Com 144 milhões de brasileiros conectados às redes sociais, o Brasil segue como uma das nações mais engajadas digitalmente no mundo, segundo relatório recente da DataReportal.
Isso representa quase 70% da população ativa nessas plataformas, o que transforma as redes em espaços privilegiados para quem quer vender online.
Afinal, em 2025, o consumidor não apenas descobre produtos nas redes: ele compara, interage, decide e compra ali mesmo, com poucos toques na tela.
Mas cada rede tem um papel diferente nessa jornada. Algumas despertam o desejo com estética e inspiração. Outras constroem relacionamento com intimidade e recorrência. E há aquelas que funcionam melhor para posicionamento, educação ou autoridade.
Por isso, entender como cada plataforma funciona na prática pode te ajudar a investir energia onde realmente há potencial de retorno.
A seguir, veja as redes mais usadas no Brasil hoje e como elas podem ser aplicadas na sua estratégia — com ideias de conteúdo, recursos úteis e caminhos reais para transformar engajamento em venda. Boa leitura!
Como escolher as redes sociais certas para sua loja?
Antes de falarmos das plataformas, vale lembrar: você não precisa estar em todas. Precisa estar nas redes onde seu público realmente está — e onde você consegue produzir conteúdo que faça sentido para aquela comunidade.
Não adianta replicar os mesmos posts em todas as redes. Um conteúdo que funciona bem no Instagram pode ser ignorado no LinkedIn ou no TikTok. Cada plataforma tem sua lógica, linguagem e expectativa de quem consome o conteúdo.
E o cenário brasileiro é especialmente promissor. Segundo dados da Statista, o Brasil está entre os cinco maiores mercados globais em número de usuários de redes sociais, com altos índices de engajamento diário.
Além disso, mais de 85% da população conectada acessa redes sociais regularmente — um dos percentuais mais altos do mundo. Ainda conforme a Statista, o número de usuários de no país deverá aumentar continuamente até 2029. Confira no gráfico abaixo:
Esse comportamento faz do país um dos ecossistemas digitais mais estratégicos para marcas e lojistas, que encontram aqui um público altamente ativo, multicanal e com comportamento de compra cada vez mais influenciado por conteúdo social.
Por isso, vamos te mostrar como funciona a lógica de cada rede, que tipo de conteúdo performa melhor e quais ferramentas do Empreender Plus podem te ajudar a integrar tudo isso com a sua loja virtual.
De acordo com o número de usuários ativos, conforme relatório da DataReportal, essas são as redes sociais mais populares do Brasil em 2025:
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
- Kwai
1. WhatsApp: a rede mais íntima (e mais eficiente para fechar vendas)
Com 148 milhões de usuários no país, o WhatsApp está presente no dia a dia do consumidor brasileiro como nenhum outro canal.
É o único espaço onde a sua mensagem chega sem depender de algoritmo. Isso torna a rede especialmente poderosa para quem vende com base na proximidade e no atendimento personalizado.
Lojas de cosméticos naturais, joias sob encomenda, serviços por assinatura e produtos feitos à mão conseguem transformar o WhatsApp em uma extensão da loja.
Um bom catálogo, mensagens automáticas organizadas e o uso estratégico de status e listas de transmissão ajudam a construir um canal de venda constante, com comunicação direta e fluida.
Muitos lojistas usam o botão de WhatsApp integrado ao site — como o Botão Zap, da Empreender — para facilitar o contato e acelerar o fechamento da venda.
E é no chat que o consumidor se sente confortável para tirar dúvidas, negociar prazos ou receber um cupom de desconto exclusivo.
2. Instagram: onde desejo e produto se encontram
Mais de 130 milhões de brasileiros estão ativos no Instagram, o que torna a rede uma das mais valiosas para lojas que vendem com base na imagem, no estilo de vida e na inspiração.
Moda, decoração, papelaria, cosméticos e gastronomia artesanal são alguns dos segmentos que mais se beneficiam. A força do Instagram está na sua capacidade de criar uma narrativa visual:
- Reels dinâmicos mostrando o produto em uso;
- Stories com bastidores do envio;
- Carrosséis com comparativos;
- Depoimentos de clientes;
- Lives para lançamento de coleção.
Tudo isso ajuda a transformar seguidores em compradores fiéis. E com a loja virtual integrada ao Instagram, o consumidor pode comprar direto do post.
Marcas que usam o Widget Instagram conseguem trazer essa mesma experiência para a loja virtual, exibindo os conteúdos mais recentes como uma vitrine viva.
Se você tem uma loja de roupas femininas, por exemplo, mostrar os looks da semana com micro influenciadoras locais gera mais resultado do que qualquer banner.
Já uma loja de planners pode viralizar com vídeos mostrando a organização do dia com músicas calmas e ângulos inspiradores.
3. Facebook: tradição, comunidade e vendas com recorrência
Com 120 milhões de usuários ativos no Brasil, o Facebook ainda é uma das redes sociais mais presentes na vida digital dos brasileiros — especialmente entre públicos adultos, famílias e usuários fora dos grandes centros.
Apesar de ter perdido protagonismo entre os mais jovens, a plataforma continua sendo um canal altamente relevante para negócios que vendem para faixas etárias acima dos 30 anos ou atuam em nichos locais.
O grande trunfo do Facebook está na força das comunidades e na durabilidade do conteúdo. Diferente do Instagram e do TikTok, onde o conteúdo desaparece rápido, aqui postagens com boa interação continuam circulando por dias — principalmente em grupos temáticos e páginas de bairro, que seguem muito ativas no Brasil.
Se a sua loja vende brinquedos educativos, móveis sob medida, itens para casa, produtos religiosos, papelaria escolar, jardinagem ou moda com foco no público feminino adulto, o Facebook pode ser um canal de base interessante.
As lives com demonstrações, os posts com texto explicativo e as imagens que mostram o produto em uso no cotidiano ainda geram bastante engajamento — principalmente quando combinadas com uma comunicação mais pessoal.
Além disso, ferramentas como o 365 Artes ajudam o lojista a manter a página sempre atualizada com postagens sazonais, conteúdos comemorativos e campanhas visuais organizadas, sem depender de um designer ou equipe de marketing.
É uma rede para quem entende que frequência, consistência e conexão com a comunidade local ainda valem muito — e que boas vendas muitas vezes vêm do boca a boca digital entre pessoas que confiam umas nas outras.
4. TikTok: o novo motor de descobertas e conversões
Com cerca de 100 milhões de usuários no Brasil e presença crescente em todas as faixas etárias, o TikTok já é parte fundamental da jornada de compras de muitos consumidores — especialmente entre os públicos mais jovens e conectados a tendências.
A lógica do TikTok é diferente: o alcance depende da qualidade e do envolvimento com o vídeo, não da quantidade de seguidores.
Isso abre espaço para que lojas pequenas tenham vídeos viralizados e ganhem tração orgânica rapidamente, transformado o conteúdo comprável.
Negócios que vendem moda jovem, gadgets, papelaria criativa, utensílios de cozinha, cosméticos com efeito visual, produtos de limpeza ou itens “incríveis da internet” se destacam com vídeos curtos, informais e contextuais.
Um vídeo mostrando “como usar esse produto em 3 passos” ou comparando dois modelos pode ter mais resultado do que semanas de tráfego pago.
Ao usar o Widget TikTok na sua loja, você transforma esses vídeos em vitrine: o visitante vê seus conteúdos em ação, com links diretos para os produtos mostrados, o que aumenta o tempo de permanência e a taxa de conversão.
5. Facebook Messenger: suporte direto e automação inteligente
O Messenger, integrado ao Facebook, ainda é amplamente utilizado como canal de atendimento ao cliente — especialmente para usuários que não têm WhatsApp ou preferem centralizar suas interações dentro da plataforma Meta.
Com 97 milhões de usuários no Brasil, o Messenger funciona como um SAC digital automatizado, permitindo respostas rápidas, scripts de boas-vindas, menus interativos e campanhas personalizadas. É ideal para lojistas que querem:
- Recuperar carrinhos abandonados, oferecendo suporte personalizado;
- Automatizar dúvidas frequentes, como entrega, prazos ou disponibilidade de estoque;
- Seguir conversando com leads gerados por anúncios, de forma segmentada e fluida.
Funciona particularmente bem para lojas que rodam campanhas no Facebook e Instagram e querem dar continuidade ao contato sem sair do ecossistema da Meta.
Por exemplo, uma loja de presentes criativos pode oferecer uma experiência em três etapas:
- O cliente vê o produto no Instagram;
- Clica e envia uma dúvida no Messenger;
- Recebe uma resposta automatizada com link direto para finalizar a compra com frete grátis.
Essa jornada sem fricção aumenta a conversão e reduz o abandono, especialmente em públicos que preferem conversar antes de comprar.
Mesmo que o Messenger não seja uma rede de conteúdo em si, seu papel como canal de contato e pós-venda é estratégico — e pode ser integrado com outras ferramentas da sua loja virtual.
6. Telegram: profundidade de relacionamento com autonomia
Com mais de 90 milhões de usuários no Brasil, o Telegram se fortaleceu como uma alternativa mais robusta e menos limitada que o WhatsApp — especialmente entre públicos mais engajados e lojistas que querem mais controle sobre a comunicação com a audiência.
A grande vantagem do Telegram está na possibilidade de escalar relacionamento sem perder a personalização.
É possível criar canais com milhares de inscritos (sem que os participantes vejam os dados uns dos outros), agendar conteúdos, criar enquetes, entregar materiais em PDF e até automatizar respostas com bots.
Essa dinâmica torna o Telegram ideal para comunidades com interesses específicos, como quem vende cursos online, cosméticos veganos, produtos holísticos, alimentos naturais, mentorias, programas de transformação pessoal ou até assinaturas de clube do livro.
Diferente de redes mais ruidosas, aqui o consumidor opta por receber seu conteúdo — o que faz com que a taxa de leitura e engajamento seja mais alta. Veja exemplos de uso:
- Canal com lançamentos semanais e cupons exclusivos para uma loja de skincare;
- Entrega de conteúdo gratuito (como um mini e-book ou checklist) seguido de oferta para um produto digital;
- Série de conteúdos em vídeo para explicar como usar determinado item — como suplementos ou planners.
7. Pinterest: onde o consumidor sonha (antes de comprar)
Com cerca de 73 milhões de usuários brasileiros, o Pinterest é a plataforma onde as pessoas começam a sonhar e planejar compras.
É menos sobre curtidas e comentários, e mais sobre salvar ideias e buscar soluções para um estilo de vida idealizado.
Isso o torna extremamente valioso para marcas com forte apelo visual e que vendem para momentos específicos ou fases da vida: moda feminina, maternidade, casamentos, papelaria criativa, organização pessoal, decoração, gastronomia e até viagens.
O conteúdo mais eficaz no Pinterest é aquele que ensina, inspira e é fácil de salvar. Pins com imagens verticais bem iluminadas, textos sobrepostos e descrições otimizadas para busca funcionam como miniaturas de postagens de blog, sempre com link para a loja.
E o melhor? Os pins são “eternos” — não somem com o tempo como em outras redes. Um bom conteúdo pode continuar gerando tráfego para sua loja por meses. Confira ideias práticas:
- Crie coleções sazonais como “Volta às aulas com estilo”, “Looks para home office” ou “Mesa posta minimalista”;
- Mostre usos criativos dos seus produtos (como uma cliente usando seu planner junto com canetas coloridas);
- Direcione os pins para categorias ou páginas específicas da loja.
Para lojas que produzem conteúdo com frequência, o Pinterest também pode ser uma ponte estratégica entre redes sociais e o Google.
8. Kwai (Kuaishou): alcance em novas regiões
A Kwai, versão brasileira da chinesa Kuaishou tem aproximadamente 45 milhões de usuários ativos Brasil e se posiciona como uma plataforma parecida com o TikTok, mas com penetração forte em públicos periféricos, mais populares e fora dos grandes centros.
Essa é uma oportunidade especialmente promissora para marcas que vendem produtos com preços acessíveis, linguagem informal e aplicação prática no dia a dia.
Roupas plus size, cosméticos acessíveis, produtos de cozinha, itens de organização doméstica, eletrônicos populares e moda praia são ótimos exemplos de nichos que funcionam bem por lá.
Na Kwai, autenticidade supera edição. Os vídeos mais bem-sucedidos são aqueles que mostram o produto na vida real, com linguagem regional e situações que conectam com a rotina do público — sem precisar de grandes produções. Para aproveitar, você pode:
- Gravar vídeos mostrando como seu produto resolve um problema do dia a dia (ex: “como limpar o fogão em 1 minuto com esse item de R$ 19,90”);
- Usar criadores locais como parceiros para demonstrar o uso;
- Oferecer links encurtados com cupons para atrair visitantes da Kwai até sua loja virtual.
Para quem busca ampliar alcance para públicos fora da bolha digital tradicional, essa é uma rede com excelente custo-benefício.
9. Twitter (X): agilidade, posicionamento e conversas
Com cerca de 40 milhões de usuários brasileiros, o Twitter — ou X — é um espaço mais voltado à conversa em tempo real, tendências e posicionamento.
Não é um canal de vendas diretas, mas sim um espaço estratégico para construir percepção de marca e relevância.
Funciona especialmente bem para negócios com personalidade forte e público jovem-adulto, como lojas ligadas à cultura pop, tecnologia, futebol, ativismo, humor, games ou qualquer produto que gere conversa.
Por ser um canal muito voltado à linguagem, o Twitter exige agilidade, clareza de posicionamento e constância.
Não é sobre vender em cada tweet, mas sobre estar presente nas conversas certas, com uma voz que representa bem os valores da sua marca. Exemplos do que pode funcionar são:
- Tweets opinativos sobre datas sazonais ou assuntos do seu nicho (ex: “é oficial: janeiro dura três meses. Ainda bem que nossos planners são lindos mesmo em março”);
- SAC público com tom leve e empático;
- Divulgação rápida de promoções-relâmpago.
Se você tem uma loja com tom de voz definido e uma equipe pronta para conversar com o público, o Twitter pode reforçar seu posicionamento com autoridade e humor.
10. LinkedIn: presença estratégica para quem vende conhecimento e soluções
Com 32 milhões de usuários no Brasil, o LinkedIn é a rede para quem vende soluções, não apenas produtos. É o território ideal para marcas que atuam com consultoria, cursos, produtos educacionais, ferramentas de produtividade, softwares ou soluções B2B.
Ao contrário das redes focadas em estética ou entretenimento, aqui o que gera impacto é o conteúdo que educa, inspira e compartilha valor de forma prática. É uma excelente rede para se posicionar como especialista no seu nicho e gerar credibilidade.
Se você vende produtos digitais ou físicos voltados para empreendedores, gestores, educadores ou profissionais liberais, o LinkedIn pode ser seu canal de entrada para novos mercados. O tipo de conteúdo que funciona nessa rede é:
- Bastidores do seu processo criativo;
- Histórias reais de clientes e transformações;
- Reflexões de mercado e aprendizados da jornada empreendedora;
- Anúncio de lançamentos com abordagem mais técnica.
É uma rede menos volátil — mas que gera relações profissionais de longo prazo, ideais para quem busca consolidar marca pessoal ou institucional.
Presença estratégica vale mais que estar em todo lugar
Estar nas redes sociais certas é uma decisão de negócio, não apenas de presença digital. Analise seu público, sua linguagem, seus produtos e sua capacidade de produção — e a partir disso, escolha os canais que vão te dar retorno real.
Combine redes de descoberta (como Instagram, TikTok e Pinterest), de relacionamento (como WhatsApp e Telegram), de comunidade (como Facebook e Kwai) e de autoridade (como LinkedIn e Twitter).
E o mais importante: crie conteúdo que se encaixe no estilo da plataforma. Quanto mais nativo, mais relevante — e mais chance de vender com consistência.
Não se trata de estar em todas as redes — mas sim de usar bem aquelas que fazem sentido para o seu negócio. Lembre-se:
- Instagram, TikTok e Pinterest = ótimos para gerar desejo com conteúdo visual;
- WhatsApp, Telegram e Messenger = fortes em relacionamento direto;
- Facebook, Kwai e LinkedIn = dependem do perfil do seu público e nicho;
- X (Twitter) = ótimo para humanizar sua marca e criar conexão.
Com as ferramentas certas, como os apps da Empreender (Widget Instagram, Widget TikTok, Botão Zap e 365 Artes), você pode transformar o engajamento nas redes em tráfego e conversão dentro da sua loja. Faça um teste gratuito do Empreender Plus!
