Você tem uma loja virtual e deseja oferecer uma experiência de compra ainda mais completa para seus clientes?
Então, saiba que configurar o rastreio de pedidos na Nuvemshop é essencial para aumentar a satisfação e a fidelização dos seus consumidores.
Neste artigo, você vai aprender um passo a passo descomplicado ensinando como configurar o rastreio na Nuvemshop.
E para completar, ainda descobrir como automatizar esse processo para economizar tempo e oferecer um atendimento ainda mais ágil. Boa leitura!
O que é um código de rastreabilidade?
Um código de rastreabilidade, também conhecido como código de rastreamento, é um identificador único atribuído a cada remessa.
Ele permite que o cliente acompanhe o status do seu pedido em tempo real, desde a coleta até a entrega final.
Sendo assim, oferecer o código de rastreio aos seus clientes proporciona diversos benefícios, como:
- Transparência: demonstra profissionalismo e confiabilidade, deixando o cliente ciente de cada etapa do processo de entrega;
- Satisfação do cliente: reduz dúvidas e inseguranças, proporcionando uma experiência de compra mais tranquila;
- Fidelização: aumenta a chance do cliente voltar a comprar em sua loja;
- Diminuição de contatos: reduz o número de solicitações ao suporte sobre o status do pedido;
- Melhor avaliação da loja: clientes satisfeitos com o rastreamento tendem a deixar avaliações positivas.
Quais são os principais tipos de códigos de rastreamento?
Existem diversos tipos de códigos de rastreamento, cada um com um formato e padrão específicos. Os mais comuns no Brasil são:
Correios
Nos Correios, o padrão do código de rastreio é formado por uma sequência de 2 letras, 9 números e mais 2 letras.
Sendo que os números representam a encomenda e o código de verificação. Já as letras finais identificam o Brasil como país de origem da encomenda. As principais siglas que adotadas pelos Correios são:
- Sedex: DF, DG, DJ, DL, DM, DN, etc.;
- PAC: PB, PC, PD, PE, PI, PJ, etc.;
- Logística reversa: LV e LS.
Transportadoras privadas
Já nas demais transportadoras, o formato do código de rastreio varia bastante, pois cada uma delas estabelece o próprio modelo de código, como as nacionais: Jadlog, Kangu, Mercado Envios e internacionais: ePacket, China Post, DHL Express.
No entanto, geralmente o código é alfanumérico, assim como nos Correios, e comporto por 10 a 20 dígitos.
Como colocar o rastreio na Nuvemshop?
Siga estes passos simples para integrar o Rastreio.net à sua loja Nuvemshop:
- Acesse a loja de Aplicativos da Nuvemshop e encontre o Rastreio.net. Clique em “Instalar Aplicativo” para iniciar o processo;
- Conceda as permissões necessárias para que o Rastreio.net funcione perfeitamente, pois, isso garante que a ferramenta possa acessar as informações essenciais para rastrear seus envios;
- Crie uma conta no Empreender Plus, plataforma que gerencia o Rastreio.net ou faça login, caso já seja cadastrado;
- No painel do Rastreio.net, localize a seção “Integrações” e clique no ícone da Nuvemshop;
- Siga as instruções na tela para conectar sua conta Nuvemshop ao Rastreio.net. É um processo rápido e intuitivo.
- Finalize a conexão clicando em “Conectar” e confirme as permissões de uso do Rastreio.net.
Parabéns! O Rastreio.net está integrado à sua loja Nuvemshop! Agora você pode acompanhar o status dos seus envios, notificar seus clientes sobre as entregas e aumentar suas vendas com mais eficiência.
Veja o tutorial explicando como integrar o Rastreio.net com a Nuvemshop:
Lembre-se: O Rastreio.net oferece diversos recursos para otimizar a logística da sua loja e oferecer uma experiência de compra ainda mais satisfatória para seus clientes.
Sendo assim, explore todas as funcionalidades e tire o máximo proveito dessa ferramenta poderosa, conforme falaremos a seguir.
Qual o melhor aplicativo para rastrear encomendas?
O melhor aplicativo para rastrear encomendas na Nuvemshop é o Rastreio.net, desenvolvido pela Empreender, que oferece diversas vantagens, como:
- Automação de envio de notificações: o app envia automaticamente e-mails, SMS e mensagens via WhatsApp para seus clientes, informando sobre o status do pedido;
- Página de rastreio personalizada: crie uma página de rastreio com a identidade visual da sua loja;
- Upsell na página de rastreio: ofereça outros produtos para seus clientes enquanto eles rastreiam seus pedidos, aumentando o ticket médio;
- Métricas e relatórios: acompanhe o desempenho das suas entregas e identifique oportunidades de melhoria;
- Integração com as principais transportadoras: o Rastreio.net se integra com diversas transportadoras, nacionais e internacionais;
- Suporte em português: tire suas dúvidas e receba suporte personalizado em português.
Na Nuvemshop são oferecidos diferentes planos para o Rastreio.net: iniciante, básico, profissional, profissional 2 e empresarial, cada um com determinada quantidade de códigos mensais e valores distintos.
Saiba mais sobre como fazer o rastreamento de pacotes e encomendas na sua loja virtual, usando o aplicativo Rastreio.net:
Além disso tudo, o Rastreio.net oferece um teste grátis para que você possa experimentar todas as funcionalidades do plano básico sem compromisso.
Configurar o rastreio de pedidos na Nuvemshop é fundamental para oferecer uma excelente experiência de compra aos seus clientes e aumentar a fidelidade deles.
Afinal, com o Rastreio.net, você pode automatizar o processo de envio de notificações, criar uma página de rastreio personalizada e acompanhar o desempenho das suas entregas, tudo isso de forma fácil e intuitiva.
Não perca tempo! Instale o Rastreio.net hoje mesmo na sua loja Nuvemshop!
