Para obter sucesso no e-commerce, é essencial contar com as ferramentas certas. Quando se trata de lojas no Mercado Shops, algumas funcionalidades são indispensáveis para otimizar a gestão do negócio, melhorar a experiência do cliente e alavancar as vendas.
Seja para coletar avaliações de produtos, garantir um rastreamento eficiente de encomendas, recuperar carrinhos abandonados ou cadastrar produtos em massa, existem aplicativos que tornam esses processos muito mais simples e eficientes.
Neste artigo, você vai conhecer 4 aplicativos essenciais que farão toda a diferença no dia a dia do seu e-commerce no Mercado Shops. São soluções práticas e completas que vão desde a melhoria da reputação da sua loja até o aumento das conversões. Boa leitura!
Avaliações de produtos: Lily Reviews
No e-commerce, as avaliações de produtos desempenham um papel essencial na construção de credibilidade da loja e na decisão de compra dos clientes. Afinal, consumidores confiam mais em experiências reais de outros compradores do que apenas nas descrições dos produtos.
O feedback de outros clientes é tão importante que, para uma grande parte dos consumidores, é preferível comprar um produto com algumas avaliações ruins a comprar um produto sem avaliação alguma.
Benefícios de coletar avaliações dos clientes:
- Aumento da confiança dos clientes: Produtos com avaliações positivas geram mais segurança e reduzem as dúvidas dos consumidores.
- Construção de reputação positiva: Um histórico de feedbacks reais e consistentes ajuda a posicionar sua loja como confiável e comprometida com a qualidade.
- Aumento das taxas de conversão: As avaliações funcionam como prova social, incentivando novos clientes a finalizar a compra ao verem a experiência positiva de outros consumidores.
Sendo assim, o Lily Reviews é um dos aplicativos essenciais no Mercado Shops. Com o Lily Reviews, o lojista não disponibiliza apenas um espaço para os clientes deixarem avaliações (o que por si só é muito importante), como também permite que os consumidores façam perguntas e enviem fotos e vídeos dos produtos.
Além disso, o lojista consegue solicitar avaliações automaticamente após a entrega ao fazer integração com o Rastreio.net, assim como disponibilizar cupons de desconto para quem avaliar.
Dessa forma, o aplicativo coleta avaliações dos clientes, permite melhor visualização dos produtos e incentiva que mais clientes deixem seus feedbacks.
Leia também: Como adicionar avaliações no Mercado Shops
Rastreio de encomendas: Rastreio.net
No e-commerce, a experiência de entrega é um dos fatores mais críticos para a satisfação dos clientes. Além de cumprir prazos, os consumidores desejam acompanhar o trajeto do pedido em tempo real e com informações confiáveis.
Este fato torna o Rastreio.net um dos aplicativos essenciais no Mercado Shops.
Com o Rastreio.net, você permite que seus clientes acompanhem cada etapa da entrega de forma simples e centralizada, eliminando incertezas e dúvidas sobre o status do pedido. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também reduz significativamente o volume de atendimentos relacionados a dúvidas sobre entregas.
Benefícios do Rastreio.net:
- Transparência para os clientes: Informações atualizadas em tempo real sobre o status da encomenda deixam os consumidores mais tranquilos e confiantes.
- Redução de reclamações: Clientes bem informados entram em contato com menos frequência para questionar sobre a entrega, economizando tempo e recursos do lojista.
- Automatização do rastreamento: Todas as etapas do pedido são rastreadas automaticamente, sem a necessidade de trabalho manual por parte do lojista.
- Integração com Lily Reviews: Assim que o pedido é entregue, o Rastreio.net comunica automaticamente o Lily Reviews, que envia uma solicitação de avaliação ao cliente, otimizando o processo de coleta de feedback.
Recuperação de carrinhos abandonados: SAK
Carrinhos abandonados são um dos maiores desafios enfrentados por lojistas no e-commerce. Estudos mostram que, em média, mais de 70% dos consumidores adicionam produtos ao carrinho, mas desistem da compra antes de finalizá-la.
Para reverter esse cenário, o SAK é uma ferramenta essencial para quem usa o Mercado Shops e deseja recuperar vendas perdidas de maneira eficaz. Com o SAK, você pode configurar mensagens personalizadas para serem enviadas automaticamente aos clientes que abandonaram o carrinho.
Essas mensagens funcionam como lembretes estratégicos, incentivando o cliente a concluir a compra, seja com um benefício exclusivo ou simplesmente reforçando a urgência do pedido.
Benefícios do SAK:
- Aumento da taxa de recuperação: O envio de mensagens automáticas e personalizadas ajuda a trazer de volta clientes que desistiram da compra.
- Automação eficiente: Você não precisa se preocupar em monitorar manualmente os carrinhos abandonados. O SAK faz isso por você, enviando as mensagens no momento ideal.
- Comunicação personalizada: Crie mensagens alinhadas com a linguagem da sua marca, utilizando nomes dos clientes, produtos adicionados e até mesmo descontos personalizados.
- Resultados mensuráveis: Acompanhe as métricas de recuperação para avaliar o impacto da estratégia e otimizar as mensagens enviadas.
Não deixe de ler: Mercado Shops: atendimento ao cliente e pós-vendas
Cadastro de produtos em massa: Automágico
Gerenciar o cadastro de produtos é uma das tarefas mais trabalhosas no e-commerce, especialmente para lojistas que possuem grandes catálogos ou estão iniciando a operação em uma nova plataforma, como o Mercado Shops.
O Automagico é a solução perfeita para agilizar esse processo, permitindo o cadastro em massa de produtos com rapidez e eficiência.
Com o Automagico, você pode importar diversas informações de produtos de uma só vez, poupando horas de trabalho manual e reduzindo a chance de erros no preenchimento.
A ferramenta é ideal tanto para lojistas que já possuem catálogos prontos quanto para aqueles que precisam fazer atualizações frequentes nos dados dos produtos.
Além disso, o Automágico permite a transferência de produtos em massa para quem já tem uma loja virtual e pretende migrar de plataforma para o Mercado Shops, extinguindo a necessidade de fazer esse processo manualmente.
Todos os aplicativos essenciais para o Mercado Shops mencionados neste texto estão disponíveis no Empreender Plus. Além dos aplicativos, a plataforma garante acesso a cursos de como utilizá-los e vantagens exclusivas para os assinantes. Experimente gratuitamente.
