No e-commerce, cada clique conta, e a finalização da compra é um momento decisivo para os lojistas virtuais, por isso oferecer brinde no carrinho pode ser uma estratégia interessante.
Mas por que algo oferecido gratuitamente tem tanto poder sobre nós?
Dan Ariely, renomado professor de economia comportamental da Duke University, passou anos desvendando o amor pelo “grátis”.
Seu estudo, “Zero as a Special Price: The True Value of Free Products“, revelou que as pessoas muitas vezes preferem algo gratuito a algo de baixo custo.
Afinal, os participantes foram convidados a escolher entre uma trufa Lindt de US$ 0,13 e um bombom Hershey’s de graça.
Os resultados foram impressionantes. O dobro das pessoas preferiu o Hershey’s Kiss gratuito à trufa Lindt de US$ 0,13.
No entanto, ao adicionarem uma etiqueta de US$ 0,01 no Hershey’s Kiss e ajustarem o preço da trufa Lindt para US$ 0,1 os participantes escolheram esmagadoramente a trufa Lindt.
A explicação? O “efeito do preço zero”, uma tendência a supervalorizar o que é gratuito e a tomar decisões irracionais quando algo gratuito está em jogo.
Continue lendo para conferir razões para oferecer brindes no carrinho de compras da sua loja virtual!
5 razões para oferecer brinde no carrinho online
- Estímulo à conclusão da compra
- Aumento do valor médio do pedido
- Fidelização e retenção de clientes
- Diferenciação da concorrência
- Engajamento nas redes sociais e marketing boca a boca
1. Estímulo à conclusão da compra
Oferecer brinde no carrinho de compras é uma maneira eficaz de incentivar os clientes a finalizarem seus pedidos, mas também cria um senso de urgência e gratificação imediata.
O “efeito do preço zero” faz com que os consumidores valorizem mais os produtos gratuitos, aumentando a probabilidade de eles concluírem a transação, estimulando-os a agir de forma rápida para aproveitar a oferta antes que ela expire.
Do mesmo modo, a oferta de frete grátis também exerce um poderoso atrativo. Segundo a pesquisa “O Futuro do Varejo“, realizada pela Walker Sands, 77% dos entrevistados afirmaram que o frete grátis os torna mais propensos a comprar online, superando até mesmo o envio no mesmo dia.
Além disso, a presença de um brinde exclusivo no carrinho pode ser o impulso final que os clientes precisam para tomar a decisão de compra, especialmente quando estão indecisos.
2. Aumento do valor médio do pedido
Os brindes no carrinho também têm o potencial de influenciar o comportamento de compra dos clientes, incentivando-os a aumentar o valor de seus pedidos para receber o item grátis.
Muitos clientes podem se sentir motivados a explorar mais produtos e adicionar itens ao carrinho para atingir o valor mínimo necessário para receber o brinde, o que resulta em um aumento significativo no valor médio dos pedidos.
Além disso, estratégias inteligentes de apresentação dos brindes, como oferecer opções de brindes com base no valor total do pedido, podem encorajar os clientes a gastarem mais para obterem um brinde de maior valor.
Aproveite e leia também: Custo x benefício: como oferecer valor aos seus clientes?
3. Fidelização e retenção de clientes
Além de estimular as vendas imediatas, os brindes no carrinho contribuem para a fidelização e retenção de clientes.
Dessa forma, os brindes no carrinho não apenas estimulam as vendas imediatas, mas também desempenham um papel crucial na construção de relacionamentos duradouros com os clientes.
Ao oferecer uma experiência positiva e gratificante, os consumidores são mais propensos a se sentirem valorizados e satisfeitos com sua compra, o que aumenta sua lealdade à marca.
Além disso, a oferta consistente de brindes exclusivos e personalizados no carrinho de compras pode criar uma associação positiva com a marca na mente dos clientes, tornando-os mais propensos a retornar ao e-commerce no futuro.
4. Diferenciação da concorrência
Em um mercado cada vez mais competitivo, é crucial para os lojistas virtuais diferenciarem-se da concorrência.
Os brindes no carrinho podem ser uma maneira eficaz de destacar o e-commerce, oferecendo algo único e valioso que os concorrentes não oferecem, o que pode atrair mais clientes e aumentar a participação de mercado.
Ao oferecer brindes personalizados e de alta qualidade no carrinho de compras, os lojistas virtuais podem criar uma experiência de compra única que se destaca na mente dos clientes.
5. Engajamento nas redes sociais e marketing boca a boca
Os brindes no carrinho também têm o potencial de gerar engajamento nas redes sociais e promover o marketing boca a boca.
Os clientes tendem a compartilhar suas experiências positivas nas mídias sociais, aumentando assim a visibilidade da marca e atraindo novos clientes para o e-commerce.
Esse boca a boca positivo também atrai novos clientes para o e-commerce, gerando um ciclo contínuo de engajamento e crescimento.
Em suma, adotar a estratégia de oferecer brindes no carrinho de compras pode trazer uma série de benefícios para os lojistas virtuais, incluindo o estímulo às vendas, o aumento da fidelidade do cliente e a diferenciação da concorrência.
Ao compreender e aproveitar a psicologia por trás do “grátis”, os comerciantes online podem impulsionar o crescimento de seus negócios e alcançar o sucesso no mercado digital.
Por isso, a Empreender desenvolveu o aplicativo Brinde no Carrinho. Veja como funciona:
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