Se você quer aprender como reverter carrinhos abandonados e recuperar vendas na Bagy, este conteúdo certamente será útil para o seu negócio online.
Você sabia que 77% dos clientes abandonam o carrinho, voltam e compram tudo que há nele? É o que indica a pesquisa Abandono de Carrinho 2024, da Opinion Box.
Portanto, embora esse seja um problema comum nas lojas virtuais, com as estratégias e ferramentas certas é possível aumentar as suas taxas de conversão.
A boa notícia é que, com a integração do SAK na Bagy, você otimiza os resultados do seu e-commerce de forma prática e eficiente.
Neste artigo, vamos explorar as vantagens e funcionalidades do app, demonstrando como ele pode ajudar lojistas a reverter carrinhos abandonados e impulsionar as vendas na Bagy. Boa leitura!
O que é o SAK e como ele funciona?
O SAK é uma plataforma de automação de atendimento e recuperação de vendas, com foco especial em carrinhos abandonados, boletos e PIX gerados que não foram pagos.
De acordo com a pesquisa da Opinion Box, 61% dos consumidores voltam para concluir a compra ao receberem um cupom de desconto e 33% têm uma alta probabilidade de finalizar a compra após receberem lembretes.
Portanto, o SAK facilita essa estratégia ao permitir o envio de mensagens personalizadas via WhatsApp, uma das ferramentas de comunicação mais usadas no Brasil.
Desse modo, seja através de mensagens automatizadas ou personalizadas, o SAK oferece uma solução completa para aumentar as conversões na sua loja Bagy.
Mas, por que os clientes abandonam carrinhos?
Antes de abordarmos as soluções, é importante entender os principais motivos que levam ao abandono de carrinhos, de acordo com a pesquisa da Opinion Box:
- 63% dos consumidores desistem da compra devido ao custo inesperado do frete;
- 36% abandonam o carrinho ao encontrar produtos mais baratos em outro site;
- 25% se frustram com o prazo de entrega mais longo do que o esperado;
- 22% mencionam que a falta de confiança no site ou na segurança do pagamento é um fator decisivo para desistir da compra;
- 11% desistem quando o processo de pagamento é longo ou complicado.
No entanto, o SAK ajuda a solucionar esses fatores ao oferecer uma comunicação rápida e personalizada, além de possibilitar a oferta de descontos e promoções que podem reconquistar o cliente.
Agora que entendemos o problema, vamos explorar as funcionalidades do SAK e como elas ajudam a reverter os carrinhos abandonados na Bagy!
Quais são as funcionalidades do SAK para recuperar vendas na Bagy?
A primeira etapa para começar a utilizar o SAK na Bagy é fazer a integração com o app desenvolvido pela Empreender. O processo é simples e envolve algumas configurações básicas:
- Acesse o painel de integrações no SAK e selecione a Bagy;
- Insira a URL da sua loja e configure as APIs e Webhooks na plataforma Bagy;
- Copie e cole o token de acesso no SAK, garantindo que as duas plataformas estejam conectadas.
Essa integração possibilita que o SAK monitore os pedidos e carrinhos abandonados, garantindo que você tome ações para recuperá-los. Assista o vídeo e veja como é fácil:
Conexão com o WhatsApp
Após a integração com a loja, o próximo passo é conectar o SAK ao WhatsApp. Através dessa conexão, você pode enviar mensagens automáticas ou manuais para os clientes que não concluíram suas compras. A configuração do WhatsApp dentro do SAK é intuitiva:
- Insira o número de WhatsApp que será utilizado para atendimento;
- Defina os horários de envio das mensagens e configure mensagens automáticas para dias e horários específicos.
Com o WhatsApp integrado, você pode automatizar o envio de lembretes para clientes que não finalizaram a compra ou personalizar o atendimento, aumentando as chances de conversão.
Recuperação de carrinhos abandonados na Bagy
O SAK oferece uma ferramenta específica para a recuperação de carrinhos abandonados na Bagy, que funciona da seguinte forma:
- O SAK identifica os clientes que deixaram produtos no carrinho e não finalizaram a compra;
- Mensagens automatizadas são enviadas via WhatsApp, enviando lembretes de pagamento;
- A automação pode ser configurada para enviar mensagens em diferentes momentos, como 24 horas após o abandono do carrinho.
Portanto, note como essa funcionalidade é fundamental para reverter carrinhos abandonados e recuperar vendas perdidas na Bagy.
Automatização de mensagens
Um dos grandes diferenciais do SAK é a capacidade de automatizar o envio de mensagens, que pode ser aplicada em diversas situações, como:
- Carrinhos abandonados;
- Boletos e PIX gerados, mas não pagos;
- Mensagens pós-venda para melhorar o relacionamento com o cliente e incentivar compras futuras.
A melhor parte é que você pode personalizar as mensagens que serão enviadas, garantindo que o tom e o conteúdo estejam alinhados com a sua marca.
Afinal, a personalização aumenta as chances de engajamento do cliente, tornando a experiência de compra mais humanizada. Confira alguns modelos:
Exemplos de mensagens automáticas
- Para carrinhos abandonados: “Olá [Nome], notamos que você deixou alguns itens no carrinho! Ainda está interessado? Finalize sua compra agora e garanta seus produtos!”;
- Para boletos não pagos: “Olá [Nome], o seu boleto está próximo do vencimento. Não perca a chance de adquirir seus produtos! Acesse o link para finalizar o pagamento.”;
- Mensagens pós-venda: “Obrigado por sua compra, [Nome]! Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição no WhatsApp. Esperamos que você adore seus novos produtos!”.
Essas mensagens são simples, mas eficazes, especialmente quando apoiadas nos dados da Opinion Box, que mostram que 41% dos consumidores têm uma alta probabilidade de finalizar a compra após serem relembrados sobre produtos abandonados.
Gestão de atendentes e atendimento personalizado
Além de reverter carrinhos abandonados e recuperar vendas perdidas na Bagy, o SAK também oferece uma plataforma completa de atendimento ao cliente, que permite gerenciar vários atendentes e números de WhatsApp da seguinte forma:
- Você pode atribuir diferentes níveis de acesso aos atendentes;
- O SAK possibilita que vários atendentes utilizem o mesmo número de WhatsApp, facilitando o gerenciamento de grandes equipes;
- O atendimento pode ser tanto automatizado quanto manual, permitindo personalizar as interações de acordo com as necessidades de cada cliente.
Então, veja como isso cria uma experiência de atendimento ágil e eficiente, resultando em maior satisfação do cliente.
Ferramenta de FAQ e base de conhecimento
Uma das funcionalidades extras oferecidas pelo SAK é a criação de uma base de conhecimento diretamente na sua loja Bagy, com as perguntas frequentes dos seus clientes.
Conforme a Opinion Box, 18% dos consumidores desistem da compra quando não encontram informações claras sobre o produto ou processo de compra. Sendo assim, o FAQ pode conter respostas para as dúvidas mais comuns, como:
- Políticas de troca e devolução;
- Formas de pagamento aceitas;
- Informações sobre frete e prazos de entrega.
A disponibilização de um FAQ reduz a necessidade de contato direto com o suporte, economizando tempo para a equipe e oferecendo respostas rápidas para os clientes.
Captação de leads e pop-ups
Outro recurso valioso do SAK é a captação de leads. Através de formulários e pop-ups, você pode captar dados de clientes potenciais e trabalhar o marketing estrategicamente:
- Crie formulários personalizáveis que se integram ao layout da sua loja;
- Utilize pop-ups para oferecer descontos ou benefícios em troca de informações de contato, como e-mail e WhatsApp.
Sendo assim, os leads captados podem ser usados em campanhas de remarketing, aumentando as chances de futuras conversões.
Esse tipo de estratégia é fundamental, relembrando que 33% dos consumidores afirmam que as chances de finalizar uma compra aumentam após receberem uma oferta personalizada.
Integração com outros aplicativos da Empreender
Além das funcionalidades mencionadas, o SAK se integra perfeitamente com outros aplicativos da Empreender, como o Rastreio.net para acompanhamento de pedidos e o Lily Reviews para gerenciar avaliações de clientes.
Essa integração cria um ecossistema completo de ferramentas para otimizar a gestão da sua loja Bagy, melhorando tanto o atendimento quanto a experiência de compra dos clientes.
Quais são os benefícios do SAK para lojistas da Bagy?
Agora que exploramos as funcionalidades do SAK, é importante destacar os benefícios que ele oferece para os lojistas da Bagy:
1. Aumento nas conversões
A principal proposta de valor do SAK é a recuperação de vendas perdidas. Afinal, ao automatizar o envio de mensagens para carrinhos abandonados e boletos não pagos, você aumenta significativamente as chances de conversão.
Segundo a Opinion Box, 76% dos consumidores já abandonaram o carrinho e retornaram ao site, mas encontraram os itens com preços mais elevados. Com o SAK, você pode evitar esse problema oferecendo incentivos no momento certo.
2. Atendimento automatizado e eficiente
Você sabia que usando o SAK, você pode automatizar grande parte do atendimento ao cliente, liberando tempo para se concentrar em outras áreas da loja?
Sendo assim, a automação melhora a eficiência interna, mas também garante que os clientes sejam atendidos de forma rápida e eficaz.
Isso é bastante importante, pois conforme a Opinion Box, 80% dos consumidores afirmam que desistem facilmente de uma compra se o site ou o atendimento não inspirar confiança.
3. Personalização do atendimento
Apesar da automação, o SAK permite personalizar o atendimento, criando uma conexão mais próxima com o cliente. Então, isso ajuda a aumentar a confiança do consumidor na sua loja e a fidelizar clientes.
4. Redução de tempo e esforço
Com a gestão de atendentes, automação de mensagens e a captação de leads integrada, o SAK reduz consideravelmente o tempo e esforço necessários para gerenciar uma loja online, permitindo que você se concentre no crescimento do seu negócio.
Use o SAK para reverter carrinhos abandonados e recuperar vendas na Bagy!
Se você tem uma loja na Bagy e está enfrentando problemas com carrinhos abandonados ou vendas perdidas, o SAK é a solução ideal para otimizar suas vendas e melhorar a experiência de compra dos seus clientes.
Com funcionalidades avançadas de automação de atendimento, recuperação de carrinhos e gestão de leads, o SAK oferece uma solução completa para aumentar as conversões e garantir que cada cliente receba o melhor atendimento possível. Experimente o SAK gratuitamente!
