Como adicionar selos de confiança no checkout da loja virtual

O mercado digital é altamente competitivo, com milhares de lojas virtuais oferecendo produtos e serviços a consumidores todos os dias. Em meio a tantas opções, conquistar a confiança do cliente se torna essencial. Uma das maneiras mais eficazes de fazer isso é por meio dos selos de confiança. 

Esses elementos visuais, como “Compra Segura” e “Garantia de Satisfação”, funcionam como um reforço psicológico no momento decisivo do checkout, transmitindo a mensagem de que a loja se preocupa com a proteção do cliente e com a qualidade do que oferece.

Neste artigo, você vai entender o que são os selos de confiança, por que é importante usá-los em sua loja virtual e como adicioná-los facilmente utilizando o Super Checkout. Boa leitura!

O que são selos de confiança

Selos de confiança são elementos visuais que indicam ao consumidor que a loja virtual é segura, confiável e comprometida com a qualidade e a satisfação do cliente. 

Esses selos funcionam como uma espécie de “garantia simbólica”, ajudando a reduzir as dúvidas e o receio que os consumidores podem ter ao realizar compras online, especialmente em lojas que eles ainda não conhecem.

Entre os exemplos mais comuns de selos de confiança, estão:

• Garantia de satisfação: mostra que o cliente pode solicitar reembolso ou troca caso não esteja satisfeito com o produto ou serviço.
• Compra segura: reforça a proteção de dados do cliente durante a transação, como criptografia no pagamento.
• Garantia estendida: destaca benefícios adicionais que a loja oferece, como suporte ou devoluções fáceis.

Esses selos são geralmente exibidos em áreas estratégicas da loja, como a página do produto, o rodapé ou, especialmente, no checkout, onde o consumidor toma a decisão final de compra.

Além de melhorar a experiência do cliente, selos de confiança também aumentam a credibilidade da loja, pois eles transmitem seriedade e compromisso, fatores essenciais para conquistar a confiança de novos compradores e fidelizar clientes recorrentes.

Por que adicionar selos de confiança no checkout

Adicionar selos de confiança no checkout da loja virtual é uma estratégia essencial para aumentar as conversões e reduzir o abandono de carrinho. O momento do checkout é crítico: é quando o cliente decide concluir a compra ou desistir dela. Nesse estágio, até pequenos sinais de insegurança podem levar o consumidor a abandonar o processo.

Os selos de confiança atuam como um reforço psicológico que ajuda o cliente a se sentir mais seguro em finalizar a transação. Confira os principais motivos para usá-los no checkout:

• Aumenta a segurança percebida pelo cliente: Selos como “Compra Segura” ou “Proteção de Dados” mostram que a loja adota medidas para proteger as informações pessoais e financeiras do comprador. Isso é especialmente importante diante de preocupações com fraudes online.
• Reduz o abandono de carrinho: Muitos consumidores desistem no checkout por falta de confiança. Selos como “Garantia de Satisfação” podem aliviar essas preocupações, incentivando o cliente a concluir a compra.
• Reforça a credibilidade da loja: Para lojas novas ou menos conhecidas, selos de confiança criam uma sensação de legitimidade e profissionalismo, fatores que ajudam a construir uma reputação positiva.
• Melhora a experiência de compra: Selos estrategicamente posicionados no checkout passam uma mensagem clara de que a loja está comprometida com a satisfação e a segurança do cliente.

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Como adicionar selos com o Super Checkout

Com a atualização do Super Checkout, ficou mais fácil e intuitivo adicionar selos de confiança à sua loja virtual, criando uma experiência de compra mais confiável e segura para seus clientes. Siga o passo a passo abaixo para configurar e personalizar os selos:

1. Acesse o painel do Super Checkout: Entre no painel administrativo do Super Checkout e localize o menu lateral.

2. Abra a seção de personalização: Clique no ícone de “Personalizar” para acessar as configurações. Você verá diversas opções, como templates, provas sociais e selos adicionais.

3. Crie, personalize e gerencie os selos: Na aba “Selos adicionais”, você pode:

• Criar um selo novo:
  • Clique em “Criar”.
  • Adicione um título e uma descrição para o selo (exemplo: “Entrega garantida” ou “Compra segura”).
  • Salve as alterações.
• Editar ou deletar selos existentes:
  • Para editar, basta selecionar o selo desejado e ajustar as informações.
  • Para deletar, clique no botão de exclusão ao lado do selo.

4. Habilite ou desabilite os selos: Caso não queira exibir os selos por um período, é possível desativá-los temporariamente clicando na opção de “Desabilitar”. Para reativá-los, basta clicar novamente em “Habilitar”.

5. Visualize os selos no checkout: Os selos aparecem na seção “Por que comprar” do checkout, em locais estratégicos, como abaixo das opções de pagamento. Eles podem incluir mensagens como:

• Entrega garantida
• Compra segura
• Satisfação garantida

Esses elementos reforçam a confiança e incentivam os clientes a finalizar a compra.

Confira também o passo a passo em vídeo:

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