As redes sociais são fundamentais para qualquer empresa que deseja se destacar no mercado, construir uma presença digital forte e, sobretudo, fortalecer o relacionamento com os clientes.
Afinal, em um cenário onde a concorrência está a poucos cliques de distância, manter seus clientes engajados e próximos à sua marca é essencial para aumentar a fidelidade e, claro, impulsionar as vendas.
Neste artigo, vamos explorar como utilizar plataformas populares como WhatsApp, Instagram, Facebook e TikTok para estreitar o vínculo com os consumidores e como os aplicativos do Empreender Plus podem auxiliar nessa missão de maneira prática e eficiente. Boa leitura!
WhatsApp: atendimento rápido e humanizado
O WhatsApp é uma das ferramentas mais utilizadas no Brasil e, quando bem explorado, pode ser um diferencial no atendimento ao cliente.
Com uma comunicação direta e rápida, o WhatsApp permite que as empresas ofereçam um suporte mais humanizado, facilitando o esclarecimento de dúvidas e a resolução de problemas em tempo real.
Botão Zap: facilitando a comunicação direta
O Botão Zap, é uma solução simples e eficiente para otimizar o atendimento via WhatsApp e ao instalar o app na sua loja virtual, o cliente pode iniciar uma conversa diretamente com o suporte
O mais interessante: o app envia automaticamente a URL do produto que o cliente estava visualizando junto com a primeira mensagem. Saiba como:
Perceba que isso torna o atendimento muito mais ágil, uma vez que o atendente já sabe sobre qual produto o cliente tem interesse, evitando conversas longas e repetitivas.
Com a integração do WhatsApp na loja, o atendimento se torna mais personalizado e prático, criando uma experiência fluida que facilita a conversão e reforça a confiança do cliente na marca.
Além disso, o WhatsApp é um excelente canal de vendas para manter os clientes informados sobre novos lançamentos, promoções e ofertas exclusivas.
Whats.ly: gerencie comunidades no WhatsApp
Além do atendimento individual, outra forma de estreitar laços com os clientes é através de grupos no WhatsApp.
Com o Whats.ly, você pode criar e gerenciar grupos de WhatsApp de maneira organizada, mantendo os clientes atualizados sobre as novidades da loja e criando um senso de comunidade em torno da sua marca.
O Whats.ly permite a criação de grupos ilimitados e o redirecionamento de clientes de um grupo para outro, conforme necessário. Saiba mais sobre o app:
Se você trabalha com lançamentos de produtos ou faz eventos recorrentes, o Whats.ly facilita o envio de mensagens programadas para manter o público engajado e informado.
Além disso, o app oferece uma série de funcionalidades, como liberar e restringir mensagens para administradores, criar links personalizados e adicionar automaticamente a equipe da loja em todos os grupos.
Grupos de WhatsApp fortalecem o relacionamento com os clientes, pois você cria um canal exclusivo de comunicação, onde os consumidores se sentem mais próximos da marca e têm acesso direto às principais informações.
SAK: capture e nutra seus leads
O SAK é uma ferramenta de automação que permite reverter capturar leads através de formulários em landing pages, além de reverter carrinhos abandonados e boletos ou PIX pendentes.
Uma vez que o cliente fornece suas informações, o SAK gerencia esses dados e permite o envio de mensagens automáticas via WhatsApp ou e-mail marketing, facilitando a comunicação contínua. Conheça o app:
Essa ferramenta é especialmente útil para quem deseja manter uma presença constante junto aos clientes, oferecendo promoções, lançamentos de produtos ou descontos especiais, tudo de forma automatizada e eficiente.
O SAK torna o processo de captação e nutrição de leads muito mais ágil, aumentando as chances de conversão e fortalecendo o relacionamento com os consumidores.
Instagram: conteúdo visual e interativo
O Instagram é uma rede social essencial para construir e manter o relacionamento com os clientes, especialmente pela sua natureza visual e interativa.
As marcas podem utilizar fotos, vídeos, stories e até o Instagram Shopping para mostrar seus produtos de maneira atraente e engajar com seu público de forma orgânica e eficiente.
Widget Instagram: leve o feed para sua loja
Para integrar sua loja virtual ao Instagram de forma prática e intuitiva, o Widget Instagram é uma solução indispensável.
Esse aplicativo permite que você incorpore seu feed do Instagram diretamente na sua loja virtual, criando um elo entre a rede social e a loja online.
Dessa forma, os visitantes podem conferir as postagens mais recentes, ver como os produtos estão sendo usados por outros clientes ou influenciadores, e até realizar compras diretamente das fotos marcadas com os produtos.
O Widget Instagram oferece total controle sobre o layout do feed, permitindo que você defina como os posts serão exibidos (grid, slide ou colagem), quantos posts serão mostrados e até mesmo personalizar as cores e fontes do bloco. Saiba mais sobre o app:
Outra funcionalidade importante é a marcação de produtos nas postagens, que permite que os clientes cliquem diretamente nas imagens para serem direcionados à página de compra.
Ao adicionar o Instagram à sua loja, você cria uma experiência visual imersiva, aproximando os clientes da sua marca e dos produtos de forma natural e envolvente.
TikTok: alcance viral e geração de conteúdo espontâneo
O TikTok é, sem dúvidas, uma das plataformas que mais cresce no mundo, com milhões de usuários ativos diariamente.
Sua principal característica é a criação e o compartilhamento de vídeos curtos, que frequentemente se tornam virais, criando um alto nível de engajamento entre os usuários.
Para as marcas, o TikTok oferece uma oportunidade única de se conectar com os clientes de maneira autêntica e descontraída.
Widget TikTok: integre vídeos à sua loja
Para quem utiliza o TikTok como uma plataforma de divulgação de produtos, o Widget TikTok da Empreender é uma excelente solução.
Com ele, você pode integrar seu feed do TikTok à loja, incorporando vídeos que mostram seus produtos sendo usados ou exibidos de maneira criativa.
Assim como no Instagram, é possível marcar os produtos nos vídeos e levar o cliente diretamente ao carrinho de compras.
O Widget TikTok permite personalizar o layout do feed, escolher quais vídeos serão exibidos e customizar o texto que acompanhará as postagens. Conheça o app:
Dessa forma, o TikTok para empresas se torna uma extensão da loja, gerando engajamento e incentivando os clientes a seguirem suas redes sociais.
Além disso, o TikTok é uma plataforma excelente para colaborar com influenciadores, criando conteúdo espontâneo e interativo, o que nos leva à próxima ferramenta.
Influenciadores: colaboração que gera confiança
Os influenciadores digitais são figuras-chave no fortalecimento do relacionamento entre marcas e consumidores.
Eles possuem um público fiel que confia em suas opiniões e recomendações, o que torna essa estratégia uma das mais poderosas no marketing digital.
Ovni: conecte sua marca a influenciadores
O Ovni é a plataforma perfeita para conectar lojas virtuais a influenciadores digitais de diversos nichos. Conheça o app:
Com essa ferramenta, você pode criar campanhas de divulgação segmentadas e encontrar o influenciador ideal para representar a sua marca.
Ao criar uma campanha no Ovni, você define os produtos a serem promovidos, o tipo de influenciador que procura (baseado em seguidores, nicho, rede social), e o tipo de conteúdo desejado (post, vídeo, story, etc.).
O Ovni facilita todo o processo, desde a escolha dos influenciadores até o acompanhamento dos resultados da campanha, com um painel detalhado que mostra quantas visitas foram geradas e quantas vendas vieram de cada influenciador.
Além disso, o app permite o uso de links de afiliação, facilitando o acompanhamento das conversões e comissionamento.
Essa estratégia aumenta o alcance da sua marca e também fortalece a conexão emocional com os clientes, já que os seguidores dos influenciadores tendem a confiar em suas recomendações.
Empreender Plus: pacote de apps para lojas virtuais de sucesso!
Fortalecer o relacionamento com os clientes através das redes sociais é um passo fundamental para o sucesso dos negócios digitais.
Ferramentas como Botão Zap, Whats.ly, Widget Instagram, Widget TikTok, Ovni e SAK estão disponíveis no Empreender Plus e são fundamentais para integrar suas estratégias de marketing às redes sociais, oferecendo uma comunicação mais próxima, personalizada e eficiente.
O Empreender Plus é confiável e é um pacote totalmente personalizável com mais de 20 ferramentas à sua disposição e preferência, com até 75% de desconto em relação à contratação individual dos apps.
Ao utilizar o WhatsApp para atendimento rápido, o Instagram e o TikTok para engajamento, e os influenciadores digitais para gerar confiança, sua marca estará no caminho certo para construir uma comunidade fiel de clientes prontos para comprar novamente.
Além disso, lembre-se que é preciso nutrir os leads ao longo do tempo, enviando mensagens personalizadas e automatizadas que mantenham a marca presente na vida do cliente. Gostou dessas ferramentas? Experimente o Empreender Plus!
