Se você tem uma loja de artesanato na Nuvemshop, sabe que os prazos estimados podem ser decisivos para a compra e experiência do cliente.
Afinal, esse nicho cresceu bastante no e-commerce, principalmente após a pandemia, quando as feiras presenciais se tornaram inviáveis.
Desse modo, o artesanato se popularizou na internet e, por exemplo, está entre as categorias mais vendidas em lojas administradas por mulheres na Nuvemshop.
O que fazer diante desse cenário competitivo? Leia este artigo para aprender como melhorar a previsão de entrega da sua loja virtual de artesanato.
Como lidar com diferentes prazos na loja de artesanato na Nuvemshop
Sabemos que a complexidade dos produtos artesanais varia bastante, assim como fatores ligados à sua disponibilidade imediata ou não.
Dessa maneira, independente se você trabalha com pronta-entrega e/ou encomenda, sabe que interfere nos prazos da sua loja, não é mesmo?
As possibilidades para os artesanatos são diversas, porém, essas questões não devem afetar os seus clientes.
Se você estabelecer estimativas precisas, baseadas na realidade do seu negócio, as chances de obter resultados positivos são muito maiores.
O subnicho de casa e decoração, por exemplo, teve alta de 300% no número de pedidos entre 2020 e 2021 na Nuvemshop.
Para ter sucesso em uma loja virtual de artesanato, é necessário esclarecer para os clientes os diferentes prazos envolvidos até que o pedido fique pronto e chegue até ele.
Sendo assim, descubra o seu lead time, um indicador logístico que envolve todas as etapas de uma compra, como o tempo de espera, produção e entrega.
No caso de produtos personalizados, como os artesanais, a melhor alternativa é a transparência na comunicação.
Então, antes de definir o prazo de entrega da sua loja de artesanato na Nuvemshop, recomendamos as seguintes dicas:
1. Considere o tempo de produção
Antes de prever o prazo de entrega para os seus clientes, é importante levar em conta o tempo de produção, pois ele pode variar bastante dependendo do produto.
Para fazer o cálculo, é preciso:
- Anotar quanto tempo leva para produzir cada produto;
- Considerar possíveis atrasos, como falta de matéria-prima ou dificuldades técnicas.
Deixe visível em sua loja de artesanato na Nuvemshop, as informações necessárias para que os seus clientes entendam os prazos antes de finalizar a compra.
Já pensou em adicionar um prazo adicional de entrega? Essa pode ser a melhor forma de evitar frustrações, reclamações e atrasos.
O aplicativo Frete Hero foi pensado justamente para resolver essa dor comum aos lojistas que vendem produtos artesanais online.
Utilizando essa ferramenta, é possível adaptar a estimativa de entrega conforme as especificidades individuais de cada artesanato.
Veja o passo a passo para aumentar o prazo de entrega dos produtos da sua loja de artesanato na Nuvemshop:
Instale o Frete Hero e melhore a experiência dos seus clientes!
2. Analise o tempo médio de entrega
Você sabe em quanto tempo os produtos da sua loja chegam até os clientes? Essa é uma das questões mais importantes para encontrar o seu tempo médio de entrega.
Desse modo, para melhorar as estimativas da sua loja de artesanato na Nuvemshop, é necessário seguir esses passos:
- Registrar o tempo que levou para entregar seus produtos nos últimos meses;
- Dividir o número total de dias que seus produtos levaram para chegar aos clientes pelo número total de pedidos entregues no mesmo período;
- O resultado do cálculo é o seu tempo médio de entrega.
Vale ressaltar que os prazos podem variar de acordo com a localização geográfica, ou seja, considere o tempo que os seus produtos levam para chegar em diferentes áreas do país ou do mundo.
3. Utilize um sistema de gerenciamento de pedidos
Para melhorar a previsão de entrega em sua loja de artesanato na Nuvemshop, é fundamental usar um sistema de gerenciamento de pedidos eficiente.
A ferramenta pode ajudá-lo a automatizar esse processo, permitindo que você acompanhe e controle facilmente o envio e recebimento das encomendas.
Sugerimos o Rastreio.net, um aplicativo desenvolvido pela Empreender, que informa aos clientes automaticamente sobre o andamento dos pedidos.
Desse modo, é possível acompanhar cada etapa da entrega e enviar notificações sempre que ocorrerem mudanças, melhorando a experiência de compra.
Veja como é simples adicionar o Rastreio.net em sua loja de artesanato na Nuvemshop:
Para otimizar ainda mais o seu tempo, o Rastreio.net conta com um ranking da média dos prazos de entregas das principais transportadoras do país.
4. Ofereça opções de envio
Oferecer opções de envio permite que os próprios clientes escolham o método que melhor atenda às suas expectativas. Desse modo, você tem a flexibilidade de incluir:
- Opções mais rápidas e caras para quem precisa dos produtos mais rapidamente;
- Opções mais baratas para quem está disposto a esperar um pouco mais para receber os seus produtos.
Além disso, ao fornecer alternativas, você reduz o número de clientes que entram em contato para saber sobre o prazo de entrega.
Sendo assim, informações claras e precisas sobre as diferentes opções de envio, evitam a sobrecarga no time de atendimento.
5. Comunique-se com o cliente
Sabia que a transparência na comunicação com os clientes é uma das maneiras mais eficazes de melhorar a previsão de entrega em sua loja virtual de artesanato?
Afinal, isso pode ajudar a entender como inserir um prazo adicional de entrega que não frustre tanto pela demora.
Por isso, mantenha os seus clientes atualizados sobre o status do pedido e quaisquer atrasos que possam surgir ao longo do caminho.
Além disso, se houver atrasos ou problemas com o pedido, entre em contato com o cliente o mais rápido possível.
Nossa dica de ouro: é melhor fornecer uma previsão de entrega mais longa do que uma previsão de entrega muito otimista que possa resultar em atrasos para o cliente.
Conte com as soluções da Empreender para oferecer uma previsão precisa e realista em seu negócio online e garanta mais resultados positivos.
Experimente o Frete Hero e o Rastreio.net, para gerenciar as expectativas dos seus clientes e melhorar a experiência geral das compras na sua loja de artesanato na Nuvemshop!
