Lojas virtuais operam no mercado digital e, por isso, atingem clientes das mais diversas localidades. Uma vantagem que torna o negócio vantajoso quando comparado a lojas físicas, ao mesmo tempo em que demanda investimento em logística de entrega. Para essa tarefa os lojistas têm à sua disposição transportadoras e os correios.
As transportadoras são serviços de entrega feitos por empresas privadas, enquanto os Correios é uma empresa federal. Ambos possuem suas próprias características, vantagens e desvantagens.
Neste artigo, vamos explorar as principais vantagens e desvantagens de cada um e o que considerar no momento da escolha. Boa leitura!
Vantagens e desvantagens dos correios
Os correios são uma empresa estatal federal responsável por prover serviços de entrega de correspondências, encomendas, logística e outras soluções de comunicação. Para o e-commerce, os Correios podem ser uma opção viável devido à sua extensa cobertura, variedade de serviços e preços competitivos.
Vantagens dos correios
Cobertura Nacional: Os Correios possuem uma das maiores redes de distribuição do Brasil, atendendo até as regiões mais remotas. Isso significa que, independentemente de onde seus clientes estejam, há uma alta probabilidade de que os Correios possam entregar o pedido.
Variedade de Serviços: Os Correios oferecem uma ampla gama de serviços que podem ser adaptados às necessidades específicas do seu e-commerce. Entre os serviços mais populares estão o PAC (mais econômico, porém com prazos de entrega maiores) e o SEDEX (mais caro, mas com entrega mais rápida).
Custo: Geralmente, os Correios oferecem tarifas mais acessíveis, especialmente para pequenos e médios e-commerces que não têm volume suficiente para negociar taxas melhores com transportadoras privadas.
Facilidade de Acesso: Com uma ampla rede de agências espalhadas por todo o país, é fácil para as empresas despacharem suas mercadorias e para os clientes retirarem encomendas. Isso é especialmente vantajoso em cidades menores e áreas rurais onde as transportadoras privadas podem não estar presentes.
Desvantagens dos correios
Limitações de Tamanho e Peso Os Correios possuem restrições quanto ao tamanho e peso das encomendas. Isso pode ser um impedimento se o seu e-commerce vende produtos volumosos ou pesados, que podem necessitar de transporte especial.
Prazos de Entrega Os prazos de entrega dos Correios podem variar bastante, especialmente em períodos de alta demanda como Black Friday e Natal, além de regiões mais remotas onde os prazos podem ser mais longos. Em casos de greves, os atrasos podem ser ainda maiores.
Vantagens e desvantagens das transportadoras
Transportadoras são empresas privadas especializadas em serviços de transporte e logística, responsáveis pelo deslocamento de mercadorias de um ponto a outro. Elas oferecem uma variedade de soluções que vão desde o transporte de pequenos pacotes até cargas volumosas e de alto valor.
As transportadoras podem operar em níveis locais, regionais, nacionais e até internacionais.
Vantagens das transportadoras
Flexibilidade: As transportadoras privadas costumam oferecer serviços personalizados que podem ser ajustados às necessidades específicas do seu negócio. Isso inclui a possibilidade de agendar coletas, entregas agendadas e opções de frete expresso.
Rapidez: Em geral, as transportadoras privadas oferecem prazos de entrega mais rápidos, especialmente para serviços expressos e para regiões metropolitanas. Isso pode ser um diferencial importante para clientes que priorizam a rapidez na entrega.
Segurança: As transportadoras privadas geralmente oferecem um maior nível de cuidado com as mercadorias, utilizando embalagens especiais e manuseio cuidadoso. Isso é fundamental para produtos frágeis ou de alto valor.
Rastreamento Detalhado: Usando transportadoras privadas é possível oferecer sistemas de rastreamento mais detalhados e precisos, como o Rastreio.net, permitindo que você e seus clientes acompanhem o status da entrega em tempo real.
Leia também: Formas eficientes de agilizar as entregas no e-commerce
Desvantagens das transportadoras
Cobertura Limitada: As transportadoras privadas podem não ter a mesma abrangência geográfica que os Correios, especialmente em áreas rurais e regiões remotas. Isso pode limitar sua capacidade de atender todos os clientes, independentemente de onde estejam.
Custo Elevado: Os serviços das transportadoras privadas costumam ser mais caros, o que pode reduzir suas margens de lucro ou aumentar os custos de envio para seus clientes, fator que pode causar mais abandono de carrinhos. É importante considerar esse fator ao definir suas estratégias de frete.
Contrato e Volume: Para obter condições mais favoráveis, muitas transportadoras exigem contratos de longo prazo e um volume mínimo de envios. Isso pode ser um desafio para e-commerces menores que não têm um grande volume de vendas.
Como escolher o meio de entrega de encomendas ideal
A escolha do meio de transporte de encomendas ideal depende de diversos fatores que devem ser levados em consideração.
Primeiramente, o tipo de produto que você vende influencia significativamente a escolha do meio de entrega. Produtos leves e pequenos podem ser facilmente enviados pelos Correios, enquanto itens volumosos e pesados podem exigir transportadoras especializadas.
Mercadorias frágeis ou de alto valor necessitam de manuseio cuidadoso e opções de transporte que garantam segurança, como transportadoras que oferecem serviços específicos.
Já produtos perecíveis, como alimentos, precisam de transporte rápido e adequado, com controle de temperatura, o que pode ser melhor atendido por transportadoras com soluções logísticas específicas.
A localização dos clientes também deve ser levada em conta. Em cidades grandes, tanto os Correios quanto as transportadoras têm boa atuação. Transportadoras podem oferecer prazos de entrega menores devido à proximidade dos centros de distribuição.
No entanto, em áreas rurais e remotas, os Correios possuem uma abrangência maior. Se a sua base de clientes inclui muitas dessas áreas, os Correios podem ser a melhor opção.
Enfim, existem diversos fatores que impactam na decisão de qual o melhor meio de transporte. Uma solução híbrida pode ser a melhor opção para muitos e-commerces, combinando os pontos fortes dos Correios e das transportadoras.
Por exemplo, você pode usar transportadoras para entregas rápidas em áreas urbanas e os Correios para alcançar regiões rurais e remotas. Ao escolher as transportadoras, não deixe de usar o Rastreio.net que fornece uma experiência de entrega muito mais completa.
