iugu Empreender: guia completo para entender essa cobrança [sem usar o Reclame Aqui]

Algumas pessoas, principalmente lojistas virtuais, têm notado a cobrança “iugu Empreender” na fatura do cartão de crédito e estão recorrendo ao Reclame Aqui para resolver a situação. Esse é o seu caso? Saiba que a solução é mais simples do que parece!

Entre em contato com o suporte da Empreender através do e-mail suporte@empreender.com.br e informe o seu problema, que certamente será resolvido prontamente, sem a necessidade de intermediários. Leia este artigo e tire todas as suas dúvidas sobre o assunto.

O que é iugu Empreender

A iugu é uma fintech com mais de 8 anos de mercado, que automatiza meios de pagamento, oferecendo recursos de criação de assinaturas e cobranças avulsas para empresas como a Empreender. Sendo assim, a cobrança iugu Empreender é uma junção dos dois nomes.

Antes de prosseguirmos, é importante ressaltar que iugu Empreender não é uma cobrança indevida. Se ela está aparecendo na sua fatura, provavelmente você tem um negócio online e assinou algum dos aplicativos da empresa Empreender, que fornece soluções para o e-commerce.

Assim como ocorre com meios de pagamento mais conhecidos, como o PagSeguro e PayPal, a iugu também é confiável, pois é uma instituição autorizada pelo Banco Central. Além disso, a Empreender é um grupo focado em tecnologia e educação e também uma das maiores empresas de dropshipping da América Latina, com dezenas de aplicativos lançados para lojas virtuais, além de cursos e eventos.

Embora o Reclame Aqui seja um canal bastante utilizado pelos consumidores para fazer reclamações, o mais recomendado é entrar em contato com o suporte ou atendimento da empresa que seria alvo da queixa. Essa atitude é bem mais rápida e eficaz na maioria das vezes. Continue lendo este guia completo para entender melhor o assunto. 

Reclamações sobre cobrança indevida para Empreender.com.br no Reclame Aqui

Sabemos que hoje em dia o Reclame Aqui é muito mais do que um local para os consumidores postarem queixas na internet. Afinal, o site é uma fonte de pesquisa de compra e reputação das empresas.

O Reclame Aqui tem 900 mil empresas cadastradas e a Empreender é uma delas. A empresa está cadastrada na plataforma há 6 anos e atualmente tem esses números:

• Reputação ótima com nota média do consumidor de 8,7
• 100% das reclamações respondidas
• 90,9% reclamações resolvidas

As queixas são referentes a cobrança indevida no cartão de crédito, que tem surgido na fatura como iugu Empreender. Os clientes estão reclamando que não reconhecem o valor, por isso estamos escrevendo este artigo, pois, conforme explicamos, essa é a forma que o meio de pagamento da iugu aparece para as compras dos nossos aplicativos.

Cobrança Iugu Empreender: por que está aparecendo em sua fatura?

Sabemos que a vida do empreendedor é corrida e nem sempre é possível lembrar de tudo que acontece, não é mesmo? Antes de pensar em fazer uma queixa no Reclame Aqui, vamos ajudá-lo a entender melhor sobre as cobranças que aparecem como Iugu Empreender. 

Para facilitar o reconhecimento do valor em sua fatura, confira a breve descrição que fizemos de cada aplicativo da Empreender.  Observe atentamente a lista abaixo e avalie se não fez a compra de algum desses aplicativos ou se por algum motivo esqueceu de efetuar o cancelamento após o período de teste gratuito. Veja:

Dropi

O Dropi é o primeiro aplicativo oficial de dropshipping da América Latina e tem integração com o AliExpress, CJ Dropshipping. É uma ferramenta completa, estando entre as mais vendidas da Empreender. 

O Dropi configura os produtos da sua loja virtual e cuida do estoque dos fornecedores nacionais e internacionais, que enviam os pedidos diretamente para os seus clientes.

O plano nível 0 é gratuito, paga a taxa só se houver pedidos e tem o limite de 3 produtos. O upgrade inicial para o plano nível 1, custa R$59,00 por mês e os outros planos oferecidos R$97,00 e R$249,00, que correspondem aos níveis 2 e 3.

SAK

O SAK é o app da Empreender com o maior número de parceiros do mercado, sendo considerado a melhor ferramenta em termos de recuperação de carrinhos e boletos. Esse aplicativo funciona monitorando os carrinhos abandonados em sua loja virtual e enviando mensagens automáticas para o WhatsApp dos seus clientes, para finalizarem a compra. 

Sendo assim, o app reverte pagamentos não efetuados, como boletos e PIX, convertendo os leads em vendas. O teste é gratuito, mas após isso, os valores dos planos disponíveis variam entre R$49,00, R$87,00, R$259,00 e R$1.159,00 por mês cada.

Landing Page

A Landing Page é uma ferramenta com centenas de templates prontos e personalizáveis para a sua loja virtual tradicional ou de dropshipping. Usando esse aplicativo, é possível criar diversas páginas de vendas em minutos, no modelo arrasta e solta. 

O teste gratuito dura 3 dias, após é possível escolher entre os planos de R$59,00, R$97,00 ou R$249,00 por mês.

Empreender Plus

O Empreender Plus é um pacote personalizado que oferece vantagens aos lojistas que desejam adquirir mais de um app da empresa. Há possibilidade de assinar mais de 20 apps pelo preço de apenas 1, por exemplo, gerando uma única cobrança, que vai aparecer como iugu Empreender+ na sua fatura.

Atualmente, o Empreender Plus tem valores que variam entre R$59,00 e R$297,00. Veja o que o CEO da Empreender, Bruno Brito, fala sobre esse conjunto de soluções:

365 Artes

O 365 Artes é um banco de imagens para lojas virtuais, com centenas de criativos e layouts em diversas categorias que são disponibilizados diariamente. Todas as artes são editáveis usando a versão básica do Canva. Esse aplicativo te ajuda a manter o seu negócio atrativo e atualizado o ano inteiro. O teste gratuito está disponível, após é cobrado R$59,00 por mês.

Lily Reviews

O Lily Reviews é um app que adiciona avaliações aos produtos da sua loja online, para que o seu site fique mais confiável aos olhos dos leads e clientes. Os reviews podem ser importados e personalizados facilmente de diversas plataformas como o Shopee, por exemplo, aumentando a sua credibilidade e conversão.

Assim como em outros apps mencionados, há um teste gratuito, depois é cobrado um valor mensal, conforme o nível do plano escolhido, que vai de 1 a 4 e custam entre R$59,00 e R$549,00 .

Ovni

A plataforma Ovni conecta a sua loja virtual com influenciadores digitais, permitindo o cadastro de ambos e favorecendo a realização de parcerias para a divulgação de produtos e/ou marcas nas redes sociais. Desse modo, é possível atrair leads, seguidores, e alavancar as vendas.

O teste gratuito é limitado a 3 dias, mas caso não queira a cobrança iugu Empreender em sua fatura, é necessário cancelar a assinatura, senão o valor de R$59,00 referente ao plano nível 1 ou R$97,00 do plano nível 2 por mês será cobrado.

Cheguei

O aplicativo Cheguei possibilita a instalação de um botão editável de “Avise-me quando chegar” na sua loja virtual. Dessa maneira, quando o produto estiver fora de estoque, o seu cliente será notificado automaticamente por e-mail ou WhatsApp, garantindo mais vendas. O teste gratuito tem limite de 3 dias, depois é cobrado R$59,00 por mês no plano nível 1 ou R$97,00 no plano nível 2.

Rastreio.net

O Rastreio.net é um aplicativo que permite o rastreio de pedidos e envia e-mails automaticamente toda vez que ocorre uma alteração no status do pedido. Dessa maneira, o cliente permanece atualizado e satisfeito, evitando a sobrecarga do time de suporte e dúvidas sobre o prazo de entrega. Os planos custam R$49,00, R$39,00, R$159,00, R$559,00 ou R$1.139,00 por mês.

Automagico

O Automagico é um aplicativo que cadastra milhares de produtos de maneira fácil e automática na sua loja virtual. Essa automação facilita ao máximo um dos processos mais demorados em um negócio online. Além disso, tem recursos como migração de produtos entre plaatformas de e-commerce.

O app atualmente oferece cinco planos: Grátis, Nível 1, por R$ 59,00/mês; Nível 2, por R$ 97,00/mês; Nível 3, por R$ 249,00/mês; e Nível 4, por R$ 549,00/mês.

Whats.ly

O Whats.ly é um aplicativo que redireciona os leads para grupos de WhatsApp, através de um link único. Essa ferramenta permite a criação de uma comunidade em torno da sua marca, além de fornecer um dashboard com estatísticas e facilitar as vendas. O plano básico é gratuito e o premium custa R$97,00 por mês.

Frete Hero

O Frete Hero é um app que serve para controlar o envio de todo o seu estoque e definir um prazo de entrega adicional para os itens que não têm pronta-entrega, como artesanais ou sob demanda. Soluciona a dor dos lojistas que vendem mercadorias com tempos de entrega distintos, evitando insatisfação dos clientes. O valor dessa ferramenta é R$59,00, R$97,00 ou R$549,00 por mês, após o fim do teste gratuito.

Widget

O Widget adiciona de modo automático as fotos e vídeos do Instagram e TikTok na sua loja virtual. Essa ferramenta deixa o seu negócio muito mais atraente e possibilita a transformação de leads e/ou clientes em fãs seguidores da sua marca, aumentando o engajamento das suas redes sociais. É possível experimentar gratuitamente o aplicativo, mas o plano mensal custa apenas R$59,00.

Dijital

O Dijital é uma integração da Empreender que permite a comercialização de infoprodutos, como arquivos digitais, músicas, vídeos, e-books e cursos online, dentro do seu e-commerce, ampliando as chances do seu negócio faturar mais.  O aplicativo oferece um período de teste gratuito e o plano mensal custa a partir de R$59,00.

Parcelamento

O Parcelamento é um aplicativo que adiciona uma funcionalidade importante que não está disponível na plataforma do Shopify: a exibição dos preços parcelados. Desse modo, a sua loja virtual fica completa, oferecendo aos seus clientes mais opções de pagamento e uma melhor experiência de compra. É possível testar o aplicativo gratuitamente, mas o plano mensal custa U$4,99 por mês.

Lembrando que todas as cobranças da Shopify são faturadas em USD, conforme a plataforma. Além disso, cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias.

Selly

O Selly reúne recursos para incentivar os clientes a comprar mais na loja virtual. Entre as funcionalidades estão brindes no carrinho, ofertas do tipo compre junto, roleta de prêmios e listas de favoritos. O aplicativo conta com período de teste gratuito e um único plano que custa R$ 59,00 por mês.

Replay

Com o Replay, lojistas podem incluir vídeos nas páginas da loja virtual e apresentar os produtos de maneira mais dinâmica. A ferramenta permite exibir demonstrações dos itens, facilitando a visualização de detalhes que nem sempre ficam evidentes nas fotos. O app oferece período de teste gratuito e custa a partir de R$ 59,00 mensais.

Botão Zap

O Botão Zap adiciona um atalho para o WhatsApp às páginas de produtos da loja virtual. Ao clicar nele, o consumidor pode iniciar uma conversa com o lojista, com uma mensagem que facilita a identificação do item consultado. A assinatura custa R$ 59,00 por mês e assim como os outros apps da Empreender, também tem período de teste gratuito.

Campo Personalizado

Lojas que vendem produtos sob encomenda podem usar o Campo Personalizado para coletar informações específicas durante a compra. O aplicativo permite incluir campos para nomes, frases, escolhas de opções e envio de arquivos, conforme os detalhes necessários para preparar cada pedido. Os dois planos disponíveis custam R$59,00 ou R$249,00 mensais, com período de teste gratuito de 3 dias.

Dash Analytics

O Dash reúne indicadores em um painel para facilitar o acompanhamento dos resultados da loja virtual. Com os dados organizados em um só lugar, o lojista consegue observar métricas do negócio e consultar informações sobre o desempenho da operação.

A ferramenta é gratuita com os gráficos dos aplicativos da Empreender, mas para incluir dados externos, custa R$ 59,00 ou R$97,00 por mês.

Drop.Digital

O Drop.Digital permite vender produtos digitais, como e-books, cursos e arquivos para download, sem precisar produzir todo o conteúdo comercializado. A entrega dos materiais pode ser automatizada após a confirmação do pagamento, reduzindo etapas manuais no atendimento dos pedidos. O serviço está disponível em três planos: grátis, nível 1 e nível 2, com valor de R$59,00 e R$97,00 respectivamente.

Área do Cliente

A Área do Cliente oferece um espaço para que os consumidores consultem informações relacionadas à conta e às compras realizadas na loja virtual. A ferramenta integra o catálogo de soluções da Empreender e tem um plano grátis e outro no valor de R$97,00 por mês.

Descrição Pro

O Descrição Pro permite montar páginas de produtos com um editor visual de blocos, combinando textos, imagens, tabelas, listas e outros elementos. A ferramenta facilita a organização das informações e a apresentação de características e diferenciais dos itens. A assinatura custa R$ 59 por mês, e o aplicativo também faz parte do Empreender Plus.

Super Checkout

O Super Checkout permite modificar a página de finalização de compras da loja virtual na Nuvemshop e adicionar recursos como selos, contadores e informações complementares. As opções variam conforme a plataforma e o plano contratado. Os planos divulgados são de R$ 59,00, R$ 97,00, R$249,00 e R$ 549,00 por mês, conforme a modalidade escolhida.

Promoção Agendada

Com o Promoção Agendada, o lojista pode definir antecipadamente quando os descontos começam e terminam. O aplicativo automatiza as alterações de preços programadas, facilitando a organização de campanhas como Black Friday, liquidações e promoções sazonais. O plano custa a partir de R$97,00 mensais.

Devemos ressaltar que todos esses apps são confiáveis, assim como a Empreender. Afinal, a empresa possui parceria de integração com as principais plataformas de e-commerce disponíveis no mercado nacional e internacional, (depende do aplicativo que foi assinado), como a Nuvemshop, Shopify, Cartpanda, WooCommerce, Yampi, Wix entre outros sistemas, como Bling e Hotmart.

Continue lendo para encontrar a melhor solução sempre que não reconhecer uma cobrança na sua fatura e o assunto for referente aos aplicativos da Empreender.

Como resolver a cobrança iugu Empreender sem recorrer ao Reclame Aqui

A Empreender presta excelência no atendimento e valoriza todos os seus clientes igualmente, contando com um time de experts que estão prontos para oferecer suporte premium e sanar as dúvidas referentes a qualquer um dos aplicativos disponibilizados pela empresa, bem como a cobrança iugu Empreender.

É importante ressaltar que os planos oferecidos não têm fidelização e podem ser cancelados a qualquer momento, dessa maneira nenhuma cobrança será feita em seu cartão de crédito. Além disso, fique atento a esses pontos:

• Período do teste gratuito: o reembolso só é possível quando o cancelamento é efetuado em até 07 dias corridos para compras realizadas na internet, como no caso das assinaturas online, segundo o Código de Defesa do Consumidor; 
• Cancelamento: fechar a sua loja virtual não implica na desativação da assinatura dos aplicativos. Se não deseja mais usar os serviços, deve cancelar no sistema da Empreender ou entrar em contato com a empresa, caso tenha dificuldades.
• Prazo de estorno: o valor aparece em até 72 horas.

Se após a leitura desse artigo ainda ficou com alguma dúvida, é possível receber atendimento de pessoas reais, dispostas a te ouvir e te ajudar. 

Entre em contato com o suporte da Empreender através do e-mail suporte@empreender.com.br e informe os últimos 4 dígitos do seu cartão para descobrirmos qual aplicativo foi assinado e resolver o problema de modo efetivo, sem recorrer ao Reclame Aqui.

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