Pop-ups são janelas que aparecem repentinamente na tela do usuário enquanto ele navega por um site. Podem ser usados para anúncios, ofertas, benefícios ou materiais gratuitos, ou para alertas.
Se usados excessivamente e sem estratégia, podem ser bastante irritantes para os usuários, uma vez que sua navegação está sendo interrompida.
Porém, quando usados de forma correta, os pop-ups podem ser uma estratégia eficaz no e-commerce, ajudando a aumentar as vendas, atrair novos clientes e melhorar a satisfação dos clientes.
Neste artigo, vamos explorar o que são pop-ups, quais seus benefícios e seis tipos de pop-ups que podem ser usados no e-commerce. Cada tipo tem seu próprio objetivo e benefícios específicos.
O que são pop-ups
Pop-ups são janelas que surgem repentinamente na tela do usuário enquanto ele navega por um site. São comumente usados para anúncios, ofertas, benefícios ou materiais gratuitos, ou para alertas.
Para muitos, pop-ups são sinônimo de inconveniência. Afinal, quem gostaria de estar navegando por um site e, de repente, ver uma janela enorme se abrir, atrapalhando a experiência?
No entanto, quando usados de forma correta, os pop-ups podem ser grandes aliados na estratégia de marketing de um site, inclusive lojas virtuais.
Quais os benefícios de usar pop-ups no e-commerce
Os pop-ups podem ser uma estratégia eficaz no e-commerce, mas é importante usá-los de forma estratégica e consciente para maximizar sua eficácia sem prejudicar a experiência do usuário.
Captação de Leads: Os pop-ups podem ser usados para coletar informações de contato dos visitantes, como endereço de e-mail ou número de telefone. Isso pode ser feito oferecendo incentivos, como newsletters ou ofertas exclusivas.
Promoções e Descontos: Os pop-ups podem ser usados para promover produtos ou serviços e incentivar as compras. Por exemplo, os pop-ups podem oferecer descontos, brindes ou frete grátis.
Recuperação de Carrinhos Abandonados: Os pop-ups podem ser usados para lembrar os usuários de itens em seus carrinhos abandonados. Isso pode ajudar a reduzir as taxas de abandono de carrinho.
Recomendações de Produtos: Os pop-ups podem ser usados para sugerir produtos com base no histórico de navegação do usuário. Isso pode ajudar a aumentar a descoberta de produtos e impulsionar as vendas.
Feedback e Pesquisas: Os pop-ups podem ser usados para coletar feedback dos clientes. Isso pode ser feito perguntando sobre a experiência do cliente ou sobre produtos ou serviços específicos.
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Tipos de pop-ups para usar no e-commerce
1. Pop-ups de inscrição
Como funciona: O pop-up aparece assim que o usuário visita o site, solicitando o e-mail do visitante em troca de conteúdo ou ofertas exclusivas.
Benefício: Os pop-ups de inscrição são uma ótima maneira de construir uma lista de e-mail, o que permite que as empresas se comuniquem com os clientes de forma contínua e personalizada.
Exemplo: “Inscreva-se na nossa newsletter e receba 10% de desconto na sua próxima compra.”
2. Pop-ups de ofertas e descontos
Como funciona: O pop-up aparece durante a primeira visita do usuário ao site, oferecendo um desconto ou promoção especial.
Benefício: Os pop-ups de ofertas e descontos podem incentivar os visitantes a fazer uma compra imediata, aumentando as vendas e atraindo novos clientes.
Exemplo: “Inscreva-se e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra.”
3. Pop-ups de carrinho abandonado
Como funciona: O pop-up aparece quando o usuário está prestes a sair do site sem finalizar a compra, lembrando-o dos itens no carrinho e, às vezes, oferecendo um incentivo extra, como um pequeno desconto ou frete grátis.
Benefício: Os pop-ups de carrinho abandonado ajudam a reduzir o abandono de carrinho e recupera vendas que de outra forma seriam perdidas.
Exemplo: “Você esqueceu algo? Volte para o seu carrinho e finalize a sua compra.”
4. Pop-ups de saída
Como funciona: O pop-up aparece quando o usuário está prestes a sair do site, oferecendo uma mensagem ou oferta atraente para tentar mantê-lo na página.
Benefício: Os pop-ups de saída podem ajudar a reduzir as taxas de saída e proporcionar uma última oportunidade de engajamento com o cliente, potencialmente convertendo visitantes indecisos.
Exemplo: “Não vá embora ainda! Confira nossas últimas ofertas.”
5. Pop-ups de feedback
Como funciona: O pop-up solicita aos usuários que forneçam feedback sobre sua experiência de compra, produtos específicos ou o processo de checkout.
Benefício: Os pop-ups de feedback podem ajudar as empresas a melhorar a experiência do usuário, a qualidade dos produtos e os serviços oferecidos.
Exemplo: “Nos ajude a melhorar o nosso site. Qual foi a sua experiência de compra?”
6. Pop-ups de recomendação de produtos
Como funciona: O pop-up sugere produtos com base no histórico de navegação e nas preferências do usuário.
Benefício: Os pop-ups de recomendação de produtos podem ajudar a aumentar o valor médio do pedido, incentivando os clientes a explorar e comprar produtos adicionais que possam gostar.
Exemplo: “Você também pode gostar destes produtos.”
Como criar pop-ups para e-commerce com o SAK
O SAK é o aplicativo ideal para quem deseja oferecer um atendimento completo na loja virtual.
Com ele, é possível fazer a recuperação de carrinhos abandonados, informar os clientes que o boleto está para vencer, oferecer suporte ao cliente com vários atendentes na equipe utilizando apenas um número, criar formulários para captação de leads e inserir pop-ups na loja virtual.
Veja abaixo como criar pop-ups no site:
Em resumo, usar pop-ups de forma inteligente na loja virtual pode trazer muitos benefícios em uma estratégia de marketing, mas é necessário se atentar às necessidades do cliente para oferecer algo que seja do seu interesse.
