O Dia do Consumidor está chegando! Comemorado em 15 de março, a data tem se consolidado como uma das mais importantes para o comércio eletrônico brasileiro.
Em 2024, as pequenas e médias empresas do varejo online registraram um faturamento recorde de R$ 88 milhões, um crescimento de 44% em relação ao ano anterior, segundo a Nuvemshop.
Com o avanço das vendas online e a evolução das estratégias de marketing digital, a expectativa para 2025 é ainda mais promissora.
Para os empreendedores, essa é uma oportunidade única para expandir vendas, conquistar novos clientes e consolidar suas marcas.
Neste artigo, vamos explorar as tendências para o Dia do Consumidor 2025 e estratégias para maximizar os lucros! Boa leitura!
O que esperar para o Dia do Consumidor 2025?
Se em 2024 os números já foram impressionantes, as projeções para 2025 são ainda mais otimistas. O crescimento contínuo do e-commerce e o comportamento do consumidor indicam que esta edição tem tudo para bater novos recordes, por razões como:
- Maior adesão do consumidor: os brasileiros estão cada vez mais acostumados a esperar por datas promocionais para realizar compras, e o Dia do Consumidor tem se firmado como um evento tão relevante quanto a Black Friday;
- Crescimento do e-commerce: o comércio eletrônico segue em ascensão, com novas lojas surgindo diariamente e consumidores mais confiantes em comprar online;
- Fortalecimento do PIX: em 2024, o PIX já representava 42% das transações no e-commerce, contra 34% no ano anterior. Em 2025, a tendência é que essa participação aumente ainda mais, tornando os pagamentos mais rápidos e acessíveis;
- Maior investimento em automação: lojistas estão cada vez mais atentos à importância de ferramentas que otimizam a experiência do cliente, como recuperação de carrinhos abandonados e automação de atendimento.
Diante desse cenário promissor, como os pequenos negócios podem se destacar e maximizar as vendas? Confira dicas infalíveis a seguir.
Principais estratégias para lucrar no Dia do Consumidor 2025
De modo geral, os lojistas que desejam se destacar precisam ir além de simples descontos, tanto no Dia do Consumidor quanto ao longo do ano.
Para converter o aumento da demanda em vendas reais, os lojistas precisam ir além dos descontos tradicionais. O segredo está em usar tecnologia, personalização e estratégias inteligentes para tornar a experiência do consumidor mais atrativa e eficiente.
A seguir, confira estratégias fundamentais para maximizar as vendas no Dia do Consumidor 2025 e como as soluções do Empreender Plus podem ser aliadas nesse processo.
Criação de ofertas estratégicas e inteligentes
Os consumidores já esperam promoções nesta data, porém a forma como as ofertas são apresentadas influencia diretamente na conversão. Dessa maneira, algumas abordagens eficazes são:
- Descontos progressivos: quanto maior o valor da compra, maior o desconto oferecido, incentivando o aumento do ticket médio;
- Frete grátis condicional: para minimizar o impacto do frete na decisão de compra, ofereça essa vantagem para pedidos acima de um valor mínimo;
- Cupons para compras futuras e brindes: essa estratégia impulsiona as vendas imediatas, mas também incentiva a recompra.
Nesse contexto, o 365 Artes pode ajudar no processo, permitindo a criação de banners e selos promocionais que chamam a atenção do consumidor e aumentam o desejo de compra.
Recuperação de carrinhos abandonados e aumento da conversão
No Dia do Consumidor, a concorrência é intensa e muitos clientes adicionam produtos ao carrinho, mas não finalizam a compra. Para reduzir essa perda, algumas ações são essenciais:
- Envio de mensagens automáticas: relembrar o consumidor sobre a compra pendente pode aumentar as chances de conversão;
- Personalização do atendimento: abordar o cliente pelo canal certo, com a mensagem certa, pode ser o diferencial para recuperar a venda;
- Criação de senso de urgência: destacar que o estoque está acabando ou que o desconto tem prazo limitado ajuda na decisão do consumidor.
O SAK é a ferramenta ideal para essa etapa, permitindo o envio automático de mensagens via WhatsApp para recuperar boletos, PIX e carrinhos abandonados, aumentando a taxa de conversão de forma eficiente.
Estratégias de marketing digital e engajamento nas redes sociais
No ambiente digital, visibilidade e engajamento são fatores decisivos, não é mesmo? Algumas estratégias eficazes incluem:
- Anúncios segmentados: campanhas pagas no Google, Facebook e Instagram podem atrair clientes qualificados;
- Conteúdo em vídeo: consumidores interagem melhor com formatos de vídeos demonstrativos, avaliações de clientes e tutoriais de uso;
- Páginas de alta conversão: criar páginas dedicadas para os produtos mais vendidos pode aumentar as chances de compra.
Para essa estratégia, o Replay é um grande aliado. Com ele, lojistas podem implementar vídeo commerce na loja virtual.
Isso significa que consumidores assistem a vídeos interativos diretamente na página do produto, para elevar as conversões significativamente.
Melhoria na jornada do cliente e no processo de checkout
Mesmo quando o cliente já tomou a decisão de compra, o checkout ainda pode ser um obstáculo. Processos longos, formulários complexos e falta de opções de pagamento podem gerar desistências. Para evitar isso, recomenda-se:
- Checkout simplificado: menos etapas e informações mínimas para agilizar a finalização da compra;
- Personalização da experiência de compra: ajustes específicos no checkout podem torná-lo mais intuitivo e agradável;
- Destaque para segurança e credibilidade: exibir selos de segurança e avaliações aumenta a confiança do consumidor.
O Selly é uma boa alternativa, pois permite a personalização do checkout de forma otimizada, garantindo um fluxo de pagamento mais ágil e eficiente, reduzindo a taxa de abandono e aumentando as conversões.
Atendimento rápido e suporte ativo durante a Semana do Consumidor
A velocidade no atendimento pode ser um grande diferencial competitivo. Nesse caso, algumas ações recomendadas são:
- Disponibilizar atendimento via WhatsApp: muitos clientes preferem interações rápidas por esse canal;
- Oferecer suporte proativo: entrar em contato com clientes que demonstraram interesse pode impulsionar as vendas;
- Garantir resposta imediata: evitar longos tempos de espera pode ser decisivo para a conversão.
O Botão Zap facilita essa interação, adicionando um botão de WhatsApp inteligente na loja, permitindo que os atendentes saibam exatamente em qual página o cliente estava antes de entrar em contato, agilizando o suporte e otimizando a experiência do consumidor.
Pós-venda e transparência na logística
O relacionamento com o cliente não termina na compra. Portanto, uma entrega eficiente e um pós-venda bem estruturado são fundamentais para fidelizar mais e incentivar novas compras. Desse modo, algumas práticas são essenciais:
- Fornecer atualizações automáticas sobre a entrega: consumidores valorizam a transparência sobre o status do pedido;
- Disponibilizar um canal de rastreamento prático: permitir que o cliente acompanhe a encomenda sem precisar entrar em contato com o suporte;
- Criar oportunidades para recompra: incluir cupons e ofertas especiais nos e-mails pós-venda pode estimular novas compras.
O Rastreio.net ajuda a manter os clientes informados sobre a entrega de seus pedidos de forma automática, reduzindo a necessidade de suporte e aumentando a confiança na loja.
Conclusão
O Dia do Consumidor 2025 tem potencial para ser um dos maiores eventos de vendas do ano.
No entanto, a chave para o sucesso está na criação de ofertas inteligentes, na recuperação de vendas perdidas, no marketing digital e na excelência no atendimento e logística.
Com as ferramentas e abordagens certas, os lojistas podem transformar essa data em um momento decisivo para o crescimento do seu e-commerce.
Os consumidores estão prontos para comprar. A pergunta é: sua loja está pronta para vender?
As soluções do Empreender Plus oferecem ferramentas essenciais para otimizar cada etapa dessa jornada, desde a atração de clientes até a conversão e fidelização. Experimente gratuitamente!
