Se você já se perguntou como atrair mais clientes para sua loja online, então este artigo é para você, pois, vamos falar sobre dois conceitos fundamentais no marketing digital: push e pull.
Mas o que são esses termos estranhos? Calma, vamos desvendar esse mistério juntos! Imagine o marketing como um ímã: no push, você empurra seus produtos para os clientes, enquanto no pull, você os atrai para sua loja.
O cenário do e-commerce é dinâmico, e com isso, as estratégias de marketing precisam se adaptar para acompanhar as novas tendências e o comportamento dos consumidores.
Nesse contexto, o aprendizado contínuo se torna fundamental para impulsionar as vendas, não é mesmo? Continue lendo e confira como essas técnicas podem ser úteis para sua loja!
O que é push marketing?
O push marketing, também conhecido como marketing de interrupção, é uma estratégia que visa “empurrar” seus produtos ou serviços para o público-alvo de forma direta e proativa.
Portanto, essa abordagem utiliza diversos canais para apresentar suas ofertas aos consumidores, conforme exemplificamos abaixo:
- Anúncios em redes sociais: banners em sites, redes sociais e plataformas de busca, com campanhas direcionadas para públicos específicos baseado em interesses, dados demográficos e comportamentos online;
- E-mails marketing: envio de mensagens personalizadas para clientes cadastrados na sua lista de e-mail, promovendo ofertas, lançamentos e novidades;
- Telemarketing: ligações telefônicas para apresentar produtos ou serviços, geralmente com foco em vendas imediatas;
- Mensagens SMS: envio de mensagens curtas e diretas para smartphones, divulgando ofertas relâmpago, lançamentos e lembretes de carrinho abandonado.
Então, perceba que o objetivo é gerar impacto imediato e impulsionar as vendas no curto prazo. Algumas vantagens do push marketing incluem:
- Alcance rápido e amplo: permite alcançar inúmeras pessoas em um curto período de tempo;
- Controle sobre a mensagem: você tem total controle sobre o conteúdo e a forma como sua mensagem será divulgada;
- Possibilidade de segmentação: é possível direcionar suas campanhas para públicos específicos, aumentando a relevância da mensagem;
- Ideal para lançamentos: gera buzz e cria urgência para compra;
- Medição de resultados: é possível acompanhar o desempenho das campanhas e medir o retorno sobre investimento (ROI).
Já algumas desvantagens do push marketing, em comparação ao pull marketing, que podemos mencionar, são:
- Pode ser intrusivo: o público pode considerar o push marketing como invasivo e irritante, diminuindo a receptividade à mensagem;
- Custo elevado: as campanhas de push marketing podem ter custos altos, principalmente quando se utilizam canais pagos como anúncios em redes sociais;
- Baixo engajamento: o push marketing geralmente gera menos engajamento do público do que o pull marketing;
- Menos fidelização: o foco na venda imediata pode não contribuir para a fidelização dos clientes a longo prazo;
- Menos eficaz para públicos frios: pessoas que ainda não conhecem sua marca.
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O que é pull marketing?
O pull marketing, também conhecido como marketing de atração, é uma estratégia que visa “puxar” os clientes até você, criando conteúdo relevante e interessante que desperte o interesse do público-alvo.
Por isso, a ideia é construir uma relação de confiança com o cliente, educá-lo sobre seus produtos e serviços e fazê-lo te procurar naturalmente, quando estiver pronto para comprar.
Exemplos comuns de pull marketing são:
- Criação de conteúdo: blog posts, artigos, vídeos, infográficos e outros materiais ricos que informam, educam e entretêm o público-alvo;
- Otimização para mecanismos de busca (SEO): técnicas para melhorar o posicionamento do seu site nos resultados de pesquisa, aumentando a visibilidade da sua marca;
- Social media: interação com o público em redes sociais, compartilhando conteúdo relevante e respondendo a comentários e mensagens;
- E-mail marketing: envio de conteúdo informativo e valioso para clientes cadastrados na sua lista de e-mail, nutrindo o relacionamento e construindo confiança;
- Marketing de influência: parcerias estratégicas com influenciadores para divulgar sua marca.
- Programas de fidelidade: recompensar clientes que compram frequentemente.
Confira as principais vantagens do pull marketing no e-commerce:
- Gera engajamento: o pull marketing geralmente gera mais engajamento do público do que o push marketing, criando uma comunidade em torno da sua marca;
- Aumenta a fidelização: o conteúdo relevante e informativo ajuda a construir relacionamentos duradouros com os clientes;
- Melhora a reputação da marca: a criação de conteúdo de alta qualidade contribui para fortalecer a imagem da sua marca e posicioná-la como especialista em seu nicho;
- Custo-benefício: o pull marketing pode ser uma estratégia mais econômica do que o push marketing no longo prazo;
- Gera leads qualificados: atrai pessoas que já estão interessadas em seus produtos.
No entanto, existem algumas desvantagens do pull marketing, como por exemplo:
Resultados a longo prazo: o pull marketing pode levar mais tempo para gerar resultados do que o push marketing, pois leva tempo para construir uma audiência e gerar leads;
Esforço contínuo: é necessário um investimento constante na criação de conteúdo de alta qualidade;
Dificuldade em medir resultados: nem sempre é fácil medir o impacto do pull marketing nas vendas;
Competição acirrada: se destacar na internet pode ser um desafio.
Push e pull no marketing: pesando os pós e contras
Cada estratégia possui seus próprios pontos fortes e fracos. O push marketing é rápido, eficaz e pode gerar resultados imediatos, especialmente para produtos com alta demanda ou lançamentos.
No entanto, ele pode ser percebido como invasivo por alguns consumidores, além de ter um custo mais elevado.
Já o pull marketing exige um investimento maior de tempo e recursos, mas oferece resultados mais duradouros e fideliza os clientes.
Além disso, essa estratégia cria uma imagem positiva da sua marca e a posiciona como referência em seu nicho.
Sendo assim, push e pull são essenciais para o sucesso do seu e-commerce. Ao combinar ambos de forma estratégica, você pode atrair mais clientes, aumentar suas vendas e fidelizar sua base de clientes.
A era da automação: facilitando a vida do lojista
Atualmente, muitas ferramentas permitem automatizar tarefas repetitivas, como envio de e-mails, publicação de conteúdo nas redes sociais e gestão de leads, liberando tempo para que você se concentre em atividades mais estratégicas.
Pensando nisso, a Empreender oferece diversos aplicativos que podem auxiliar os lojistas virtuais na implementação de estratégias de push e pull marketing:
Landing Page
Crie landing pages profissionais e personalizadas com o construtor de páginas no modelo arrasta e solta da Empreender: o app Landing Page.
Desse modo, é possível atrair leads qualificados para suas ofertas e campanhas de marketing. Saiba mais sobre o aplicativo:
365 Artes
Acesse o 365 Artes, um banco de imagens editáveis no Canva com centenas de criativos, para gerar conteúdo visual atraente
Sendo assim, as suas redes sociais, blog e outros materiais de marketing, incluindo banners e selos de promoção estarão sempre atualizados. Veja como funciona:
Ovni
O Ovni é um app que conecta lojistas e influencers. A proposta é facilitar o encontro, contratação, parcerias e/ou permutas com profissionais relevantes para o seu nicho de mercado.
Ou seja, o Ovni é uma solução perfeita para promover seus produtos ou serviços para um público segmentado e engajado. Saiba mais:
SAK
O SAK é um aplicativo da Empreender que ajuda a recuperar carrinhos abandonados em sua loja virtual, aumentando suas vendas e reduzindo a taxa de abandono.
Através de e-mails personalizados e automatizados, o SAK incentiva os clientes a retornarem ao seu site e finalizarem suas compras. Confira como o app funciona:
É notável que o push marketing e o pull marketing são complementares e podem ser usados em conjunto para alcançar resultados ainda mais expressivos, não é mesmo?
A chave do sucesso está em encontrar o equilíbrio ideal entre as duas estratégias, de acordo com seus objetivos específicos, público-alvo e recursos.
Ao combinar as estratégias de push e pull marketing com os aplicativos da Empreender, você pode alcançar resultados mais eficientes e impulsionar as suas vendas.
