Contratar uma agência de e-commerce para cuidar de sua loja virtual pode ser uma boa escolha para quem deseja profissionalizar o negócio, considerando que existe uma equipe de profissionais trabalhando para alavancar seus resultados.
Porém, como saber se uma agência de e-commerce é realmente boa e se vale a pena investir seu dinheiro nela? Neste artigo, trouxemos algumas dicas para escolher boas agências de e-commerce.
Defina seus objetivos
Pergunte a si mesmo o que você espera conquistar ao trazer uma agência de e-commerce a bordo. Você está procurando aumentar suas vendas, melhorar a experiência do cliente, expandir para novos mercados ou alcançar algo mais específico?
É importante definir metas claras e mensuráveis, como um aumento percentual nas vendas, uma melhoria na taxa de conversão em um período específico ou um crescimento específico na sua base de clientes.
Considere também quais recursos você já possui e quais você precisa que a agência forneça. Isso inclui aspectos como design de site, desenvolvimento de software, estratégia de marketing, otimização de mecanismos de busca (SEO) e outros.
Verifique o Portfólio
Ao buscar uma agência de e-commerce, uma etapa fundamental é avaliar o portfólio da empresa. Isso proporcionará uma visão clara do trabalho que eles realizaram no passado e ajudará você a determinar se eles são a escolha certa para o seu projeto. Aqui estão algumas considerações essenciais:
Experiência Relacionada ao Seu Setor
Procure exemplos no portfólio da agência que estejam relacionados ao seu setor ou nicho de mercado. Ter experiência em seu campo específico pode fazer uma grande diferença, já que a agência estará familiarizada com os desafios e as oportunidades que seu setor enfrenta.
Projetos Semelhantes
Veja se a agência tem experiência em projetos semelhantes ao seu. Isso é crucial, pois cada setor e tipo de negócio tem suas próprias peculiaridades. Se você está executando uma loja de roupas online, por exemplo, é vantajoso escolher uma agência que já tenha trabalhado com outras lojas de moda virtual.
Qualidade do Trabalho
Analise a qualidade do trabalho da agência examinando os sites e os projetos em seu portfólio. Os designs são atraentes e funcionais? Os sites são fáceis de navegar? A experiência do usuário é considerada? A qualidade do trabalho passado da agência reflete as expectativas que você tem para o seu próprio projeto.
Resultados Obtidos
Além de apenas observar os designs e o aspecto estético, verifique os resultados que a agência alcançou para seus clientes anteriores. Isso pode incluir aumentos nas taxas de conversão, crescimento nas vendas, melhorias no tráfego do site e outros indicadores-chave de desempenho.
Depoimentos e Referências
Não hesite em pedir à agência referências ou depoimentos de clientes anteriores. Entrar em contato com clientes anteriores pode fornecer informações valiosas sobre a qualidade do serviço, a comunicação e a capacidade de entrega da agência.
Variedade de Projetos
Além de verificar a experiência relacionada ao seu setor, verifique se a agência tem experiência em uma variedade de projetos. Isso pode ser um indicativo de flexibilidade e capacidade de se adaptar a diferentes desafios.
Busque referências
Buscar referências de clientes antigos antes de escolher uma agência de e-commerce é uma das melhores formas de obter um feedback sincero em relação à qualidade do seu serviço.
Para isso, você pode pesquisar as lojas virtuais no portfólio da agência e buscar saber quem são seus donos. Em alguns casos, pode ser válido conversar diretamente com a pessoa.
Além disso, navegar pela loja virtual permite que você observe seu funcionamento pela perspectiva do cliente. Assim, você pode analisar a velocidade de carregamento das páginas, qualidade das descrições, e toda a usabilidade em geral.
Outra forma de buscar referências é observando atentamente as avaliações de clientes da agência. Geralmente, estão disponíveis na Landing Page de divulgação do serviço.
Leia também: Prova social: qual a importância das avaliações
Considere as opções
Nem sempre a primeira agência que você entrar em contato vai ser a melhor para o seu e-commerce. Por isso, selecione algumas agências e veja quais são suas propostas.
Solicite orçamentos detalhados que incluam todos os custos associados ao projeto. Isso deve abranger o custo do trabalho da agência, custos de desenvolvimento, custos de marketing, taxas adicionais e quaisquer despesas que possam surgir.
À medida que você recebe as propostas das agências, reserve um tempo para revisá-las minuciosamente. Compare como cada agência planeja abordar seu projeto, quais serviços estão incluídos e qual é o custo total estimado.
Escolher uma boa agência pode ser trabalhoso, mas confiar o trabalho a profissionais do setor pode trazer resultados excelentes. Não deixe de conferir as ferramentas usadas pelas agências.
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