É fundamental para qualquer negócio de e-commerce possibilitar que os clientes monitorem a entrega de seus pedidos. Se você opera uma loja online na Loja Integrada, é importante saber como habilitar o rastreio de encomendas.
O rastreio de encomendas tem o propósito de mostrar aos clientes o caminho completo do pedido, desde a confirmação da compra até a chegada no destino final. Esta funcionalidade é crucial para assegurar transparência e conquistar a confiança dos clientes.
Vale destacar que a ausência de um sistema de rastreamento é uma das principais razões pelas quais os consumidores hesitam em fazer compras online e frequentemente abandonam seus carrinhos de compras.
Este artigo vai explicar o que é o rastreamento de encomendas, sua importância, as vantagens de implementá-lo e como adicionar essa opção na Loja Integrada.
O que é o rastreio de encomendas
O acompanhamento de pedidos é uma funcionalidade essencial para disponibilizar no e-commerce. Por meio desta função, os clientes conseguem seguir o itinerário completo de suas compras, do ponto de venda até a entrega.
A relevância do acompanhamento de pedidos no comércio eletrônico é sublinhada pela pesquisa “Impactos Tecnológicos do Varejo”, que indica que a ausência de meios para rastrear compras online é uma grande barreira para muitos consumidores, evitando que eles façam compras pela internet.
Não poder rastrear um pedido aumenta a desconfiança dos compradores. Em um mundo online cheio de sites fraudulentos e esquemas, a confiabilidade da loja se torna uma questão chave.
Oferecer acompanhamento de pedidos é uma forma eficaz de aumentar a confiança e a credibilidade, já que os clientes podem monitorar o status de seus produtos durante todo o processo.
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Por que ter rastreio de encomendas na loja virtual
O fornecimento do serviço de rastreamento de encomendas eleva a sensação de segurança e a imagem da empresa, além de enriquecer a experiência do cliente no comércio eletrônico.
Pensar em todas as etapas da jornada de compra do cliente, que engloba todas as interações desde o primeiro contato com a empresa até a conclusão da compra, é fundamental para conquistar sua fidelidade e transformar o cliente em um promotor da marca.
Por outro lado, experiências negativas podem prejudicar a lealdade do cliente e a reputação da empresa. Assim, é crucial buscar constantemente melhorar a experiência do cliente.
Além disso, o acompanhamento do processo de entrega informa o cliente sobre o prazo de chegada do produto, minimizando decepções com a espera.
Para o e-commerce, os benefícios do rastreamento incluem:
- Aumento da confiança dos clientes: Observando o processo de entrega, o cliente se sente mais seguro sobre a confiabilidade da loja online.
- Melhoria na reputação: Comentários positivos de clientes satisfeitos elevam a imagem da loja e atraem novos consumidores.
- Eficiência logística: A ferramenta de rastreamento permite aos vendedores monitorar as entregas, facilitando a identificação e correção de problemas no processo.
- Crescimento nas vendas: Estas vantagens colaboram para um aumento nas taxas de conversão de vendas.
Como adicionar o rastreio de encomendas na Loja Integrada
O Rastreio.net destaca-se como a principal escolha de aplicativo para implementar o rastreamento de encomendas na Loja Integrada.
Utilizando o Rastreio.net na Loja Integrada, os vendedores têm a capacidade de monitorar diversos estágios dos pedidos, incluindo os que foram pagos, os pendentes, em trânsito, entregues, entre outros.
O aplicativo também possibilita o envio de mensagens customizadas aos clientes, informando-os sobre o andamento de seus pedidos.
Uma funcionalidade adicional é a inclusão de um ranking de transportadoras no Rastreio.net, permitindo aos lojistas escolherem a melhor opção para suas necessidades. Caso necessitem de uma transportadora que não esteja listada, podem adicioná-la de forma manual.
Para integrar o Rastreio.net com a Loja Integrada, siga estes passos:
- Visite a página do Rastreio.net;
- Crie uma nova conta;
- Faça o login;
- No menu lateral, selecione ‘configurações’ (ícone de engrenagem);
- Na seção de integrações, escolha a Loja Integrada;
- Complete os procedimentos indicados.
Confira o passo a passo em vídeo:
Ao finalizar esses passos, você poderá aproveitar todas as funcionalidades do Rastreio.net em sua loja virtual na Loja Integrada. Experimente o Rastreio.net sem custo e veja a diferença na sua taxa de conversão.
