Se você é lojista virtual, ficar por dentro das últimas tendências das redes sociais é essencial para bombar suas vendas o ano inteiro.
Afinal, o que funcionava ontem para conquistar o coração (e o carrinho) do seu cliente, pode não funcionar hoje. Por isso, vamos te ajudar nessa jornada e reunimos pesquisas de peso com dicas práticas para aplicar no seu negócio!
Prepare-se para turbinar suas vendas e se conectar com seus clientes de um jeito que você nunca viu! Boa leitura!
Tendências de social media para ficar atento em 2025
Se você quer vender mais e fortalecer sua marca no próximo ano, precisa ficar de olho nas principais transformações das redes sociais.
O comportamento do consumidor está mudando, e as plataformas estão acompanhando essas novas demandas.
De conteúdos mais autênticos a tecnologias inovadoras, 2025 promete ser um ano de conexões mais reais e estratégias mais eficientes.
Confira as tendências que vão dominar o cenário digital e como aplicá-las no seu e-commerce!
1. Esqueça a perfeição, aposte na realidade!
Sabe aquelas propagandas perfeitas demais? Pois é, os clientes estão cansados disso. Eles querem ver gente como eles, com experiências reais.
A pesquisa “O Futuro do Consumo de Redes Sociais na América Latina” mostra que a “des-influência” está em alta: os clientes confiam mais em outros compradores do que em influenciadores famosos.
Para lojas virtuais, isso significa repensar suas estratégias e abraçar a transparência como um diferencial competitivo.
Nesse contexto, o Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) é o seu maior aliado na jornada rumo à autenticidade.
Que tal incentivar seus clientes a postarem fotos com seus produtos? Ofereça cupons de desconto para quem compartilhar a experiência. Isso cria um senso de comunidade e aumenta a confiança na sua marca.
Por exemplo, uma loja de roupas lança a hashtag #MeuLookComVocê. Os clientes postam fotos com a hashtag e a marca compartilha os melhores cliques em seu perfil, gerando um ciclo de engajamento orgânico.
Ferramentas como o Lily Reviews se tornam aliadas poderosas nesse processo, permitindo que os clientes deixem avaliações, depoimentos, fotos e até vídeos na página do produto, colaborando para a prova social da sua marca.
Além do UGC, as parcerias com micro e nano influenciadores ganham destaque, pois eles têm um público nichado e fiel.
2. Leve sua loja para dentro da vida dos seus clientes
As redes sociais não são apenas vitrines nem canais de venda, são uma extensão da sua loja. O Sprout Social Index 2025 fala do “consumo experiencial”: o cliente quer interagir, se divertir e comprar tudo no mesmo lugar.
Use as redes sociais para criar experiências phygital imersivas: faça lives para trazer a energia das lojas físicas para o mundo online. Apresente seus produtos ao vivo, interaja com seu público, responda a perguntas, ofereça descontos exclusivos e crie um senso de urgência.
Pense na loja de roupas que faz uma live mostrando os detalhes de uma nova coleção, com a participação de uma stylist que dá dicas de como combinar as peças.
Invista no video commerce para mostrar seus produtos em ação com o Replay, transformando suas páginas de produto em vitrines interativas e personalizadas, aumentando a conversão e o engajamento, inclusive com postagens do Instagram e TikTok.
E não se esqueça do poder do conteúdo interativo! Enquetes, jogos e enquetes divertidas não só engajam seu público, mas também fornecem insights valiosos sobre suas preferências.
3. Esteja onde seu cliente está (e fale a língua dele!)
Cada rede social tem sua própria linguagem e público. O Facebook reina entre os mais velhos, o Instagram é o queridinho dos millennials, e o TikTok conquista a Geração Z. Diversificar é a chave!
Não adianta replicar ou postar o mesmo conteúdo em todas as redes. Adapte sua mensagem a cada plataforma. No Instagram, invista em imagens de alta qualidade e stories criativos. No TikTok, aposte em vídeos curtos, challenges e músicas virais.
Identifique onde seus clientes estão e concentre seus esforços lá. Não adianta investir em uma plataforma se seu público-alvo não está presente.
Analise dados, faça pesquisas, entenda o comportamento do seu cliente e direcione seus esforços para onde eles realmente importam.
Com o Widget Instagram e o Widget TikTok, você coloca o feed dessas redes diretamente na sua loja, facilitando a vida do cliente e aumentando o engajamento.
Uma loja de decoração, por exemplo, pode usar o Instagram para mostrar fotos inspiradoras de ambientes decorados com seus produtos, enquanto no TikTok, pode criar vídeos curtos e divertidos com dicas de DIY e transformações de ambientes.
Além disso, o app 365 Artes, app da Empreender, fornece um banco de imagens com templates editáveis no Canva, permitindo que pequenos negócios criem artes profissionais para as redes sociais sem precisar contratar um designer, acompanhando essa tendência criativa.
4. Entretenimento em primeiro lugar (e a consistência pode esperar)
A Hootsuite, em “The Social Media Consumer Report“, mostra que os clientes querem se divertir nas redes sociais. Portanto, aposte em conteúdo criativo, engraçado e que gere emoção. Não tenha medo de experimentar!
Esqueça aquela ideia de que todo post precisa ser impecavelmente alinhado com o manual de marca. A “consistência” rígida, aquela preocupação excessiva com a identidade visual e o tom de voz em cada postagem, está dando lugar à criatividade e à espontaneidade. Afinal, quem quer seguir uma marca que parece um robô?
Libere sua criatividade, teste novas ideias e abordagens. Experimente novos formatos, brinque com as tendências e crie conteúdo que gere conversa.
Imagine uma loja de roupas que decide fazer uma live mostrando os bastidores de um ensaio fotográfico. Além de divertido, esse tipo de conteúdo aproxima a marca do público, mostrando o lado humano da empresa.
5. Social listening: seu radar para o sucesso
Por anos, o marketing de performance foi um desafio para os profissionais de social media e medir o ROI das ações em redes sociais era complexo.
No entanto, a ascensão do social listening muda esse cenário. A escuta ativa das conversas online permite mensurar indicadores como awareness, leads e vendas.
Quer saber o que seus clientes estão falando? Use o social listening! Essa ferramenta te ajuda a entender o que seu público quer, o que a concorrência está fazendo e quais tendências estão bombando.
Com esses insights, você cria campanhas mais assertivas e direciona seus esforços para o que realmente importa. O social listening não é mais um “plus”, é uma necessidade, principalmente para provar o retorno do investimento em social media.
6. Inteligência Artificial: sua nova melhor amiga no marketing
Use as ferramentas de inteligência artificial generativa para criar conteúdo em escala, otimizar campanhas e automatizar tarefas chatas. Ganhe tempo e foco no que realmente importa: vender!
Use a IA para criar legendas, textos para anúncios e até mesmo ideias de conteúdo. E não se esqueça do poder da IA na análise de dados, fornecendo insights valiosos sobre o comportamento do seu cliente e as tendências do mercado.
A IA está redefinindo o atendimento ao cliente e a automação de marketing. O SAK, da Empreender, é um dos principais exemplos dessa evolução, permitindo um atendimento mais rápido, organizado e eficiente.
Implemente chatbots para responder a perguntas frequentes, otimizar seu tempo e oferecer suporte 24/7. Com o SAK, é possível adicionar múltiplos atendentes, centralizar comunicações e automatizar respostas, garantindo uma experiência ágil e personalizada.
7. Conexão humana: o toque final para fidelizar seus clientes
As redes sociais são, acima de tudo, sobre conexões. Construir uma comunidade forte é essencial para a fidelização dos clientes.
Em um mundo cada vez mais digital, o atendimento humanizado faz toda a diferença: responda às mensagens rapidamente, tire dúvidas, agradeça pelos elogios e mostre que você se importa.
Com o Whats.ly, por exemplo, você pode criar grupos de WhatsApp exclusivos para sua loja, promovendo interações diretas e fortalecendo o relacionamento com o cliente.
Desse modo, você se comunica com seus clientes de forma personalizada e eficiente. Constrói relacionamentos e transforma seus clientes em fãs!
8. Conheça seu cliente do futuro
A WGSN, em seu relatório “Consumidor do Futuro“, apresenta quatro perfis de compradores que você precisa conhecer:
- Esperançosos: buscam simplicidade e valorizam o contato com a natureza;
- Autônomos: independentes, criam suas próprias regras;
- Imparciais: buscam informações claras e objetivas;
- Sinérgicos: conectados e apaixonados por tecnologia.
Sendo assim, crie campanhas segmentadas que falem diretamente com cada um desses perfis, mostrando que você entende suas necessidades e desejos.
O futuro das redes sociais é humano
As tendências para 2025 apontam para um futuro onde a humanização e a autenticidade reinam.
Invista em relacionamentos genuínos, crie experiências memoráveis, explore o poder da IA e esteja pronto para se adaptar às mudanças constantes do universo digital.
Com a estratégia certa e os apps da Empreender como aliados, as redes sociais podem se tornar sua maior ferramenta de conversão e fidelização. Acesse o Empreender plus e confira!
