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Nos últimos anos, o comportamento de compra dos consumidores mudou drasticamente, impulsionado pelas novas tecnologias e pela busca por experiências mais interativas e humanas. No e-commerce, uma dessas inovações é o vídeo commerce, que transforma a forma como os clientes conhecem e interagem com os produtos online.
A utilização de vídeos na página do produto é uma estratégia amplamente requisitada pelos consumidores e que tem potencial de elevar consideravelmente os resultados da sua loja virtual.
Neste artigo, você vai entender o que é video commerce, por que você deve aplicar essa estratégia imediatamente e como essa tendência pode ser o diferencial que a sua loja precisa para se destacar no mercado, além de receber orientação de como fazer isso. Boa leitura!
O que é vídeo commerce
Vídeo commerce é a utilização de vídeos interativos na página do produto na loja virtual. É uma das grandes tendências do e-commerce pois humaniza o processo de compra e facilita a visualização do produto.
Considerando que a satisfação do consumidor durante o período de compras é decisiva para o sucesso da loja virtual, quanto mais recursos o lojista puder usar para tornar a compra mais dinâmica, humanizada e interativa, melhor será.
A aplicação do vídeo commerce pode trazer inúmeros benefícios para a loja virtual e destacá-la da concorrência, simplesmente por facilitar a decisão de compra do consumidor. No próximo tópico vamos explorar alguns dos benefícios de aplicar essa estratégia.
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Motivos para investir no vídeo commerce
A experiência do cliente impacta diretamente nas vendas da loja virtual. Quanto mais satisfeitos os clientes ficarem durante a jornada, maiores serão as vendas.
Contudo, existem diversos elementos que impactam na experiência do cliente. Isso inclui o tempo de carregamento do site, a qualidade do design e das fotos, se existe um meio de conversar com o suporte, etc.
De acordo com o relatório Tendências de Vídeo Commerce 2024, 93% dos consumidores consideram os vídeos fundamentais para tomar sua decisão de compra. Ou seja, os vídeos são extremamente relevantes na página do produto.
Facilita a visualização do produto
É sempre importante lembrar que durante as compras online os consumidores não tem como visualizar o produto fisicamente. Sendo assim, sua percepção a respeito de tamanho, texturas e qualidades pode ficar comprometida.
Para resolver essa questão, os lojistas devem apostar em alguns aspectos, como boas fotos dos produtos e diferentes ângulos e descrição detalhada relatando suas dimensões e material de fabricação.
Os vídeos conseguem elevar ainda mais essa visualização. Por meio das filmagens os consumidores conseguem visualizar com mais facilidade o produto, muitas vezes em uso.
Torna a navegação mais interativa
Além de facilitar a visualização detalhada do produto, o vídeo commerce ajuda a tornar a navegação mais interativa para o cliente.
Isso porque o conteúdo da página é vivo e incentiva o consumidor a se engajar com ele. Um dos benefícios expostos no levantamento sobre o vídeo e-commerce demonstrou inclusive, que essa prática aumenta o tempo de retenção dos usuários na página.
Humaniza o processo de compras
Entre as principais vantagens do vídeo e-commerce está o fato de que ele humaniza o processo de compra para o cliente. Com vídeos interativos, o consumidor sente uma proximidade maior com a marca, como se estivesse sendo atendido pessoalmente.
Essa sensação de envolvimento pode ser amplificada por meio de demonstrações ao vivo ou até mesmo vídeos tutoriais . Além disso, o formato em vídeo permite que a loja transmita mais emoção, o que gera confiança e torna o processo de decisão de compra mais natural e acolhedor.
Como adicionar vídeos na sua loja virtual
Adicionar vídeos à página de produtos do seu e-commerce pode ser uma tarefa simples e extremamente vantajosa com o aplicativo Replay, desenvolvido pela Empreender.
O Replay permite que você adicione um botão flutuante de vídeo diretamente na página do produto, criando uma experiência mais imersiva e interativa para os seus clientes.
Usando o replay na sua loja, você consegue destacar os principais atributos do produto, além de criar uma experiência de compra mais imersiva e interativa, o que aumenta o engajamento do cliente com a página.
O Replay é a ferramenta perfeita para lojistas que desejam elevar a experiência de compra, aumentando a confiança e a conexão entre cliente e marca. No momento, está disponível exclusivamente no Empreender Plus e você pode experimentá-lo gratuitamente clicando aqui.
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