O addressability ou endereçabilidade em português, surge como a solução ideal para driblar as mudanças que o marketing digital vem enfrentando.
Afinal, o Google anunciou o fim dos cookies de terceiros e apesar do desafio, novas oportunidades se abrem para quem souber se adaptar, não é mesmo?
Esses tipos de cookies, são criados por outros sites que têm conteúdo (como anúncios ou imagens) incorporado na página de navegação e são usados principalmente para rastreamento e publicidade.
Conforme dados da Interactive Advertising Bureau (IAB) de 2023, 75% dos internautas brasileiros valorizam a publicidade digital na jornada de compra e 63% preferem consumir conteúdo gratuito com anúncios personalizados.
Portanto, essa tendência deve crescer, mesmo com a depreciação dos cookies de terceiros pelo Google. Continue lendo para entender melhor o assunto!
O que é addressability no marketing?
O addressability permite que as marcas identifiquem e direcionem mensagens personalizadas para consumidores individuais em diferentes canais digitais, através de diversos métodos, como:
- First-Party Data (Dados de primeira parte): são aqueles coletados diretamente pelo próprio lojista virtual, como nome, email, endereço e histórico de compras;
- Identificadores pseudônimos: são IDs criados a partir de dados de primeira parte, sem revelar a identidade real do consumidor;
- Segmentação contextual: define o público-alvo com base no conteúdo que está consumindo, como páginas visitadas, pesquisas realizadas e interesses demonstrados;
- Modelagem de dados: utiliza inteligência artificial para analisar grandes conjuntos de dados e criar perfis de consumidores mais precisos;
Sendo assim, não há necessidade de cookies de terceiros e a grande vantagem do addressability é permitir que as marcas entendam melhor seus clientes e criem campanhas mais relevantes e personalizadas, aumentando as chances de conversão e fidelização.
Os cookies de terceiros, por muito tempo, foram a base do marketing digital, pois permitiam que as marcas rastreassem o comportamento dos usuários em diferentes sites e plataformas, coletando dados sobre suas navegações, compras e interesses.
No entanto, a coleta e o uso extensivo de dados geraram preocupações em relação à privacidade do consumidor.
A falta de transparência e controle sobre o uso desses dados levou à implementação de novas regulamentações de proteção de dados, como a LGPD no Brasil.
Essas leis visam dar aos consumidores mais controle sobre seus dados pessoais e limitar a coleta e o uso de informações sem consentimento explícito.
Resumindo, essas são as principais diferenças entre o addressability e os cookies de terceiros:
| Característica | Cookies de Terceiros | Addressability |
| Base de dados | Rastreamento em diversos sites | Relação direta com o cliente |
| Coleta de dados | Automática, sem consentimento explícito | Com consentimento explícito |
| Transparência | Baixa | Alta |
| Controle do usuário | Limitado | Total |
| Personalização | Baseada em histórico de navegação | Baseada em perfil completo do cliente |
| Segurança e privacidade | Preocupações | Maior segurança e conformidade com leis de proteção de dados |
| Eficácia a longo prazo | Decrescente devido ao bloqueio por navegadores | Crescente |
O que é endereçamento do cliente?
O endereçamento do cliente é um conceito fundamental dentro da addressability, que se refere ao processo de coletar e organizar dados de diferentes fontes para criar um perfil único e completo de cada consumidor, incluindo informações como:
- Dados demográficos: idade, sexo, localização, renda, educação, etc.
- Histórico de compras: produtos comprados, valor das compras, frequência de compras, etc.
- Comportamento online: páginas visitadas, tempo gasto em cada página, cliques em anúncios, etc.
- Interesses e preferências: produtos favoritos, marcas preferidas, hobbies, etc.
Ao ter acesso a um perfil completo do cliente, o lojista virtual pode personalizar a experiência de compra em diversos aspectos.
Para ilustrar melhor o conceito de addressability, vamos ver alguns exemplos práticos de como ele pode ser aplicado no e-commerce:
Recomendação de produtos
Chega de promoções genéricas que não despertam interesse! O addressability permite que as lojas criem ofertas personalizadas para cada cliente, levando em consideração seus gostos, hábitos de compra e perfil de consumo.
Uma loja de roupas online, por exemplo, pode enviar emails com descontos em peças que combinam com o estilo do cliente, aumentando a conversão e diminuindo o índice de abandono de carrinho.
Ofertas personalizadas
Criar ofertas e promoções exclusivas para cada cliente, de acordo com seu perfil e comportamento.
Uma loja de roupas virtual pode utilizar o addressability para segmentar seus clientes por gênero, idade e estilo.
Com base nesses dados, a loja pode enviar emails personalizados com ofertas de produtos que sejam relevantes para cada segmento.
Conteúdo relevante
Conteúdo relevante é a chave para conquistar a atenção do cliente. Por isso, as lojas devem apresentar artigos, vídeos tutoriais e guias de compra personalizados, de acordo com os interesses de cada indivíduo.
Imagine um marketplace que recomenda receitas com base nos ingredientes que o cliente já possui em casa, ou uma loja de cosméticos que envia dicas de maquiagem para ocasiões especiais.
Essa abordagem fortalece o relacionamento com o cliente e o transforma em um promotor da marca.
Comunicação omnichannel direcionada
Emails, SMS, notificações push e redes sociais: o addressability permite que as lojas se comuniquem com seus clientes de forma personalizada em todos os canais.
Mensagens direcionadas e consistentes, com base em dados e preferências individuais, garantem uma experiência de compra fluida e memorável.
Um marketplace pode utilizar o addressability para recomendar produtos para seus clientes com base em seu histórico de navegação e compras, por exemplo, aumentando as chances do cliente encontrar o produto que procura e realizar a compra.
Como usar o addressability no e-commerce?
- Transparência e consentimento: a coleta e o uso de dados dos clientes devem ser realizados de forma transparente, com o consentimento explícito de cada indivíduo;
- Segurança e privacidade: as informações dos clientes devem ser armazenadas de forma segura e utilizadas de acordo com as leis e regulamentações de proteção de dados;
- Tecnologia e expertise: investir em tecnologia e contar com uma equipe bem treinada é fundamental para o sucesso das novas iniciativas;
- Medição e otimização: monitorar o impacto das ações nas taxas de conversão, engajamento e fidelização do cliente é fundamental para otimizar as estratégias e alcançar os melhores resultados.
Existem diversas ferramentas e plataformas disponíveis para ajudar os lojistas virtuais a implementar o addressability em seus negócios, conforme falaremos a seguir.
Com o fim do uso de cookies de terceiros, o marketing de influência e as redes sociais se tornam ferramentas ainda mais importantes para alcançar e engajar o público-alvo.
Isso porque essas plataformas permitem que as marcas se conectem com seus clientes de forma autêntica e transparente, sem depender de dados invasivos.
Marketing de influência
O marketing de influência consiste em parcerias com influenciadores digitais que possuem um determinado número de seguidores em nichos específicos.
Através dessas parcerias, as marcas podem:
- Aumentar o brand awareness: divulgar sua marca para um público novo e qualificado;
- Gerar leads e vendas: incentivar os seguidores dos influenciadores a visitar seu site ou loja virtual e realizar compras, para gerar maior engajamento e retorno do investimento (ROI);
- Criar conteúdo autêntico: colaborar com influenciadores para criar conteúdo relevante e engajador que seja compartilhado com seus seguidores.
Porém, para ter sucesso no marketing de influência, é importante escolher influenciadores que estejam alinhados com os valores da sua marca e que tenham um público engajado.
Além disso, também é fundamental criar campanhas bem planejadas e que ofereçam conteúdo de qualidade para os seguidores dos influenciadores.
Portanto, a plataforma Ovni é ideal para isso! Veja no vídeo abaixo como funciona:
Aproveite e leia também: Marketing de serviços o que é e como aplicar na sua loja virtual
Redes sociais
As redes sociais são canais fundamentais para driblar o fim dos cookies de terceiros. Através delas, é possível:
- Construir relacionamentos com seus clientes: interagir com seus clientes de forma direta e humanizada, respondendo perguntas, comentários e mensagens;
- Criar comunidades: criar grupos e fóruns online onde seus clientes possam se conectar e compartilhar suas experiências com a marca;
- Promover seus produtos e serviços: utilizar anúncios pagos e conteúdo orgânico para divulgar seus produtos e serviços para o seu público-alvo.
Além dos apps mencionados anteriormente, a Empreender pode te ajudar a implementar o addressability no seu e-commerce com outras ferramentas, como:
- Widget TikTok: adicione as postagens do TikTok à sua loja automaticamente;
- Widget Instagram: adicione as postagens do Instagram à sua loja automaticamente;
- Lily Reviews: capture depoimentos em fotos e vídeos, peça avaliações aos clientes e ofereça cupons de desconto.
O addressability é a chave para o sucesso do marketing digital na era pós-cookie. Ao implementá-lo e seguir nossas dicas, você pode construir relacionamentos autênticos com seus clientes, aumentar a efetividade de suas campanhas e alcançar seus objetivos de marketing.
Prepare-se para navegar nesse novo cenário e descobrir formas inovadoras de se conectar com seu público e impulsionar o sucesso do seu negócio! Conte com as soluções da Empreender!
