É essencial para qualquer empreendimento de comércio eletrônico permitir que os clientes acompanhem a entrega de seus pedidos. Se você gerencia uma loja online no Woocommerce, é crucial compreender como ativar o rastreio de pacotes.
A funcionalidade de rastreio de pacotes tem como objetivo mostrar aos clientes o percurso completo do pedido, desde a confirmação da compra até sua chegada ao destino final. Essa característica desempenha um papel crucial na garantia de transparência e na conquista da confiança dos clientes.
É importante ressaltar que a falta de um sistema de rastreio é uma das razões principais pelas quais os consumidores hesitam em realizar compras online e, muitas vezes, abandonam seus carrinhos de compras.
Este artigo irá explicar o conceito de rastreio de pacotes, sua relevância, os benefícios de sua implementação e como adicionar essa opção no Woocommerce.
O que é o rastreio de pacotes
O acompanhamento de pedidos é uma funcionalidade essencial para disponibilizar no e-commerce. Por meio desta função, os clientes conseguem seguir o itinerário completo de suas compras, do ponto de venda até a entrega.
A relevância do acompanhamento de pedidos no comércio eletrônico é sublinhada pela pesquisa “Impactos Tecnológicos do Varejo”, que indica que a ausência de meios para rastrear compras online é uma grande barreira para muitos consumidores, evitando que eles façam compras pela internet.
Não poder rastrear um pedido aumenta a desconfiança dos compradores. Em um mundo online cheio de sites fraudulentos e esquemas, a confiabilidade da loja se torna uma questão chave.
Oferecer acompanhamento de pedidos é uma forma eficaz de aumentar a confiança e a credibilidade, já que os clientes podem monitorar o status de seus produtos durante todo o processo.
Leia também: Como gerenciar os status dos pedidos
Por que adicionar uma página de rastreio de pacotes na sua loja virtual
Quando um consumidor faz compras online, é normal que ele queira acompanhar o processo desde o envio até a entrega do produto. Essa funcionalidade transmite mais segurança de que o cliente comprou em uma loja confiável.
Além disso, o rastreio de pacotes pode ajudar os consumidores a se planejarem para a entrega do pedido. Por exemplo, os consumidores podem usar o rastreio de pacotes para saber quando esperar o pedido e se precisam estar em casa para recebê-lo.
Outra vantagem de disponibilizar o rastreio de pacotes é que pode ajudar os consumidores a identificarem atrasos ou problemas com a entrega do pedido.
Se o pedido estiver atrasado ou houver algum problema com a entrega, os consumidores podem entrar em contato com a empresa ou o transportador para obter mais informações.
Tudo isso torna a experiência do cliente muito melhor. Ainda que aconteça algum problema, a possibilidade de acompanhar a entrega permite que a questão seja resolvida rapidamente.
Para o e-commerce, os benefícios do rastreamento incluem:
- Aumento da confiança dos clientes: Observando o processo de entrega, o cliente se sente mais seguro sobre a confiabilidade da loja online.
- Melhoria na reputação: Comentários positivos de clientes satisfeitos elevam a imagem da loja e atraem novos consumidores.
- Eficiência logística: A ferramenta de rastreamento permite aos vendedores monitorar as entregas, facilitando a identificação e correção de problemas no processo.
- Crescimento nas vendas: Estas vantagens colaboram para um aumento nas taxas de conversão de vendas.
Como adicionar uma página de rastreio de pacotes no Woocommerce
O Rastreio.net é a principal escolha de aplicativo para implementar o rastreamento de encomendas no Woocommerce.
Utilizando o Rastreio.net na Woocommerce, os vendedores têm a capacidade de monitorar diversos estágios dos pedidos, incluindo os que foram pagos, os pendentes, em trânsito, entregues, entre outros.
O aplicativo também possibilita o envio de mensagens customizadas aos clientes, informando-os sobre o andamento de seus pedidos.
Uma funcionalidade adicional é a inclusão de um ranking de transportadoras no Rastreio.net, permitindo aos lojistas escolherem a melhor opção para suas necessidades. Caso necessitem de uma transportadora que não esteja listada, podem adicioná-la de forma manual.
Para integrar o Rastreio.net com o Woocommerce, siga estes passos:
- Visite a página do Rastreio.net;
- Crie uma nova conta;
- Faça o login;
- No menu lateral, selecione “configurações” (ícone de engrenagem);
- Na seção de integrações, escolha a Woocommerce;
- Complete os procedimentos indicados.
Confira o passo a passo em vídeo:
Ao finalizar esses passos, você poderá aproveitar todas as funcionalidades do Rastreio.net em sua loja virtual no Woocommerce. Experimente o Rastreio.net sem custo e veja a diferença na sua taxa de conversão.
