Diante da concorrência acirrada, construir uma marca memorável é essencial para o sucesso e prosperidade de qualquer loja virtual. 

Afinal, com inúmeras opções disponíveis aos consumidores, é crucial criar uma conexão significativa com o seu público-alvo, não é mesmo? 

Uma maneira eficaz de alcançar isso é desenvolvendo uma brand persona forte. Então, neste artigo, vamos explicar como você pode fazer isso.

Continue lendo e confira!

O que é uma brand persona?

Uma brand persona é uma personalidade fictícia que representa sua marca, ou seja, é uma personificação da identidade da sua loja virtual. 

Dessa forma, ela não é uma pessoa real, mas uma representação imaginária e não tem uma existência física, mas é uma construção simbólica.

Sendo assim, serve como um guia para a forma como sua marca se comunica e interage com os clientes. 

Isso inclui a linguagem, o tom de voz e o estilo de comunicação usados ​​em todos os aspectos do seu negócio, desde a publicidade até o atendimento ao cliente.

Portanto, quando a marca tem uma persona bem definida, ela ajuda a criar uma identidade única e específica para o seu negócio.

Ela diferencia sua marca da concorrência e torna mais fácil para os clientes entenderem o que você representa.

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Quais são as diferenças entre brand e buyer persona?

A brand e a buyer persona desempenham papéis distintos na estratégia de marketing e branding de uma empresa e ambas são importantes. Confira as suas principais diferenças:

Buyer persona

• Foca no cliente: se concentra em entender quem são seus clientes ideais, com base em dados reais;
• Baseada em dados de clientes: é construída com base em informações demográficas, comportamentais e preferências dos clientes;
• Direciona produtos e comunicação: ajuda a adaptar produtos, serviços e estratégias de comunicação para atender às necessidades dos clientes;
• Segmentação de mercado: muitas empresas criam várias buyer personas para se comunicarem de maneira eficaz com diferentes grupos de clientes.

Brand persona

• Foca na marca: representa a personalidade fictícia de sua marca;
• Baseada na identidade da marca: é uma personificação da identidade da marca, definindo como a marca se expressa e se apresenta ao mundo;
• Diferenciação: ajuda a criar uma identidade de marca única e flexível, diferenciando-a da concorrência;
• Conexão emocional: busca criar uma conexão emocional com os consumidores, tornando a marca mais acessível e humana.

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Por que construir a persona da marca é importante?

Construir uma marca inovadora é fundamental porque ajuda a sua loja virtual a se destacar em um mercado saturado, que é o e-commerce. 

Quando os consumidores se identificam com a personalidade de sua marca, eles se tornam mais propensos a lembrar dela e a criar uma conexão emocional. 

Isso é o que leva os clientes a escolherem sua loja virtual em vez da concorrência, pois se sentem mais próximos da marca e mais orientados a se engajar com ela.

Além disso, ter uma brand persona ajuda a garantir que sua mensagem seja consistente em todas as interações, fortalecendo a percepção da marca e constrói a confiança do cliente.

Afinal, ela fornece diretrizes claras sobre como abordar diferentes situações, desde crises de relações públicas até campanhas de marketing. 

Desse modo, ajuda a equipe a tomar decisões alinhadas com a identidade da marca.

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Como construir uma personalidade de marca? 5 dicas

Veja algumas etapas essenciais para criar uma brand persona que se destaque:

1. Conheça seu público-alvo

Antes de criar uma Brand Persona, é fundamental compreender seu público-alvo. Quem são seus clientes ideais? Quais são suas necessidades, desejos e valores? 

Quanto mais você conhecer seu público, mais fácil será criar uma persona que ressoe com eles.

2. Defina os atributos de sua marca

Quais são os traços de personalidade que melhor representam sua marca? Ela é amigável, séria, inovadora, tradicional, engraçada, sofisticada? 

Escolha atributos que se alinhem com os valores da sua loja virtual e com as preferências do seu público-alvo.

3. Crie uma história convincente

Uma história envolvente é essencial para dar vida à sua personalidade de marca. 

Desenvolva uma narrativa que explique quem é a persona, de onde ela vem e quais são seus objetivos, para tornar a marca mais humana e acessível.

4. Use uma linguagem consistente

A linguagem que você utiliza em todos os aspectos da comunicação de sua loja virtual, desde o site até as redes sociais, deve refletir a brand persona. 

Isso inclui o tom de voz, o estilo de escrita e até mesmo o tipo de imagens que você usa. Você sabia?

5. Seja autêntico

Uma personalidade de marca autêntica é aquela que se mantém fiel aos seus valores e atributos, mesmo diante de desafios ou mudanças. 

Afinal, a conveniência é a chave para construir a confiança dos clientes.

6. Mantenha a consistência

Uma vez que você tenha definido sua brand persona, é importante manter a consistência em todos os pontos de contato com o cliente. 

Isso significa que uma persona deve ser aplicada em todas as interações com os clientes, desde o atendimento ao cliente até a publicidade.

7. Evolua com o tempo

As marcas não são estáticas, portanto, à medida que sua loja virtual cresce e evolui, sua personalidade pode precisar de ajustes. 

Fique atento às mudanças no mercado e às preferências dos clientes.

Uma brand persona forte é valiosa para qualquer negócio e com lojas virtuais não seria diferente, não é mesmo?

Afinal, ela ajuda a criar uma marca que se destaque da concorrência e atraia clientes fiéis. 

Além disso, lembre-se de que, à medida que sua loja cresce, sua personalidade de marca pode precisar de ajustes para continuar a ser relevante e atraente.

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