende ao desejo de modelar os cabelos, porém cria novas demandas. Ao adquirir a escova secadora, a cliente precisa cuidar dos fios para evitar danos. Surge então a necessidade de comprar protetores térmicos e máscaras de tratamento, por exemplo.
Neste tópico vamos abordar alguns motivos para criar uma esteira de produtos na loja virtual.
Aumento do Ticket Médio
A esteira de produtos incentiva os clientes a adquirirem itens adicionais que complementam a compra inicial, resultando em um aumento no valor total da compra. Por exemplo, ao vender um laptop, a loja pode sugerir acessórios como mouse, teclado e mochila, que são produtos relacionados e que aumentam o ticket médio.
Fidelização de Clientes
Ao oferecer uma gama de produtos relacionados, a loja cria um ecossistema que mantém os clientes engajados e satisfeitos. Quando os clientes percebem que podem encontrar tudo o que precisam em um só lugar, é mais provável que retornem para futuras compras, aumentando a fidelidade à marca.
Otimização de Estoque
A implementação de uma esteira de produtos ajuda a gerenciar o estoque de maneira mais eficiente. Produtos complementares podem ser promovidos juntos, permitindo que a loja mova o estoque de forma equilibrada e evite excessos ou falta de produtos específicos.
Diversificação de Ofertas
Com uma esteira de produtos bem estruturada, a loja consegue atender a diferentes necessidades dos clientes, oferecendo soluções completas.Além de atrair um público mais amplo, também aumenta a satisfação dos clientes, que encontram tudo o que precisam em um único lugar.
Maior Competitividade
No mercado altamente competitivo do e-commerce, diferenciar-se é crucial. Uma esteira de produtos bem elaborada pode ser um diferencial significativo, proporcionando uma experiência de compra mais rica e conveniente. Clientes que percebem valor na oferta abrangente de produtos são mais propensos a escolher sua loja em detrimento da concorrência.
Vendas com Recorrência
Implementar um sistema de vendas recorrentes pode ser um complemento poderoso para a esteira de produtos. Produtos de uso contínuo, como itens de beleza, suplementos alimentares, produtos de limpeza ou até alimentos gourmet, podem ser oferecidos em assinaturas mensais ou trimestrais.
Como criar uma esteira de produtos
Análise do Público-Alvo
O primeiro passo para criar uma esteira de produtos eficaz é entender profundamente o seu público-alvo. Realize pesquisas de mercado, estude o comportamento de compra dos seus clientes e identifique suas necessidades e preferências. Isso ajudará a determinar quais produtos complementares ou sequenciais serão mais atraentes para eles.
Mapeamento de Produtos Complementares
Identifique produtos que se complementam ou que fazem sentido serem adquiridos em sequência. Considere o que um cliente que compra o produto principal também precisaria ou desejaria. Por exemplo:
- Moda: Roupas podem ser combinadas com acessórios como bolsas, sapatos e joias.
- Tecnologia: Eletrônicos podem ser complementados com acessórios como capas, fones de ouvido e carregadores.
- Beleza: Produtos de cuidado com a pele podem ser complementados com séruns, máscaras faciais e protetor solar.
Definição de Estratégias de Preços
Crie ofertas atrativas para incentivar os clientes a comprarem múltiplos produtos. Utilize estratégias como:
- Descontos em Pacotes: Ofereça um preço reduzido quando os produtos são comprados juntos.
- Promoções de Cross-Selling: Ofereça um desconto no produto complementar quando o produto principal é adquirido.
- Ofertas de Tempo Limitado: Crie um senso de urgência com promoções por tempo limitado para conjuntos de produtos.
Criação de Pacotes e Kits
Monte pacotes ou kits de produtos que sejam atrativos e ofereçam valor agregado ao cliente. Certifique-se de que os itens do pacote são claramente relacionados e que a combinação faz sentido para o cliente. Exemplo:
- Kit de Cuidados Pessoais: Inclua um conjunto de produtos de cuidados com a pele que abrange uma rotina completa (limpeza, tonificação, hidratação).
- Pacote de Fitness: Combine equipamentos de exercício com roupas esportivas e acessórios como garrafas de água e suplementos.
Marketing e Comunicação
Promova a esteira de produtos de forma eficaz para garantir que os clientes conheçam e compreendam o valor das ofertas. Utilize diferentes canais de marketing para alcançar seu público:
- E-mail Marketing: Envie campanhas direcionadas destacando os benefícios dos pacotes de produtos e ofertas especiais.
- Redes Sociais: Utilize plataformas como Instagram, Facebook e TikTok para mostrar os produtos em uso, criar tutoriais e divulgar promoções.
- Página Inicial do Site: Destaque os pacotes e kits na página inicial do seu site para atrair a atenção dos visitantes logo que eles chegam.
- Blog e Conteúdo Educativo: Crie conteúdos que expliquem como os produtos complementares podem ser utilizados juntos, oferecendo dicas e tutoriais que demonstrem o valor da esteira de produtos.
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Implementação de Vendas Recorrentes
Considere a inclusão de um modelo de vendas recorrentes para produtos de uso contínuo. Ofereça assinaturas para itens que os clientes precisem reabastecer regularmente, como:
- Beleza: Produtos de cuidados pessoais e cosméticos.
- Alimentos: Itens gourmet, cafés especiais ou snacks saudáveis.
- Pets: Ração, brinquedos e produtos de higiene para animais de estimação.
Monitoramento e Ajustes
Após implementar a esteira de produtos, é importante monitorar os resultados e ajustar a estratégia conforme necessário. Utilize ferramentas de análise para acompanhar o desempenho das vendas, a satisfação dos clientes e a eficiência do estoque. Faça ajustes baseados no feedback dos clientes e nas tendências de mercado para otimizar continuamente a esteira de produtos.
