Aumentar a conversão de uma loja virtual é o desejo de todo empreendedor que busca o sucesso nos negócios. Para atingir esse objetivo, é importante contar com uma estratégia efetiva de marketing digital. A construção de uma lista de leads qualificados é uma das mais poderosas.
Leads são potenciais clientes que demonstraram interesse em sua loja virtual e forneceram seus dados de contato em troca de algum benefício, como um material rico, cupom de desconto e até mesmo, novidades da loja.
Essa lista de leads pode ser uma ferramenta poderosa para aumentar a conversão em vendas, mas é necessário saber como utilizá-la de forma estratégica.
Neste artigo, discutiremos a importância da geração e nutrição de leads para uma loja virtual, além de como criar uma estratégia de e-mail marketing efetiva para aquecer seus leads e transformá-los em clientes fiéis. Continue a leitura e descubra como essa estratégia pode fazer a diferença em seu negócio.
O que são leads
No marketing digital, os leads são os potenciais clientes de um negócio. São pessoas que demonstraram algum interesse pelos produtos ou serviços, geralmente fornecendo informações de contato, como nome, endereço de e-mail ou número de WhatsApp.
Ter uma lista de leads é essencial para qualquer negócio, pois a partir do contato do possível cliente é possível estabelecer um relacionamento, por meio de algumas estratégias para evoluir as etapas do funil de vendas e transformá-los em clientes fiéis.
No contexto do e-commerce, os leads são especialmente importantes porque permitem que as empresas se comuniquem diretamente com seus potenciais clientes, fornecendo informações sobre produtos, promoções e outras ofertas diretas.
Qual a importância de leads para lojas virtuais
Ao obter informações sobre os leads, as empresas podem criar campanhas de marketing direcionadas para abordar suas necessidades e interesses específicos, aumentando as chances de conversão em vendas.
A segmentação de leads também pode ajudar a criar campanhas mais efetivas, uma vez que os leads são agrupados com base em seus interesses, comportamentos e outras características.
Além disso, gerar leads também pode ajudar a aumentar a visibilidade e a credibilidade da marca. Quanto mais leads uma empresa conseguir gerar, mais reconhecida ela será no mercado.
Como gerar leads para uma loja virtual
Existem diversas estratégias que você pode utilizar para gerar leads efetivamente para o seu e-commerce. A seguir, vamos apontar algumas ideias que podem ser úteis para o seu negócio.
Crie uma página de captura de leads
Uma página de captura é uma Landing Page projetada especificamente para converter visitantes em leads ou potenciais clientes. O objetivo principal de uma página de captura é incentivar os visitantes a fornecer suas informações de contato, como nome e endereço de e-mail, em troca de um recurso ou oferta valiosa.
No vídeo abaixo você encontra o tutorial de como criar uma página de captura de leads para a sua loja virtual rapidamente com o aplicativo Landing Page.
Com o aplicativo do SAK, você consegue importar as planilhas de lead do Excel para o SAK para otimizar o seu contato com os clientes:
Ofereça uma recompensa para os visitantes que concederem seus dados
Ofereça algo de valor em troca de informações de contato, como um e-book, um desconto ou outro incentivo. Isso pode aumentar a taxa de conversão e gerar mais leads.
Ofereça conteúdo educativo e relevante
Criar um blog, produzir conteúdos educativos e interessantes em redes sociais ou outro tipo de exposição, levando em consideração os interesses do público-alvo da loja virtual é uma boa maneira de conseguir leads.
É importante que o conteúdo seja relevante para o público-alvo e também esteja relacionado com os produtos que a loja oferece.
Por exemplo, uma loja virtual que vende itens para pets poderia produzir conteúdos educativos sobre como lidar melhor com os bichinhos, como fazer o animal se acostumar com a chegada de um bebê, como treinar um cachorro em casa, etc.
Crie anúncios direcionados
Com o tráfego pago, a loja virtual pode criar anúncios segmentados para um público de características específicas. A vantagem disso, é que é possível colher informações sobre o público a ser atingido e criar anúncios bem direcionados.
Dessa forma as taxas de conversão aumentam significativamente pois o anúncio não será visto por aqueles que não tem qualquer interesse no que a loja virtual está oferecendo e a lista de leads se torna bem qualificada.
Ofereça um atendimento de qualidade
O atendimento é uma das partes mais importantes de qualquer negócio que lide diretamente com o público.
Um bom atendimento é capaz de causar encantamento no possível cliente e ele se torna mais propenso a comprar na sua loja virtual.
Em compensação, um atendimento ruim é capaz de fazê-lo desistir da compra, ainda que as ofertas sejam amigáveis ou a loja virtual ofereça benefícios exclusivos.
Veja aqui: 5 dicas para melhorar o atendimento online da sua loja virtual
Utilize o SEO
SEO, ou Search Engine Optimization, é uma técnica de otimização para mecanismos de busca que tem como objetivo melhorar a visibilidade e o posicionamento de um site ou página web nos resultados de pesquisa orgânica de um buscador, como o Google, Bing, Yahoo!, entre outros.
O SEO é uma estratégia importante para qualquer loja virtual que deseja atrair tráfego orgânico para seu site e, consequentemente, aumentar sua visibilidade, credibilidade e conversão em vendas.
É uma forma de fazer a loja virtual ser encontrada organicamente por pessoas que estão buscando por determinado tema, logo possuem algum tipo de interesse e são mais inclinados a se inscrever em uma lista de leads.
Por que fazer a segmentação de leads para aumentar a conversão da loja virtual
A segmentação de leads é uma estratégia importante para maximizar a conversão em vendas, uma vez que permite que as lojas virtuais ofereçam uma abordagem personalizada e relevante para cada grupo de clientes em potencial. Isso pode ajudar a aumentar a probabilidade de conversão em vendas, além de melhorar a experiência do cliente como um todo.
A segmentação de leads envolve a divisão de sua lista de leads em grupos com base em características específicas, como interesses, comportamentos, histórico de compras e outras informações relevantes. Esses grupos podem ser segmentados em subgrupos mais específicos, permitindo que as empresas ofereçam uma abordagem ainda mais personalizada para cada grupo de clientes em potencial.
Por exemplo, se um grupo de clientes em potencial estiver interessado em produtos de cuidados pessoais femininos, a loja virtual pode criar uma campanha específica para oferecer produtos que atendam às necessidades desse grupo. Isso pode aumentar a relevância das ofertas e a probabilidade de conversão em vendas.
Além disso, a segmentação de leads pode ajudar as empresas a identificar quais grupos de clientes em potencial estão mais aquecidos. Isso permite que a loja virtual concentre seus esforços de marketing em leads que têm maior probabilidade de comprar, economizando tempo e recursos.
Por fim, a segmentação de leads pode ajudar a melhorar a experiência do cliente como um todo, já que as empresas podem oferecer conteúdo e promoções específicas para cada grupo de leads segundo seus interesses, em vez de oferecer um conteúdo genérico para todos os visitantes do site.
Isso pode aumentar a satisfação do cliente e a fidelidade à marca, uma vez que os clientes se sentirão mais valorizados e compreendidos.
O que é nutrição de leads
A nutrição de leads é um processo de engajamento com os potenciais clientes, com o objetivo de aumentar a probabilidade de conversão em vendas. Esse processo envolve a criação de um relacionamento duradouro e valioso com os leads, por meio do fornecimento de conteúdo relevante e personalizado que atenda às suas necessidades e interesses. A ideia é construir confiança com o lead, incentivá-lo a continuar interagindo com sua empresa e aumentar sua disposição para comprar.
Como nutrir seus leads e convertê-los em clientes fiéis da loja virtual
A nutrição de leads pode ser feita por meio de diversas estratégias, como:
- envio de e-mails personalizados;
- oferecimento de descontos exclusivos;
- criação de conteúdo valioso como guias e e-books;
- entre outras.
O objetivo da nutrição de leads é aumentar a probabilidade de conversão em vendas, mas ela também pode ajudar a melhorar a percepção da marca e estabelecer um relacionamento duradouro com os clientes. É importante lembrar que a nutrição de leads é um processo contínuo e que pode levar tempo para gerar resultados, mas os esforços dedicados a isso podem ser altamente benéficos para o seu negócio a longo prazo.
Leia também: Newsletter para e-commerce: como aumentar as vendas usando o e-mail
Como acompanhar e medir o desempenho da lista de leads da loja virtual para melhorar os resultados
Acompanhar e medir o desempenho da geração de leads é fundamental para identificar o que está funcionando e o que precisa ser melhorado em sua estratégia de marketing. Abaixo listamos algumas etapas importantes que você pode seguir para medir o desempenho da geração de leads e fazer ajustes para melhorar os resultados:
Defina métricas relevantes
Defina as métricas que são importantes para medir o sucesso da sua estratégia de geração de leads, como número de leads esperados, número de leads gerados, taxa de conversão de leads em clientes e receita gerada por campanhas de geração de leads. Certifique-se de que essas métricas sejam relevantes para seus objetivos com a loja virtual.
Analise os resultados
Analise regularmente os resultados de suas campanhas de geração de leads para identificar tendências e padrões. Por exemplo, se você notar que um determinado tipo de conteúdo está gerando mais leads do que outros, pode ser uma boa ideia criar mais conteúdo nesse formato. Se uma página específica em seu site estiver gerando poucos leads, talvez seja necessário fazer alterações para torná-la mais atraente.
Faça os ajustes necessários
Com base na análise dos resultados, faça ajustes em sua estratégia de geração de leads. Isso pode envolver a criação de mais conteúdo em formatos que geram mais leads, a otimização de páginas de destino ou a mudança da segmentação de suas campanhas de marketing por e-mail.
Acompanhe continuamente
Acompanhe continuamente o desempenho de suas campanhas de geração de leads para a loja virtual e faça ajustes regularmente. Lembre-se de que a geração de leads é um processo contínuo e que sempre há oportunidades de melhorar e obter melhores resultados.
A estratégia de geração e nutrição de leads é fundamental para o sucesso de uma loja virtual. Ao construir e cultivar uma lista de leads de alta qualidade, você pode aumentar a conversão em vendas e melhorar o retorno sobre o investimento em suas campanhas de marketing
A segmentação adequada dos leads permite que você forneça mensagens personalizadas e relevantes que atendam às necessidades e interesses de seus clientes em potencial, e o processo de nutrição permite que você crie confiança e relacionamentos duradouros com seus leads, aumentando assim as chances de conversão em vendas.
Para mais dicas de como aumentar as vendas da sua loja virtual, continue acompanhando o blog.
