Aprender como controlar o estoque é fundamental para o sucesso de qualquer e-commerce. Afinal, uma gestão eficaz do que entra e sai de seu armazém evita perdas e desperdícios, mas também garante que seu cliente sempre tenha o produto que deseja disponível.
Sendo assim, imagine que você esteja pronto para fazer uma grande venda, mas, no momento final, descobre que o produto está esgotado.
A frustração não será apenas sua, mas também do cliente, que pode nunca mais voltar. Portanto, para evitar esse tipo de problema, um controle de estoque eficiente é indispensável. Continue lendo e saiba mais!
O que é um controle de estoque ideal?
Um controle de estoque ideal é aquele que permite ao gestor ter total visibilidade sobre a quantidade de produtos disponíveis, sua localização e a previsão de reposição, garantindo que nunca falte nem sobre mercadorias.
Em um cenário ideal, o controle deve ser automatizado, integrado ao sistema de vendas e com atualizações em tempo real.
Isso permite uma resposta rápida a qualquer mudança na demanda, evitando problemas como rupturas de estoque ou excesso de mercadorias, que podem resultar em perdas financeiras.
Para que isso aconteça, é necessário um sistema que seja capaz de acompanhar todas as etapas da jornada do produto, desde a entrada no armazém até o momento em que ele chega ao cliente.
Isso inclui a rastreabilidade de cada item, ou seja, a capacidade de saber exatamente onde cada produto está a qualquer momento.
Como iniciar um controle de estoque?
A etapa inicial para começar a controlar o estoque pode ser trabalhosa, mas é fundamental para que você saiba com o que está lidando. Os principais passos são:
- Faça um inventário inicial: realize um levantamento completo de todos os produtos disponíveis em estoque, quantidades e localizações;
- Escolha um sistema de gestão de estoque: existem diversas opções de softwares e ferramentas para gerenciar o estoque, desde planilhas eletrônicas até sistemas mais complexos;
- Defina os seus produtos: crie um cadastro completo de todos os produtos, incluindo código, descrição, SKU, preço, fornecedor e outras informações relevantes;
- Configure os níveis de estoque mínimo e máximo: estabeleça os níveis de estoque mínimo e máximo para cada produto, a fim de evitar que faltem produtos ou que haja excesso de estoque;
- Integre o sistema com outras ferramentas: conecte o sistema de gestão de estoque com outras ferramentas do seu negócio, como a plataforma de e-commerce e o sistema financeiro.
Uma dica interessante é categorizar os produtos de acordo com sua importância para o negócio. Nesse sentido, uma técnica comum é a classificação ABC, onde os produtos são divididos em três categorias: A, B e C.
Os itens da categoria A são os mais valiosos e que demandam maior atenção, enquanto os da categoria C têm menor impacto no faturamento e podem ser geridos de forma menos rigorosa.
Após essa etapa, é importante escolher um software de gestão de estoque que se adeque ao tamanho e às necessidades do seu e-commerce.
Há diversas opções no mercado, desde sistemas mais simples e acessíveis para pequenas lojas, até soluções robustas e completas para grandes operações.
Um bom software permite a integração com outras ferramentas do seu e-commerce, facilitando a automação de processos e a atualização em tempo real das informações de estoque. Isso inclui ERPs como o Bling e sistemas de rastreamento como o Rastreio.net.
Como fazer cálculo de controle de estoque?
Para manter um controle preciso do estoque, é necessário dominar alguns cálculos básicos. Existem diversos indicadores que podem ser utilizados para avaliar o desempenho, como:
- Giro do estoque: mede a velocidade com que os produtos são vendidos;
- Ponto de pedido: indica a quantidade de produtos que devem ser pedidos quando o estoque atinge um determinado nível;
- Cobertura de estoque: indica por quanto tempo o estoque atual pode atender à demanda.
O cálculo do giro de estoque, indica quantas vezes o estoque foi renovado em um determinado período. Para calculá-lo, basta dividir o custo das mercadorias vendidas pelo estoque médio no período.
Esse índice é fundamental para avaliar a eficiência da gestão de estoque e entender se os produtos estão girando como esperado ou se estão encalhados.
Outro cálculo importante é o ponto de pedido, que determina o momento certo para reabastecer o estoque. Esse ponto é calculado com base no consumo médio diário de um produto e o tempo que ele leva para ser reposto.
Sendo assim, essa métrica ajuda a evitar tanto a ruptura de estoque quanto o excesso de mercadorias.
Há ainda a necessidade de calcular o estoque de segurança, que é a quantidade mínima de um produto que deve ser mantida para cobrir imprevistos, como um aumento inesperado na demanda ou atrasos no fornecimento. Para determinar esse valor, é preciso considerar a variação na demanda e o tempo de reposição.
Resumindo, para calcular esses indicadores, você pode utilizar as seguintes fórmulas:
- Giro do estoque = Custo das mercadorias vendidas / Estoque médio;
- Ponto de pedido = Consumo médio * Tempo de reposição + Estoque de segurança;
- Cobertura de estoque = Estoque disponível / Consumo médio.
Quais são os KPIs de estoque?
Os KPIs (Key Performance Indicators) de estoque são métricas que ajudam a avaliar a eficiência do controle de estoque e identificar áreas de melhoria. Alguns dos principais KPIs de estoque são:
- Taxa de rotatividade de estoque: mede a frequência com que os produtos são vendidos e substituídos;
- Custo de estoque: representa o valor total do estoque em um determinado período;
- Precisão do inventário: indica a exatidão dos dados do estoque em relação ao inventário físico e é fundamental para evitar surpresas desagradáveis, como descobrir que o sistema indica um número de produtos diferente do real;
- Nível de serviço: mede a capacidade da empresa de atender aos pedidos dos clientes sem falhas.
- Ruptura: indica a frequência com que o e-commerce não consegue atender a um pedido devido à falta de produto em estoque.
Portanto, perceba que manter esses KPIs em níveis adequados é essencial para garantir a satisfação do cliente e a rentabilidade do seu negócio.
Como resolver a falta de controle de estoque?
A falta de controle de estoque é um dos principais problemas enfrentados por muitos e-commerces e pode levar a uma série de consequências negativas, como:
- Falta de produtos: a falta de produtos em estoque pode levar à perda de vendas e à insatisfação dos clientes;
- Excesso de estoque: o excesso de estoque gera desperdício de recursos com custos adicionais com armazenamento e pode levar à obsolescência dos produtos;
- Dificuldade em tomar decisões: sem um controle preciso do estoque, fica difícil tomar decisões estratégicas sobre compras, produção e vendas.
Para resolver esse problema, o primeiro passo é implementar um sistema de gestão de estoque eficiente, como mencionado anteriormente.
Além disso, é essencial treinar a equipe para que todos compreendam a importância do controle de estoque e saibam como utilizar o sistema corretamente.
Outra solução é realizar inventários periódicos, que ajudam a garantir que as informações no sistema estejam sempre atualizadas e corretas.
Esse processo pode ser realizado de forma manual, mas o ideal é contar com tecnologias que automatizem essa tarefa, como leitores de código de barras ou RFID, que permitem uma contagem rápida e precisa dos itens em estoque.
A integração entre os sistemas de vendas, compras e estoque é outra medida importante para garantir um controle eficaz.
Isso evita, por exemplo, que um produto seja vendido no site sem que haja estoque disponível, o que gera frustração tanto para o cliente quanto para o gestor do e-commerce.
No entanto, nesses casos, habilitar um botão de avise-me quando chegar é extremamente útil e eficaz. O app Cheguei, desenvolvido pela Empreender facilita bastante esse processo. Veja:
O que o controle de estoque pode evitar?
Um bom controle de estoque pode evitar uma série de problemas que impactam diretamente a operação de um e-commerce.
Entre eles, destaca-se a ruptura de estoque, que ocorre quando um produto não está disponível para venda, resultando em perda de vendas e insatisfação dos clientes.
Além disso, o controle de estoque ajuda a evitar o excesso de mercadorias, que pode levar ao desperdício, especialmente no caso de produtos perecíveis ou com prazo de validade.
Outro problema que pode ser evitado com um controle de estoque eficiente é o desvio ou perda de mercadorias.
Com um sistema de controle bem implementado, é possível identificar rapidamente qualquer discrepância entre o estoque físico e o registrado no sistema, o que facilita a identificação de problemas e a tomada de medidas corretivas.
Por fim, o controle de estoque permite que o e-commerce tenha uma visão clara sobre os produtos que estão vendendo mais e aqueles que estão encalhados, possibilitando a adoção de estratégias como promoções ou descontinuação de itens que não têm boa saída.
Rastreio.net e Cheguei: ferramentas para otimizar o controle de estoque no e-commerce
Para otimizar ainda mais o controle de estoque no seu e-commerce, você pode utilizar ferramentas como o Rastreio.net e o Cheguei. Saiba mais sobre os apps a seguir:
Rastreio.net
O Rastreio.net é uma plataforma que permite rastrear os pedidos de diversas transportadoras em um único lugar. A ferramenta oferece funcionalidades como:
- Notificações automáticas: envia notificações por e-mail, WhatsApp e SMS para os clientes sobre o status dos pedidos;
- Integração com diversas plataformas: se integra com diversas plataformas de e-commerce, como Shopify, Nuvemshop e WooCommerce, Yampi e Cartpanda;
- Relatórios personalizados: gera relatórios personalizados para acompanhar o desempenho das entregas.
Confira no vídeo, mas informações sobre o aplicativo Rastreio.net:
Cheguei
Com o Cheguei, você transforma seus clientes em fãs da sua marca. Afinal, ao adicionar um botão chamativo “Avise-me quando chegar!” aos produtos indisponíveis, você mantém seus clientes engajados e ansiosos para receber seus produtos.
- Recupera vendas perdidas: notifique seus clientes quando o produto desejado voltar ao estoque e transforme visitantes em compradores;
- Aumenta o engajamento: crie um relacionamento mais próximo com seus clientes e incentive a fidelização;
- Otimiza seu tempo: automatize o processo de envio de notificações e concentre-se em outras tarefas importantes.
Vale ressaltar que no app Cheguei, o botão de avise-me quando chegar é totalmente personalizável, para combinar com a sua loja. Veja como:
Com essas ferramentas, o controle de estoque e a logística se tornam ainda mais eficientes, elevando a qualidade do serviço oferecido e fortalecendo a fidelização dos clientes.
Controlar o estoque é uma tarefa complexa, mas essencial para o sucesso de um e-commerce. Com as boas práticas mencionadas ao longo deste conteúdo, sua loja virtual estará melhor preparada para atender às demandas do mercado e garantir o crescimento sustentável. Conte com as soluções inovadoras da Empreender!
