O setor do e-commerce é bastante concorrido. Existem milhares de lojas virtuais ativas disputando por atenção e usar somente estratégias de marketing orgânicas pode não ser o suficiente para alcançar seu público. Por isso, as campanhas de tráfego pago devem fazer parte da sua estratégia de marketing.
Porém, existem diversos tipos de campanhas e cada uma possui um objetivo distinto.Quanto melhor você entender cada uma delas, maior será a chance de ter um ROI excelente.
Neste artigo, vamos ver cinco tipos de campanhas de tráfego pago para usar no e-commerce e como usar cada uma delas. Boa leitura!
Geração de leads
A geração de leads é uma estratégia essencial para negócios online. Leads são os contatos de clientes em potencial, pessoas que demonstram algum tipo de interesse pela marca ou seu segmento.
Construir uma ou mais listas de leads permite que a marca faça um trabalho de aumento dos níveis de consciência e geração de desejo pelos produtos. Tudo isso com uma base qualificada, ou seja, pessoas propensas a comprar.
Existem diversas maneiras de gerar leads qualificados, mas a mais comum envolve a distribuição de uma recompensa em troca dos dados do cliente. Essa recompensa pode ser um material gratuito, um cupom de desconto ou outro benefício que seja do interesse do público.
Públicos mais indicados para esse tipo de campanha
- Visitantes do Site: direcionar campanhas para visitantes do site permite capturar leads de usuários que já mostraram interesse em seus produtos ou serviços;
- Interesses e Comportamentos Online: use dados de comportamento online para segmentar usuários com base em interesses relacionados aos seus produtos ou serviços;
- Lookalike Audience: crie audiências semelhantes (lookalike) com base em clientes existentes para alcançar novos leads com características semelhantes.
Para fazer esse tipo de campanha use o aplicativo 365 Artes para criativos atraentes e o aplicativo Landing Page para páginas de captura de alta conversão. Ambos os aplicativos permitem a edição do material de forma simplificada.
Leia também: Formas de criar uma lista de leads qualificados
Tráfego para o site
Não importa muito o quão bem estruturada a sua loja virtual esteja. Ofertas atraentes, identidade visual bem planejada, descrições bem escritas… Nada disso surtirá o menor efeito se a sua loja não for vista.
O primeiro passo para realizar muitas vendas na loja virtual é atrair visitantes para o site.
De acordo com uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), navegar pelo site é um dos principais fatores que contribuem para as compras feitas por impulso.
Ou seja, trazer pessoas para a sua loja fará com que elas sintam o desejo de comprar os seus produtos. Além disso, os algoritmos da loja podem mostrar produtos semelhantes, impulsionando ainda mais a compra.
Existem algumas maneiras de aumentar o tráfego do site, entre elas estratégias de SEO, divulgação nas redes sociais, e-mail marketing e tráfego pago. O tráfego pago é a forma mais rápida de obter resultados.
As formas mais comuns de anúncios para tráfego no site são:
- Campanhas de SEM;
- Anúncios em mídia programática;
- Anúncios nas redes sociais.
Os anúncios devem ser altamente criativos e apelar para algum desejo forte dos consumidores, como ofertas de produtos que eles buscam pela internet, além do uso de escassez.
Públicos mais indicados para esse tipo de campanha
- Interesses e Comportamentos: direcionar pessoas com interesses específicos relacionados ao seu nicho de mercado ou setor. Isso pode incluir interesses declarados, comportamentos online e atividades recentes;
- Comportamento de Compra Online: segmentar usuários com base em comportamentos de compra online, como aqueles que realizaram compras semelhantes, clicaram em anúncios anteriores ou mostraram intenção de compra;
- Público Personalizado: utilizar listas de contatos existentes, visitantes anteriores do site ou clientes atuais para criar um público personalizado. Esses são usuários que já demonstraram algum nível de interesse no seu negócio;
- Lookalike Audience: criar audiências semelhantes aos seus clientes existentes. Plataformas de publicidade oferecem a opção de criar um público semelhante com base nas características do seu público atual;
- Público de Redes Sociais: utilizar recursos de segmentação avançada em plataformas de redes sociais para direcionar usuários com base em suas atividades, interesses e conexões;
- Público Local ou Global: escolher entre direcionar localmente para atingir um público geográfico específico ou globalmente para alcançar uma audiência mais ampla.
Saiba mais: Estratégias para transformar visitantes em clientes da loja virtual
Reconhecimento de marca
Campanhas de tráfego pago não servem apenas para atrair novos clientes e fazer mais vendas. Também têm o intuito de fortalecer a imagem da marca diante do público.
As vantagens de usar tráfego pago para reforçar a imagem da marca são:
- Exposição Consistente: o tráfego pago permite que sua marca seja exibida de forma consistente para um público-alvo específico. A repetição da exposição contribui para a familiaridade e lembrança da marca;
- Posicionamento Estratégico: ao aparecer em locais estratégicos, como nas redes sociais, resultados de pesquisa ou em sites de parceiros, a marca ganha um posicionamento estratégico que reforça sua relevância no cenário digital;
- Identificação com Valores e Estilo de Vida: campanhas bem elaboradas podem associar a marca a valores, estilos de vida e aspirações desejados pelo público-alvo. Essa associação emocional é fundamental para a construção de uma conexão duradoura.
Exemplos de campanhas de reconhecimento de marca:
Anúncios de Vídeo: Criar anúncios de vídeo cativantes que contem histórias relacionadas à missão e valores da marca. Esses vídeos podem ser veiculados em plataformas como YouTube para alcançar um público amplo.
Publicidade em Redes Sociais: Desenvolver campanhas específicas para plataformas de redes sociais, aproveitando os recursos de segmentação avançada para atingir grupos específicos de usuários com mensagens que ressoam.
Parcerias Estratégicas: Colaborar com influenciadores ou outros negócios alinhados aos valores da marca para expandir o alcance e associar a marca a contextos relevantes.
Leia também: Share of mind: como ficar na mente dos clientes
Remarketing
Remarketing é a estratégia usada para impactar aqueles consumidores que acessaram o seu e-commerce mas por algum motivo não compraram nada. É uma forma de fazê-lo lembrar do objeto que estava sendo pesquisado e aumentar as chances dele efetuar a compra na sua loja virtual.
O objetivo do remarketing no e-commerce é trazer de volta para sua página usuários que já visitaram ela. Utilizando o machine learning o sistema identifica no perfil do usuário qual conteúdo ou oferta tem maior probabilidade de trazer ele de volta para a página baseado em seus interesses.
A maioria das pessoas que entram no seu site não vão comprar de você imediatamente. Em um e-commerce, por exemplo, a média da taxa de conversão em vendas é de 5%. Isso significa que 95% das pessoas que acessarem a página vão sair dela sem realizar uma compra.
Em páginas de captura de leads, em média mais de 60% das pessoas que passam por ela não deixam os seus dados. Isso acontece porque são necessários alguns estímulos até a decisão da compra do usuário.
É exatamente o que acontece quando você utiliza a estratégia de remarketing. Você continua gerando impacto naquele usuário que já o conhece e demonstrou interesse pelo seu produto ou serviço, mas que por qualquer motivo não comprou.
Públicos mais indicados para esse tipo de campanha
- Visitantes do Site: segmentar usuários que visitaram seu site anteriormente. Isso inclui visitantes de páginas específicas, usuários que abandonaram carrinhos de compras, ou aqueles que exploraram produtos ou serviços;
- Clientes Anteriores: direcionar clientes que já realizaram compras anteriormente. Oferecer promoções exclusivas, recomendações personalizadas ou informações sobre novos produtos pode incentivar compras repetidas;
- Carrinhos Abandonados: focar em usuários que abandonaram carrinhos de compras, relembrando-os dos itens deixados para trás e oferecendo incentivos, como descontos ou frete grátis, para completar a transação;
- Usuários que Interagiram com Anúncios Anteriores: segmentar usuários que interagiram com anúncios anteriores, como cliques em anúncios, visualizações de vídeos ou interações em redes sociais. Esses usuários já demonstraram interesse e podem ser mais propensos a converter.
Vendas
A eficácia das campanhas de vendas é crucial para o crescimento e a sustentabilidade do e-commerce. Elas se concentram em resultados tangíveis, impulsionando diretamente as receitas e proporcionando um retorno sobre investimento mensurável.
Nesse tipo de campanha, destaque ofertas exclusivas com prazos limitados, criando uma sensação de urgência que incentiva os usuários a agirem rapidamente.
Ofereça benefícios tangíveis, como frete grátis ou descontos progressivos, para motivar os clientes a concluir suas compras imediatamente. Utilize anúncios dinâmicos que mostram produtos específicos visualizados anteriormente, personalizando a experiência do usuário.
Outra estratégia que funciona bem é a promoção de novos produtos ou edições exclusivas, criando um senso de urgência entre os compradores interessados em novidades.
Públicos mais indicados para esse tipo de campanha
- Clientes Anteriores: Direcione campanhas para clientes que já realizaram compras em sua loja. Ofereça incentivos exclusivos para encorajá-los a comprar novamente.
- Visitantes do Site: Alcance usuários que visitaram seu site, mas não concluíram uma compra. Use estratégias de remarketing para lembrá-los dos produtos visualizados.
- Lookalike Audience (Público Semelhante): Crie um público semelhante aos seus clientes existentes. Plataformas de publicidade permitem encontrar usuários com características semelhantes aos seus clientes mais valiosos.
- Interesses e Comportamentos Específicos: Segmente com base em interesses relevantes ao seu produto ou serviço. Considere comportamentos online e características demográficas específicas.
- Carrinhos Abandonados: Direcione campanhas para usuários que abandonaram carrinhos de compras. Ofereça descontos ou outros incentivos para incentivá-los a finalizar a compra.
- Demografia Específica: Se seu produto tem uma demografia-alvo específica, como idade, gênero ou localização geográfica, direcione suas campanhas para esse grupo.
- Usuários de Dispositivos Móveis: Se seu público-alvo usa principalmente dispositivos móveis, otimize suas campanhas para esses dispositivos, garantindo uma experiência de compra fácil e intuitiva.
- Usuários de Redes Sociais: Se a sua audiência é ativa em redes sociais, considere direcionar campanhas específicas para plataformas sociais populares.
- Pesquisas e Intenções de Compra: Utilize palavras-chave relacionadas a intenções de compra em suas campanhas, alcançando usuários que estão ativamente procurando produtos ou serviços semelhantes.
- Usuários Engajados: Direcione usuários que interagiram com seu conteúdo, como vídeos ou posts nas redes sociais. Esses usuários são mais propensos a converter.
Anúncios de vendas geram muito mais resultados quando direcionados para um público aquecido, ou seja, que já tem a intenção de comprar o produto.
Ainda assim, em alguns casos podem surgir dúvidas ou objeções dos clientes em relação a algum produto. As principais dúvidas incluem métodos de pagamento, políticas de troca e devolução, garantia, rastreio do produto, etc.
Bônus: Botão Zap
Nesses casos, é importante facilitar a vida do cliente para que ele não desista da compra. Para isso, você pode escrever descrições detalhadas e ter um FAQ completo. Além disso, inclua o Botão Zap na página do produto.
Com o Botão Zap na loja virtual, sempre que o cliente tiver uma dúvida sobre determinado produto, basta ele clicar no botão do WhatsApp na página e ele será redirecionado para o atendimento.
O link do produto estará incluído automaticamente na mensagem e o lojista pode definir uma mensagem padrão.
Veja como o Botão Zap funciona:
Aplicando as estratégias de tráfego pago deste artigo, a sua loja virtual vai atrair, encantar e converter muito mais clientes.
Não deixe de usar o aplicativo 365 Artes para encontrar criativos de alta conversão, além dos demais mencionados ao longo do texto que vão complementar a sua estratégia.
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