Como importar avaliações do Mercado Livre para sua loja com Lily Reviews

Quem vende pela internet já percebeu: o cliente até se interessa pelo produto, mas muitas vezes não finaliza a compra. Na maioria dos casos, isso acontece porque falta um elemento básico — confiança.

Quando a página do produto não mostra comentários de outros compradores, o consumidor tende a sair para pesquisar em marketplaces ou em lojas mais conhecidas. Ele quer saber se alguém já comprou, se o produto chegou certo e se valeu a pena.

Plataformas grandes concentram exatamente esse tipo de informação: comentários reais, fotos de clientes e opiniões escritas por quem já passou pela experiência de compra. Trazer esse conteúdo para a loja própria ajuda a reduzir dúvidas logo no primeiro contato com o produto.

Neste artigo, você vai entender por que usar avaliações externas pode ajudar nas vendas, quais tipos de comentários realmente influenciam a decisão e, mais adiante, aprender como importar essas avaliações para sua loja usando o Lily Reviews, de forma simples e organizada.

Por que usar avaliações de marketplace ajuda quem vende online?

Avaliações funcionam como uma conversa entre clientes. Antes de comprar, as pessoas querem ouvir quem já comprou.

Quando os comentários vêm de um marketplace conhecido, o efeito costuma ser ainda mais forte. O consumidor entende que:

• O produto já foi vendido várias vezes
• As opiniões são reais
• As experiências relatadas aconteceram de verdade

Segundo a BrightLocal, 98% dos consumidores leem avaliações antes de confiar em uma empresa. Ao trazer esse tipo de comentário para a loja, principalmente no início do negócio, a desconfiança diminui e a decisão de compra fica mais fácil. Na prática, avaliações ajudam o cliente a:

• Permanecer mais tempo na página
• Sentir menos risco na compra
• Avançar com mais segurança para o carrinho

Quantidade, qualidade e data das avaliações influenciam a decisão de compra

Não é só a presença de comentários que importa. O cliente observa alguns sinais claros, mesmo sem perceber. Dados da PowerReviews mostram que:

• Produtos com mais de 5.000 avaliações podem apresentar até 292,6% mais conversão;
• 72% das pessoas escolhem o item com mais avaliações, comparando um produto com 1.000 avaliações a outro com 100, mesmo quando as notas são iguais;
• 90% levam em conta a data em que os comentários foram publicados.

Quando você exibe avaliações atualizadas e em maior volume, passa a sensação de que o produto continua sendo vendido, usado e aprovado hoje — não apenas no passado. Por isso, ao trazer avaliações externas para a loja, vale priorizar:

• Comentários mais recentes
• Opiniões que expliquem o uso do produto
• Avaliações que ajudem a tirar dúvidas reais

Esse cuidado evita uma página “parada no tempo” e aumenta a confiança de quem está comprando.

Comentários com fotos e vídeos aumentam ainda mais a confiança

Entre todos os tipos de avaliações, aquelas com imagens costumam chamar mais atenção. Segundo a Bazaarvoice:

• 75% dos consumidores confiam mais em fotos feitas por clientes
• 66% dizem que precisam ver imagens reais antes de comprar

Fotos e vídeos mostram o produto como ele é no dia a dia. Isso ajuda o consumidor a entender tamanho, acabamento, cores e uso real, algo que imagens profissionais nem sempre conseguem mostrar.

Por isso, comentários com imagens costumam ter um peso maior na decisão de compra. Eles funcionam como uma continuação da vitrine, só que sem edição ou produção.

O Lily Reviews permite selecionar e priorizar esse tipo de avaliação, facilitando a exibição do que realmente ajuda o cliente a decidir. Conheça o app da Empreender:

Como importar avaliações do Mercado Livre para sua loja com Lily Reviews 

Você não precisa ter uma loja no Mercado Livre para aproveitar avaliações publicadas na plataforma. Com o Lily Reviews, é possível importar avaliações de produtos disponíveis no marketplace e adicioná-las aos produtos correspondentes na sua loja.

Esse recurso é especialmente útil para quem comercializa produtos que já possuem avaliações no Mercado Livre e quer começar a loja com esse conteúdo disponível para os visitantes, sem precisar cadastrar cada review manualmente.

O processo é dividido em três momentos: coletar as avaliações no Mercado Livre, gerar o arquivo e importá-lo no Lily. Confira abaixo.

1. Instale a extensão e abra o produto no Mercado Livre

Acesse a extensão do Lily Reviews na Chrome Web Store e clique em Usar no Chrome. Depois, selecione Adicionar extensão.

Em seguida, entre na sua conta do Mercado Livre e abra o produto que contém as avaliações que você deseja utilizar.

2. Escolha e exporte as avaliações

Na página do produto, clique no ícone de extensões ao lado da barra de pesquisa do Chrome e selecione o Lily Reviews.

Defina a quantidade de avaliações, as notas e as mídias que deseja incluir. Depois, clique em Extrair avaliações.

Antes de exportar, você pode revisar e editar o conteúdo coletado. Quando terminar, clique em Exportar para o Lily. O Lily vai gerar uma planilha Excel com os reviews selecionados.

3. Importe a planilha no Lily Reviews

Agora, acesse sua conta do Lily Reviews e entre em Produtos pelo menu lateral. Localize o produto que receberá as avaliações, clique nos três pontinhos e escolha “Importar avaliações”. Selecione Excel, envie a planilha e clique em Importar Reviews.

Revise o conteúdo mais uma vez, faça os ajustes necessários e clique em Enviar. Pronto. As avaliações selecionadas do Mercado Livre estarão disponíveis no Lily Reviews para exibição na sua loja.

O que observar antes e depois de importar avaliações para sua loja virtual?

Importar avaliações ajuda a construir confiança, mas o resultado depende de duas etapas igualmente importantes: a escolha correta antes da importação e a revisão cuidadosa depois que os comentários são trazidos para a loja.

Tratar esses dois momentos com atenção evita erros comuns e garante que as avaliações realmente ajudem na decisão de compra.

Um erro comum é achar que quanto mais avaliações, melhor. Na prática, algumas avaliações bem escritas e alinhadas ao produto ajudam mais do que muitas sem contexto. Comentários úteis são aqueles que:

• Ajudam o cliente a entender o produto
• Reduzem dúvidas no atendimento
• Diminuem chances de devolução

Por isso, depois de importar, vale sempre se perguntar: “Esse comentário ajuda o cliente a decidir?” Se não ajudar, ele provavelmente não precisa aparecer.

O que observar antes de importar as avaliações

Antes mesmo de colar o link do produto, é importante escolher bem de onde essas avaliações vão vir. O produto usado como referência deve ser:

• Do mesmo tipo
• Com a mesma função principal
• Voltado para o mesmo público

Não basta ser visualmente parecido. Um produto mais simples não deve receber avaliações de um item profissional, por exemplo.

Isso cria uma expectativa maior do que o produto realmente entrega e pode gerar frustração depois da compra. Outro ponto importante é verificar:

• Se o produto tem avaliações suficientes
• Se os comentários descrevem o uso real
• Se há fotos que ajudem a entender o produto

Essa análise prévia facilita todo o resto do processo.

O que observar depois de importar as avaliações

Depois que as avaliações já estão no painel, começa a parte mais delicada: a curadoria. Afinal, importar avaliações não significa publicar tudo automaticamente. O ideal é revisar cada comentário antes de exibi-lo na loja. Boas práticas incluem:

• Manter avaliações claras, que expliquem o uso do produto
• Priorizar comentários com fotos, quando disponíveis
• Excluir textos confusos, genéricos ou fora de contexto

Avaliações bem escolhidas funcionam como uma conversa honesta com o cliente e ajudam a responder dúvidas comuns sem esforço adicional.

O Lily Reviews facilita esse controle ao permitir aprovar, editar ou ocultar avaliações antes que elas apareçam para o público.

O próximo passo para usar avaliações reais na sua loja

Mostrar comentários de outros compradores ajuda o cliente a confiar, decidir mais rápido e seguir com a compra. Quando essas avaliações são bem escolhidas, recentes e visuais, o impacto é ainda maior.

O Lily Reviews foi criado para facilitar esse processo. Com ele, você consegue trazer avaliações externas, revisar cada comentário e exibir apenas o que faz sentido para o seu produto, direto na página da loja.

Se você quer aplicar o que viu aqui, o próximo passo é configurar o Lily Reviews e testar a importação na prática. Assim, avaliações que já existem passam a trabalhar a favor da sua loja. Adicione a extensão do Lily Reviews na Chrome Web Store!

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