Comprar roupas online pode ser um desafio, especialmente quando não é possível experimentar os produtos antes de finalizar a compra. O medo de escolher o tamanho errado ou de não gostar do caimento costuma gerar insegurança nos consumidores, o que muitas vezes leva ao abandono de carrinhos ou a devoluções frequentes.
Para resolver esse problema e melhorar a experiência do cliente, muitos e-commerces têm adotado o provador virtual, uma ferramenta inovadora que facilita a escolha do tamanho ideal e ajuda a simular como a peça se ajusta ao corpo do usuário.
Neste post, vamos explorar o que é o provador virtual, como essa tecnologia funciona e as vantagens que ela pode trazer para a sua loja virtual. Boa leitura!
O que é provador virtual
O provador virtual é uma ferramenta usada, principalmente, em lojas virtuais do setor de moda, que auxilia o cliente a encontrar o tamanho ideal do produto baseado em suas próprias medidas. Com essas informações, o cliente pode simular como o item ficará em seu corpo, reduzindo a incerteza na hora da compra.
Além de ajudar na escolha do tamanho, alguns provadores virtuais utilizam tecnologias avançadas, como realidade aumentada e inteligência artificial, permitindo que os consumidores “vistam” virtualmente os produtos. Dessa forma, eles conseguem visualizar como a peça ficará, tanto em termos de caimento quanto de estilo, sem precisar experimentar fisicamente.
Essa tecnologia tem se tornado uma grande aliada do e-commerce, pois diminui a incerteza e ansiedade que os consumidores frequentemente enfrentam ao comprar moda online, resultando em uma experiência de compra mais confiável e personalizada.
Saiba mais: Realidade aumentada no e-commerce: conheça a tendência
Por que adicionar um provador virtual na sua loja virtual
Existe uma estimativa que diz que cerca de 37% dos consumidores desistem de finalizar uma compra por dúvidas relacionadas ao tamanho do produto. O que é compreensível, já que as medidas podem variar de acordo com a marca.
Sendo assim, a principal função do provador virtual é permitir que o cliente tenha uma ideia mais clara de como o produto ficará em seu corpo, eliminando dúvidas sobre o tamanho e o ajuste.
Mas existem muitas vantagens em adicionar um provador virtual na sua loja virtual. Vamos ver algumas delas a seguir.
Diminui as taxas de desistência de compra
Com o auxílio do provador virtual, os clientes têm mais confiança para finalizar suas compras, uma vez que conseguem simular o ajuste do produto em suas medidas exatas. Isso elimina boa parte das incertezas e diminui consideravelmente a quantidade de carrinhos abandonados.
Reduz o índice de devolução dos produtos
Muitas devoluções em lojas virtuais ocorrem porque o produto não serviu ou não atendeu às expectativas em relação ao tamanho. O provador virtual ajuda a alinhar melhor as expectativas do cliente, reduzindo a necessidade de trocas e devoluções, o que também resulta em economia de tempo e dinheiro para a loja.
Melhora a experiência do cliente
Oferecer uma ferramenta interativa como o provador virtual torna o processo de compra mais prático e inovador. O cliente passa a ter uma experiência mais personalizada, com um atendimento que vai além das descrições e tabelas de medidas, o que aumenta o engajamento e a confiança com a marca.
Aumenta a satisfação com a loja virtual
Clientes satisfeitos tendem a voltar e comprar mais. Ao proporcionar uma experiência de compra mais precisa e agradável, o provador virtual contribui diretamente para o aumento da fidelização, melhorando a percepção do consumidor sobre a loja e, consequentemente, ampliando as chances de indicação para outros potenciais compradores.
Leia também: Estratégias para evitar o abandono de carrinhos na loja virtual
Como usar o provador virtual no e-commerce
Há várias maneiras de implementar um provador virtual. Algumas lojas preferem inserir um guia de tamanhos, que auxilia o cliente a selecionar a numeração mais adequada com base em suas próprias medidas.
Outras lojas optam por usar ferramentas de realidade aumentada, que funcionam como um filtro digital, permitindo que os clientes vejam uma simulação de como o produto ficará em seu corpo.
Há também aquelas que utilizam inteligência artificial para sugerir o tamanho ideal por meio de um questionário, onde o cliente informa suas características pessoais.
Uma forma interessante de aprimorar a experiência do provador virtual é incluir um botão flutuante em vídeo, permitindo que o cliente veja um modelo real vestindo o produto. Isso oferece uma visão mais clara de como a peça se ajusta a uma pessoa, ajudando o cliente a decidir se gosta do resultado.
Essa funcionalidade pode ser adicionada na loja virtual por meio da integração com o Replay, um aplicativo desenvolvido pela Empreender que adiciona um botão flutuante na página do produto onde o lojista pode demonstrá-lo como achar melhor.
Disponível exclusivamente no Empreender Plus, o Replay é ideal para lojistas que desejam modernizar suas páginas de produtos e proporcionar uma jornada de compra mais rica e confiável. Experimente gratuitamente.
