Você já ouviu falar em Share of Mind? Sabe o quanto a sua loja virtual é memorável para os clientes? O e-commerce é um dos setores em maior crescimento do país. Mas como em qualquer outra área, quanto mais cresce, mais concorrência tem.
Na internet os consumidores são bombardeados de informação o tempo inteiro. Milhares de anúncios, perfis famosos, influencers, redes sociais, etc. Sendo assim, chamar a atenção e se manter na mente do público é essencial para atrair clientes e fidelizar clientes para a loja virtual.
Nesse artigo, você vai entender o que é Share of Mind, qual sua importância para loja virtual e como aumentar o nível de Share of Mind da sua loja virtual.
O que é share of mind?
Share of mind, ou participação de mente, é a medida de como uma marca é percebida por um determinado público-alvo. É a medida de conscientização, ou seja, de como a marca é lembrada e reconhecida.
O share of mind é calculado dividindo o número de pessoas que lembram da marca pelo número total de pessoas do público-alvo. Por exemplo, se uma pesquisa mostra que 50% das pessoas de um determinado público-alvo lembram da marca X, então a marca X tem um share of mind de 50%.
Por que é importante para lojas virtuais?
O share of mind é importante para lojas virtuais porque é um indicador de como a marca está sendo percebida pelos consumidores. Um alto share of mind indica que a marca é bem conhecida e reconhecida, o que pode levar a um aumento nas vendas e na participação de mercado.
Isso ocorre porque, quando uma marca é reconhecida, os consumidores estão mais propensos a considerá-la quando estão fazendo uma compra. Eles também estão mais propensos a se lembrar da marca quando precisarem de um produto ou serviço semelhante.
Além disso, um alto share of mind ajuda as lojas virtuais a se destacarem da concorrência. Em um mercado competitivo como o e-commerce, é fundamental encontrar maneiras de se destacar e ficar na mente dos consumidores.
Um alto share of mind também pode ajudar as lojas virtuais a construir confiança e fidelizar clientes. Quando os consumidores estão familiarizados com uma marca, eles estão mais propensos a confiar nela e a comprar seus produtos ou serviços.
Leia também: Como aumentar o valor da loja virtual
Como aumentar o Share of Mind da sua loja virtual
Pensar formas de estar presente na mente do cliente é essencial para conquistar um bom nível de share of mind. Nesse tópico, abordamos algumas ações que ajudam a deixar a marca em evidência.
Investimento em marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing que envolve a criação e distribuição de conteúdo relevante e útil para um público-alvo. Esse conteúdo é usado para educar, informar ou entreter os consumidores e construir relacionamento com eles.
As lojas virtuais podem usar o marketing de conteúdo para aumentar o seu share of mind de várias maneiras. Por exemplo:
- Artigos de blog: Os artigos de blog são uma ótima maneira de compartilhar informações sobre produtos, serviços ou indústria da loja virtual. Além de ajudarem no tráfego do site, artigos otimizados para SEO ajudam a atrair e qualificar novos clientes.
- E-books: Os e-books são uma maneira mais aprofundada de compartilhar informações sobre um tópico específico. Geralmente, são distribuídos gratuitamente como material rico para coleta de leads, ou vendidos na loja virtual com o aplicativo Dijital.
- Vídeos: Os vídeos são uma ótima maneira de demonstrar produtos ou serviços e construir uma conexão com os consumidores. Além do YouTube, criar conteúdos em vídeo para as redes sociais, como Instagram e TikTok, é uma excelente maneira de gerar brand awareness e se manter presente na mente do público.
- Outros tipos de conteúdo: As lojas virtuais também podem usar outros tipos de conteúdo, como podcasts, webinars ou cursos online.
O marketing de conteúdo é uma estratégia de longo prazo que requer esforço e dedicação. No entanto, é uma maneira eficaz de aumentar o share of mind de uma loja virtual.
Uso de mídias sociais
As mídias sociais são uma ferramenta poderosa para se conectar com o público-alvo e compartilhar conteúdo. As lojas virtuais podem usar as mídias sociais para:
- Compartilhar conteúdo: As lojas virtuais podem usar as mídias sociais para compartilhar artigos de blog, e-books, vídeos, infográficos e outros tipos de conteúdo.
- Interagir com os seguidores: As lojas virtuais podem usar as mídias sociais para responder a perguntas, comentários e feedback dos seguidores.
- Realizar promoções e eventos: As lojas virtuais podem usar as mídias sociais para promover produtos, serviços ou eventos.
As mídias sociais podem ser uma maneira eficaz de aumentar o alcance da marca e gerar tráfego para o site da loja virtual. No entanto, é importante usar as mídias sociais de forma estratégica e consistente.
Com o aplicativo Widget, você consegue postar as melhores imagens das suas redes sociais (Instagram e TikTok) diretamente no site da loja, deixando a plataforma mais interessante e dinâmica.
Anúncios pagos
Os anúncios pagos podem ser uma maneira rápida e eficaz de aumentar o alcance da marca e gerar tráfego para o site da loja virtual. As lojas virtuais podem usar anúncios pagos em plataformas como Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads.
Os anúncios pagos devem ser direcionados para um público-alvo específico, o que garante que as mensagens da marca sejam entregues às pessoas certas. No entanto, é importante usar os anúncios pagos de forma responsável e evitar o excesso de publicidade para um mesmo lead.
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Experiência de compra positiva
Uma experiência de compra positiva é essencial para aumentar o share of mind de uma loja virtual. Quando os consumidores têm uma experiência positiva, eles estão mais propensos a lembrar da marca e a fazer negócios com ela novamente.
As lojas virtuais podem garantir uma experiência de compra positiva de várias maneiras. Por exemplo, as lojas virtuais podem:
- Oferecer um site fácil de usar e navegar: O site da loja virtual deve ser fácil de encontrar produtos, comparar preços e concluir compras. Escrever descrições claras é essencial e usar um checkout transparente
- Oferecer um bom atendimento ao cliente: As lojas virtuais devem ter como prioridade um processo de atendimento ao cliente eficaz. O atendimento é essencial para a satisfação do cliente. Quando a experiência não é satisfatória, o cliente pode desistir da compra. Com o SAK você oferece um atendimento completo aos clientes.
- Oferecer políticas de devolução e troca claras: O direito ao arrependimento em até 7 dias é uma garantia legal do consumidor. Ter políticas de devolução e troca claras e justas é essencial para evitar transtornos para ambas as partes.
Essas são algumas formas de se manter presente na mente dos consumidores e aumentar o nível de Share of Mind da sua loja virtual.
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