Shoppable, showroom ou 1:1? Se você vende online e quer saber como usar vídeos para aumentar suas conversões, essa é uma dúvida comum — e muito relevante.
Com o crescimento do vídeo commerce, entender qual desses formatos traz melhores resultados pode fazer toda a diferença no seu faturamento — e o relatório State of Video Commerce 2025 nos ajuda a responder com dados, não achismos.
Este artigo destrincha o que funciona melhor, para quem e por quê — com foco total em conversão, experiência e escalabilidade. Vamos nessa?
O que é vídeo commerce e por que ele vende mais?
Vídeo commerce é a venda de produtos por meio de vídeos. Pode ser um vídeo curto com botão de compra, uma live mostrando vários itens ou até um atendimento individual por chamada de vídeo.
A ideia é simples: mostrar o produto em uso, explicar como funciona e facilitar a decisão de compra.
Segundo o relatório State of Video Commerce 2025, da Firework, 87% das pessoas preferem conhecer um produto por vídeo.
Além disso, 78% já compraram algo depois de ver um. Isso acontece porque o vídeo cria confiança, mostra detalhes e aproxima a loja do cliente.
O poder do vídeo não acaba quando o cliente clica no botão de “finalizar pedido”. Na verdade, ele continua influenciando no comportamento da pessoa com a marca — e os dados do relatório comprovam isso.
Clientes que assistem a vídeos tendem a comprar novamente com mais frequência, gastar mais por compra e manter um vínculo maior com a loja.
Isso acontece porque o vídeo não só ajuda na decisão, como também confirma que a escolha foi boa. Ele reduz arrependimentos, reforça o valor do produto e mantém a marca presente na rotina da pessoa. Ou seja: além de vender, o vídeo ajuda a fidelizar.
Além da conversão, o relatório destaca outro ponto decisivo: vídeos aumentam a recompra e o valor do cliente no longo prazo. Veja alguns exemplos:
- Recompra: em eletrônicos, a taxa de recompra sobe de 4% para 15% com vídeos — um aumento de 275%.
- Lifetime Value (LTV): no mesmo setor, o valor de vida do cliente praticamente dobra, de R$227 para R$487.
Isso acontece porque vídeos reduzem dúvidas, aumentam satisfação e constroem confiança — fatores que geram fidelidade.
Mas não existe um único jeito de usar vídeo para vender. Cada formato tem seu papel — e é isso que vamos detalhar a seguir.
Os principais formatos de vídeo commerce
Agora que você já entendeu o que é vídeo commerce e por que ele pode aumentar suas vendas, é hora de conhecer os três formatos mais usados por quem vende pela internet com vídeos.
Cada um tem um jeito diferente de se conectar com o cliente — seja pela rapidez, pela interação ao vivo ou pela atenção individual.
Nos próximos tópicos, você vai ver como cada formato funciona, quando usar e quais resultados eles podem gerar, segundo o relatório da Firework.
Shoppable: vídeos curtos que estimulam a compra na hora
Esse formato é direto ao ponto. O vídeo aparece já mostrando o produto em uso, e o botão de compra está ali, visível, pronto para ser clicado.
É o tipo de conteúdo que você vê no Instagram, TikTok ou até dentro da loja online — e que funciona porque aproveita o impulso do momento.
Segundo o relatório da Firework, vídeos shoppable têm uma média de 5% de conversão, mais do que o dobro da média de páginas tradicionais.
E esse número pode ser ainda maior: vídeos gravados por funcionários ou consumidores reais chegam a 22%. Isso acontece porque esse tipo de conteúdo transmite mais confiança.
Em vez de uma produção super profissional, o cliente vê alguém de verdade usando o produto — e isso aproxima.
Funciona especialmente bem para produtos de decisão rápida, como itens de moda, beleza, acessórios e utilidades para o dia a dia.
Quanto mais simples e autêntico for o vídeo, melhor. Mostrar o produto nos primeiros segundos, deixar o botão de compra visível e evitar enrolação são estratégias que ajudam muito.
Esse é o formato ideal para quem quer vender em escala, usar vídeos em campanhas pagas ou redes sociais e gerar retorno rápido.
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Showroom: vídeos longos para mostrar variedade
O showroom é uma espécie de vitrine ao vivo. Pode ser uma live ou um vídeo mais longo, onde um apresentador mostra vários produtos, conversa com o público e tira dúvidas no chat.
A média de conversão do showroom é de 5%, mas sessões entre 30 e 60 minutos chegam a 13%. Isso mostra que quanto mais tempo as pessoas ficam engajadas, maior a chance de compra. Esse formato funciona bem para:
- Lançamentos de coleção;
- Produtos que precisam ser explicados com calma;
- Eventos temáticos ou campanhas sazonais.
Embora a média de conversão fique em 5%, sessões de showroom com 30 a 60 minutos de duração chegam a converter 13% dos espectadores.
Esse formato é poderoso para criar senso de comunidade, mostrar variações de uso e manter o cliente mais tempo conectado à sua marca.
Por exemplo, uma loja de cosméticos mostrando diferentes formas de aplicar um mesmo produto ao vivo, respondendo dúvidas no chat.
Vídeo 1:1: atendimento individual para tirar dúvidas
Aqui o foco é o cliente. Um vendedor conversa com a pessoa por chamada de vídeo, mostra o produto em tempo real e responde dúvidas específicas. É o formato mais próximo da experiência de loja física.
É também o que mais converte: 8% de média, segundo o relatório. E faz sentido — porque oferece atenção, segurança e ajuda real na tomada de decisão. É ideal para:
- Produtos com valor mais alto;
- Itens que exigem personalização;
- Clientes que já demonstraram interesse, mas ainda têm dúvidas.
O vídeo personalizado 1:1 tem a maior taxa de conversão e é o formato que mais aproxima vendedor e comprador, ideal para nichos como eletrônicos, móveis, saúde e serviços.
Mesmo com menor escala, o retorno por venda justifica o investimento — especialmente quando combinado com vídeos anteriores no funil.
Como o Replay transforma seus vídeos em vendas reais
Depois de escolher o melhor formato de vídeo commerce para cada situação, vem a pergunta: como garantir que esses vídeos realmente ajudem a vender?
A resposta está em usar a ferramenta certa — e o Replay, app de video commerce da Empreender, foi feito exatamente para isso.
O Replay permite integrar vídeos diretamente nas páginas de produto ou na vitrine da loja, destacando os diferenciais do que você vende, respondendo dúvidas frequentes e criando uma conexão mais próxima com quem está assistindo — tudo isso sem deixar seu site lento.
E agora ele vai além: você pode controlar como o vídeo aparece (com som, reprodução automática ou ambos), personalizar a bolinha do player de acordo com seu layout e até incluir um botão direto para o WhatsApp com uma mensagem pronta para estimular o contato com a equipe de vendas.
Além disso, é possível mostrar informações sobre quem aparece nos vídeos, como altura, peso e tamanho da peça, ajudando o cliente a se enxergar no produto. Isso aumenta a segurança na hora da compra e reduz trocas.
Para quem quer fazer live commerce, o Replay também permite adicionar transmissões ao vivo diretamente nos vídeos da loja. Assim, você combina o poder do ao vivo com a conveniência do vídeo fixo na página. Saiba como:
Com o Replay, seus vídeos deixam de ser apenas conteúdo e passam a ser parte ativa do processo de venda. É uma forma simples, direta e real de mostrar o melhor do seu produto — com muito mais conversão. Experimente gratuitamente!
